南方醫(yī)科大學(xué)教案首頁
| 授課題目 | 護(hù)理人力資源管理 | 授課形式 | 理論＋PBL教學(xué) |
| 授課時(shí)間 | 2012年4月13日 | 授課學(xué)時(shí) | 2學(xué)時(shí) |
| 教學(xué)目的 與 要 求 | 1．說出人力資源、人力資源管理的概念； 2．解釋人力資源管理的原則、護(hù)理人力資源配備的原則； 3．闡述護(hù)理人員配備的方法及護(hù)理人員的合理使用 4．舉例說明我國護(hù)理人力資源管理中存在的問題，并提出解決策略。 | ||
| 基本內(nèi)容 | 1．護(hù)理人力資源管理的意義及原則 2．護(hù)理人力資源的合理配備及使用 3．學(xué)生研究性學(xué)習(xí)，三組同學(xué)（每組3--4人)匯報(bào)調(diào)研究結(jié)果 4. 護(hù)理人員的績效考核與培訓(xùn) 5. 護(hù)理人力資源管理存在的問題與策略 | ||
| 重 點(diǎn) 難 點(diǎn) | 重點(diǎn)：護(hù)理人力資源的合理配備及使用 難點(diǎn)：護(hù)理人員的績效考核 | ||
| 主要教學(xué) 媒 體 | Power point | ||
| 主 要 外 語 詞 匯 | human resource management人力資源管理 | ||
| 有關(guān)本內(nèi)容的新進(jìn)展 | 1. 國外護(hù)理人員配備的方法 2. 國外護(hù)理分層工作概況 3. 國內(nèi)外夜班體制的研究進(jìn)展 4. 新形勢對(duì)護(hù)理人力資源的挑戰(zhàn) | ||
| 主要參考資料或相關(guān)網(wǎng)站 | [1]郭化俠主編.護(hù)理管理學(xué).人民衛(wèi)生出版社,2004年7月第1版, [2]李秋潔主編.護(hù)理管理.人民衛(wèi)生出版社,2003年8月第1版 [3]楊英華主編.護(hù)理管理學(xué).人民衛(wèi)生出版社,1999年8月第1版 中國人力資源網(wǎng)http://www.hr。com。cn/ 中國人力資源管理網(wǎng)http://www.chinahrm。net/index.asp | ||
| 系、教研室 審查意見 | |||
| 課后體會(huì) |
教學(xué)過程
| 教學(xué)內(nèi)容 | 時(shí)間分配和 媒體選擇 | ||||||||||
| 第九章 護(hù)理人力資源管理 （Nursing human resource management) 護(hù)理人員在衛(wèi)生服務(wù)中是一支數(shù)量多、工作面廣、影響大的隊(duì)伍。如何做好護(hù)理人員的管理，特別是運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理的新觀念規(guī)劃、開發(fā)、發(fā)展護(hù)理人力資源，直接關(guān)系到護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展，也關(guān)系到整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。 教學(xué)目標(biāo): 1、說出人力資源、人力資源管理的概念； 2、解釋人力資源管理的原則、護(hù)理人力資源配備的原則； 3、闡述護(hù)理人員配備的方法及護(hù)理人員的合理使用 4、舉例說明我國護(hù)理人力資源管理中存在的問題，并提出解決策略。 第一節(jié) 護(hù)理人力資源管理的意義及原則 一、人力資源及人力資源管理 （一)人力資源（human resource) 人力資源（廣義)——是指在一定區(qū)域內(nèi)的人口總體。 人力資源（狹義)——是指一個(gè)組織所擁有的用以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力，是勞動(dòng)能力的集合。 人力資源包括人的體力、智力、技能、潛力、協(xié)作力、道德素養(yǎng)，是最具活性的資源。 （二)人力資源管理（human resource management) 人力資源管理——是指以科學(xué)的方法使人與事適當(dāng)?shù)呐浜�，最有效地發(fā)揮人力的作用，促進(jìn)組織的發(fā)展。也就是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理的制度、條例、程序和方法的總和。 人事管理與人力資源管理二者有著本質(zhì)的區(qū)別。 