粵衛(wèi)函〔2012〕308號(hào)
廣州市、珠海市、fo山市、東莞市、中山市衛(wèi)生局,深圳市衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育委員會(huì):
按照《 衛(wèi)生部關(guān)于做好“12320 ”全國(guó)公共衛(wèi)生公益電話建設(shè)工作的通知》 (衛(wèi)辦發(fā)〔 2006 〕376 號(hào))和《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12320公共衛(wèi)生公益電話建設(shè)工作的通知》 (衛(wèi)辦發(fā)〔 2012 〕14 號(hào)),要求各地做好12320公共衛(wèi)生公益電話建設(shè)工作。
“12320”衛(wèi)生熱線是衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分,承擔(dān)著向公眾傳播衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策信息,普及健康知識(shí)與技能,接受公眾咨詢、投訴和舉報(bào),引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī),突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿情監(jiān)測(cè)、分析與反饋等重要職責(zé),是衛(wèi)生部門傳遞政府信息、了解社情民意、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、傳播健康知識(shí)的重要渠道,是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、做好衛(wèi)生政務(wù)公開(kāi)和公共衛(wèi)生服務(wù)的重要手段!12320” 衛(wèi)生熱線的主要功能是:接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應(yīng)急事件的投訴與舉報(bào);向社會(huì)公眾提供防病與保健咨詢服務(wù);向社會(huì)公眾提供有關(guān)公共衛(wèi)生法律、法規(guī)與政策的咨詢。
本著先行試點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)的原則,我省決定選擇廣州市、深圳市、珠海市、fo山市、東莞市、中山市等條件比較成熟的市,先期開(kāi)通 “12320”公共衛(wèi)生公益電話,作為全省的試點(diǎn),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善功能,逐步在全省各市開(kāi)通“12320”衛(wèi)生熱線。
各試點(diǎn)市衛(wèi)生行政部門要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),將“12320”衛(wèi)生熱線建設(shè)納入公共衛(wèi)生服務(wù)體系和衛(wèi)生信息化建設(shè)總體規(guī)劃,合理設(shè)置,精心組織,扎實(shí)推進(jìn),加緊本市“12320”衛(wèi)生熱線建設(shè)籌建工作,力爭(zhēng)在2012年8月份前開(kāi)通。
請(qǐng)各試點(diǎn)市將“12320”籌建工作進(jìn)展情況和工作中遇到的問(wèn)題,及時(shí)向我廳反饋,以保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。聯(lián)系人及電話:周紫霄,黃巧萍,83841083,87620007。
附件:衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12320公共衛(wèi)生公益電話建設(shè)工作的通知
廣東省衛(wèi)生廳
二〇一二年四月十九日
(信息公開(kāi)形式:主動(dòng)公開(kāi))