關(guān)于印發(fā)江門市衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有關(guān)補(bǔ)充內(nèi)容的通知

全市衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議材料之二

 

 

各市、區(qū)衛(wèi)生局，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

　　根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)2007年廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案的通知》（粵衛(wèi)〔2007〕54號(hào))，結(jié)合本市實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容要求作補(bǔ)充通知如下：

　　一、評(píng)議范圍

　　（一)各級(jí)衛(wèi)生行政部門，包括省衛(wèi)生廳，各市、縣（區(qū))衛(wèi)生局；

　　（二)各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，包括省、市、縣（區(qū))、鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督所；

　　（三)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括綜合醫(yī)院，中醫(yī)院，行業(yè)醫(yī)院，專科醫(yī)院，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站)，門診部、診所，社會(huì)和個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

　�。ㄋ�)各級(jí)衛(wèi)生防保機(jī)構(gòu)，包括省、市、縣（區(qū))疾病預(yù)防控制中心、職業(yè)病防治院（所)、婦幼保健院（所)，結(jié)核病、皮膚病、慢性病防治所（站)；

　　（五)其他衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，包括各級(jí)衛(wèi)生科研機(jī)構(gòu)，各市、縣（區(qū))血液中心（血站)等。

　　二、評(píng)議內(nèi)容

　　1．領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況；

　　2．貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制情況；

　　3．依法履行職責(zé)情況；

　　4．依法行政情況；

　　5．廉潔從政情況；

　　6．行政審批情況；

　　7．衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法情況；

　　8．提高辦事效率、改善服務(wù)態(tài)度情況；

　　9．加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)情況；

　　10．推行政務(wù)公開情況；

　　11．屬下醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理情況；

　　12．對(duì)群眾的投訴處理是否及時(shí)；

　　13．是否存在群眾投訴不處理情況；

　　14．工作人員是否存在吃拿卡要等現(xiàn)象；

　　15．建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制情況。

　　1．領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況；

　　2．依法經(jīng)營情況；

　　3．規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為情況；

　　4．規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為情況；

　　5．緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況；

　　6．推行院（中心、所、站)務(wù)公開情況；

　　7．誠信服務(wù)情況；

　　8．醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況；

　　9．醫(yī)務(wù)人員廉潔自律情況；

　　10．執(zhí)行藥品陽光采購情況；

　　11．是否存在無證行醫(yī)、非法行醫(yī)情況；

　　12．是否存在科室出租、科室合作、科室承包情況；

　　13．是否存在刊登虛假醫(yī)療廣告情況；

　　14．是否存在服務(wù)態(tài)度差的情況；

　　15．藥品、醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格是否公開；

　　16．患者對(duì)住院費(fèi)用了解是否及時(shí)；

　　17．醫(yī)務(wù)人員是否主動(dòng)與患者溝通交流，使患者了解病情；

　　18．對(duì)患者投訴處理是否及時(shí)；

　　19．是否存在患者投訴不處理情況；

　　20．醫(yī)務(wù)人員是否存在收受紅包、回扣和開單提成情況；

　　21．醫(yī)務(wù)人員是否存在吃拿卡要等現(xiàn)象；

　　22．是否存在亂加價(jià)、亂收費(fèi)情況；

　　23．醫(yī)務(wù)人員是否存在不必要的重復(fù)檢查；

　　24．醫(yī)務(wù)人員是否開據(jù)與病情無關(guān)的藥品；

　　25．醫(yī)務(wù)人員是否存在變相留置病人延長(zhǎng)住院時(shí)間的行為。

　　三、評(píng)議方法

　　采取患者問卷調(diào)查、暗訪檢查、公開評(píng)議和組織考核四種形式進(jìn)行，堅(jiān)持全年評(píng)、評(píng)全年，結(jié)果公開透明。

　�。ㄒ�)患者問卷調(diào)查：各市、縣（區(qū))衛(wèi)生局要將各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行劃分，組織門診患者、住院患者和出院患者，通過填寫“全省民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作問卷調(diào)查表”的方式進(jìn)行。

　　患者問卷調(diào)查采取定向調(diào)查和抽樣調(diào)查兩種形式進(jìn)行。定向調(diào)查是在門診和住院患者中進(jìn)行，一年二次；抽樣調(diào)查由出院患者在辦理出院手續(xù)之前填寫問卷調(diào)查表，或者函詢已出院患者和家屬，每季度一次。

　　問卷調(diào)查表中的總體評(píng)價(jià)分為滿意、基本滿意和不滿意三個(gè)檔次�；颊吒鶕�(jù)問卷調(diào)查表中的評(píng)議調(diào)查內(nèi)容，給其所診療的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)打分，80-100分的為滿意，60-79分為基本滿意，59分以下為不滿意。同時(shí)，填寫具體問題和建議。

　�。ǘ�)暗訪檢查：采取不定期地組織暗訪組對(duì)各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的政風(fēng)行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要做好記錄，暗訪情況要及時(shí)反饋，限期整改。

　　1．召開會(huì)議，面對(duì)面的評(píng)議。各市、縣（區(qū))民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，就患者問卷調(diào)查和暗訪檢查中所反映出來的問題，經(jīng)過歸納疏理后，召開醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，由評(píng)議代表就醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)存在的問題進(jìn)行面對(duì)面的評(píng)議。

　　2．各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類較大規(guī)模醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)參加當(dāng)?shù)亍罢�風(fēng)行風(fēng)熱線”直播，直接傾聽群眾呼聲，解決群眾提出的實(shí)際問題。不能當(dāng)場(chǎng)解答的，要認(rèn)真記錄，解決后將結(jié)果進(jìn)行反饋。

　　3．點(diǎn)評(píng)不當(dāng)處方。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照一定比例，隨機(jī)抽取各類處方，對(duì)抽取的處方，組織相關(guān)專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)評(píng)出的不當(dāng)處方在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，如再發(fā)生類似的情況應(yīng)嚴(yán)肅處理。

　�。ㄋ�)組織考核：通過召開服務(wù)對(duì)象、患者及家屬座談會(huì)；了解醫(yī)療衛(wèi)生單位聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)特邀監(jiān)督員的平時(shí)檢查及提出的有關(guān)意見、建議；查閱各市、縣（區(qū))有關(guān)主管部門如紀(jì)檢監(jiān)察、食品藥品監(jiān)督管理、審計(jì)、工商行政管理和價(jià)格監(jiān)督檢查部門的處罰等情況記錄，由各市、縣（區(qū))民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)平時(shí)工作中掌握的情況，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行年終考核、驗(yàn)收。

　　請(qǐng)各單位認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

 

 

 

江門市衛(wèi)生局行評(píng)辦

二〇〇七年六月五日