近日，省糾風(fēng)辦、省政務(wù)公開辦在第46期《民心網(wǎng)內(nèi)參》雜志聯(lián)合發(fā)布2010年民心網(wǎng)衛(wèi)生方面問題及辦理情況分析報(bào)告，遼陽市衛(wèi)生局以綜合評(píng)價(jià)分10.49分位的成績居全省14個(gè)市衛(wèi)生局綜評(píng)分排名首位。
分析報(bào)告指出：2010年，市衛(wèi)生局共接受辦理舉報(bào)投訴13件，辦結(jié)13件，按時(shí)反饋率、滿意率、不滿意留言回復(fù)率、結(jié)件率均為100%，優(yōu)秀率85.71%，查實(shí)率76.92%，綜評(píng)分為10.49分，“在全省14個(gè)市衛(wèi)生局中總體辦理質(zhì)量排名第一位”。
分析報(bào)告對(duì)市衛(wèi)生局民心網(wǎng)辦理工作給予充分肯定，認(rèn)為“市衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，建立民心網(wǎng)考評(píng)制度，在首屆訴求辦理經(jīng)驗(yàn)大賽中獲優(yōu)秀獎(jiǎng)�！薄斑|陽市衛(wèi)生局為使民心網(wǎng)辦理責(zé)任落到實(shí)處，黨委書記、局長把民心網(wǎng)作為衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的晴雨表，要求黨委班子成員、機(jī)關(guān)職能科長以及基層院（站所)長每日瀏覽民心網(wǎng)頁，建立《每日網(wǎng)情》通報(bào)制度，實(shí)行誰辦理、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到人。為避免投訴辦理隨意性，提高投訴辦理質(zhì)量，還將基層單位投訴辦理質(zhì)量納入年度綜合目標(biāo)考核，對(duì)獲得五星以上優(yōu)秀件的單位給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)辦理不及時(shí)或達(dá)不到優(yōu)秀件的單位予以扣分，同時(shí)還在專題例會(huì)上點(diǎn)評(píng)通報(bào)�！�
分析報(bào)告在“群眾滿意留言及典型案（事)例”中表揚(yáng)了市衛(wèi)生局基婦科在辦理孩子出生醫(yī)療證明時(shí)給予的熱情周到服務(wù)，原文摘錄如下：“經(jīng)相關(guān)人員電話指導(dǎo)，在遼陽市衛(wèi)生局基婦科已經(jīng)順利補(bǔ)辦完孩子出生醫(yī)療證明，工作人員非常熱情，感謝基婦科那位戴眼鏡的女同志。”
