韶衛(wèi)〔2008〕178號(hào)
局各科室，市衛(wèi)生監(jiān)督所：
規(guī)范衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，更好地為企業(yè)、群眾提供高效、便民的服務(wù)，結(jié)合我局實(shí)際，制定了《韶關(guān)市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)提前上門服務(wù)制度（試行)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
二OO八年十一月六日
韶關(guān)市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)
提前上門服務(wù)制度（試行)
為進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，更好地為企業(yè)、群眾提供高效、便民的服務(wù)，特制定本制度。
一、提前上門服務(wù)是指服務(wù)對(duì)象通過(guò)咨詢登記、咨詢電話等方式，向韶關(guān)市衛(wèi)生局窗口（以下簡(jiǎn)稱窗口)提出現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以辦理衛(wèi)生行政許可（審批)事項(xiàng)的活動(dòng)。
二、服務(wù)范圍
㈠初次辦理衛(wèi)生行政許可（審批)事項(xiàng)，經(jīng)詳細(xì)解釋，對(duì)書(shū)面的衛(wèi)生要求仍不理解，需要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的。
㈡市轄各縣（市)、區(qū)和市郊邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)需現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的。
㈢需要提前上門服務(wù)的其它事項(xiàng)。
三、途徑及程序
㈠窗口咨詢：服務(wù)對(duì)象到窗口進(jìn)行咨詢登記。其辦理程序?yàn)椋?/P>
1、服務(wù)對(duì)象向窗口提出提前上門服務(wù)的要求，并提供通訊聯(lián)絡(luò)方式。
2、窗口對(duì)服務(wù)對(duì)象的名稱、地址、事由等事項(xiàng)進(jìn)行登記，由首問(wèn)責(zé)任人履行一次性告知的義務(wù)。
3、窗口在第2個(gè)工作日將《咨詢交辦表》移交現(xiàn)場(chǎng)審查人員，現(xiàn)場(chǎng)審查人員在5個(gè)工作日內(nèi)或與服務(wù)對(duì)象約定時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。
㈡電話咨詢：服務(wù)對(duì)象撥打窗口提前上門服務(wù)電話8877843，進(jìn)行電話咨詢。其辦理程序?yàn)椋?/P>
1、通過(guò)咨詢電話的方式提出提前上門服務(wù)要求，應(yīng)提供名稱、地址、事由、聯(lián)絡(luò)方式等信息。
2、窗口對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的提前上門服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行登記，填寫(xiě)《咨詢交辦表》，由首問(wèn)責(zé)任人履行口頭一次性告知的義務(wù)。
3、窗口在第2個(gè)工作日將《咨詢交辦表》移交現(xiàn)場(chǎng)審查人員，現(xiàn)場(chǎng)審查人員在5個(gè)工作日內(nèi)或與服務(wù)對(duì)象約定時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。
四、相關(guān)要求
㈠服務(wù)對(duì)象窗口咨詢或電話咨詢時(shí)，應(yīng)對(duì)許可事項(xiàng)有初步設(shè)想（包括擬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、規(guī)模、流程等)，可準(zhǔn)備必要的設(shè)計(jì)布局草圖。
㈡窗口工作人員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象的具體情況，必要時(shí)，可建議其要求提前上門服務(wù)。
㈢現(xiàn)場(chǎng)審查人員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際情況，按相關(guān)的要求給予有針對(duì)性的指導(dǎo)。
本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件： 咨詢交辦表
