2013年6月至11月，市人大常委會依法開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議，全市各級衛(wèi)生行政主管部門、一級以上醫(yī)療機構(gòu)和縣級以上預(yù)防保健機構(gòu)共178家接受評議，評議活動覆蓋了所有公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。接受評議期間，全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)向患者和社會共發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)滿意度調(diào)查表2.19萬份，電話回訪出院病人11.34萬人，召開患者座談會531場次、行風(fēng)監(jiān)督員座談、督查會198場次，上門走訪群眾5006人。經(jīng)對收集到的意見和建議進行歸納整理，共梳理意見和建議427個，至10月底，已整改和落實301條，正在整改的126條。與市衛(wèi)生局6月份組織的全市二級以上出院病人問卷調(diào)查比較，在10月份的調(diào)查中，“收費放心程度”提高1.52個百分點，“住院時有每日清單的認可度”提高10.5個百分點，出院病人對窗口服務(wù)評價的“綜合滿意度”達86.93%，較6月份調(diào)查提高1.04個百分點；其中“滿意”提高5.58個百分點，提升幅度達10.3%；“不滿意”和“很不滿意”占0.49%，較6月份調(diào)查下降19.7%。
11月28日，市四屆人大常委會舉行第八次會議，聽取和審議了市衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的報告，并對報告進行了滿意度測評。測評結(jié)果“滿意”51.35%、“較滿意”45.9藥品數(shù)據(jù)5%、“不滿意”2.7%，實現(xiàn)了“評與不評不一樣”、“評前與評后不一樣”，增強了衛(wèi)生系統(tǒng)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，推進了人民群眾反映的一些問題的解決，增進了社會對醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解，迎接醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項評議工作取得階段性成效。
市人大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議領(lǐng)導(dǎo)小組在充分肯定了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得成效的同時，也指出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)還程度不同地存在有的醫(yī)護人員責(zé)任意gydjdsj.org.cn/pharm/識不夠強、有的醫(yī)療服務(wù)行為不夠規(guī)范、有的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境不夠順暢、有的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不夠高等一些亟待解決的問題，為此，評議領(lǐng)導(dǎo)小組建議全市衛(wèi)生系統(tǒng)要進一步提高認識，堅持不懈抓好衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；進一步把握重點，努力解決好群眾反映的一些突出問題；進一步健全機制，推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)日常管理規(guī)范化；進一步創(chuàng)新思路，破解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的制約因素。
這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議雖然告一段落，但醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)只有進行時，沒有完成時，全市衛(wèi)生系統(tǒng)將緊抓不放、常抓不懈，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的良好局面，努力推進我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
監(jiān)察室2013.12.2