二、護(hù)理人力資源管理 （一)護(hù)理人力資源 （廣義的)護(hù)理人力資源——是指一定社會(huì)組織范圍內(nèi)人口總量中所蘊(yùn)含的具有從事護(hù)理工作勞動(dòng)能力的人員的總和，包括正在從事護(hù)理工作的護(hù)理人員，在學(xué)的護(hù)理專業(yè)學(xué)生和潛在的護(hù)理人員。 （狹義的)護(hù)理人力資源——是指在醫(yī)療體系中能夠提供保健、護(hù)理服務(wù)的護(hù)理人員，這些人員必須由正式護(hù)理學(xué)院畢業(yè)，并獲得專業(yè)執(zhí)照，能執(zhí)行護(hù)理工作。 （二)護(hù)理人力資源管理 護(hù)理人力資源管理——是指以某一特定的護(hù)理模式執(zhí)行護(hù)理工作時(shí)，能保證提供足夠合格的護(hù)理人員，使患者得到適當(dāng)且安全的照顧，并確保護(hù)理工作取得成效及令人滿意的過程。gydjdsj.org.cn/sanji/ 護(hù)理人力資源管理——是衛(wèi)生服務(wù)組織為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高服務(wù)水平，利用護(hù)理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，對(duì)組織中的人員進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)、開發(fā)、利用等活動(dòng)的過程。 （三)護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容 1．識(shí)人——招聘、考核、選拔 2．用人——配備、規(guī)劃、挖潛 3．育人——培養(yǎng)、教育、發(fā)展 （四)人力資源管理的意義 1．人力資源是組織的核心資源 2．人力資源管理是增強(qiáng)組織競爭力的支撐點(diǎn) 3．人力資源管理可提高員工的工作績效 4．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 三、護(hù)理人力資源管理的原則 （一)系統(tǒng)化原則 護(hù)理人力資源管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程。識(shí)人、用人、育人之間相互聯(lián)系、相互作用，是一個(gè)不可分割的整體。 （二)公平競爭原則 在選聘、使用、培養(yǎng)、晉升、委派任務(wù)時(shí)，只有奉行公平競爭的原則，為護(hù)理人員提供一個(gè)公平競爭的環(huán)境，才能充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。 （三)揚(yáng)長避短原則 尺有所短，寸有所長。每個(gè)人都有自己的長處和短處。 （四)責(zé)權(quán)利一致原則 管理者必須遵照責(zé)、權(quán)、利一致的原則，有足夠權(quán)力的人必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)也必須擁有相應(yīng)的利益和待遇。 （五)職責(zé)明確原則 職責(zé)是指某一崗位上的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合。必須首先明確各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，界定護(hù)理工作范圍才能進(jìn)行合理的護(hù)理人力配置。 第二節(jié) 護(hù)理人力資源的合理配備及使用 一、護(hù)理人力資源編配的原則 1．滿足需要原則 2．結(jié)構(gòu)合理原則 3．經(jīng)濟(jì)效能原則 4．動(dòng)態(tài)調(diào)整原則 二、護(hù)理人員配備的方法 （一)我國護(hù)理人員配備的方法 （二)國外護(hù)理人員配備的方法 三、護(hù)理人員的合理使用 （一)實(shí)行競爭上崗 體現(xiàn)護(hù)士價(jià)值 （二)明確護(hù)理崗位 做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一 （三)人員合理流動(dòng) 保證結(jié)構(gòu)優(yōu)化 （四)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度 提高人員素質(zhì) （五)科學(xué)合理排班 提高護(hù)理質(zhì)量 1．排班原則： （1)以病人的護(hù)理需要為中心，適應(yīng)護(hù)理工作的連續(xù)性。 （2)掌握護(hù)理工作規(guī)律，分清主次緩急，合理搭配各層次人員。 （3)保持各班工作量的均衡； （4)排班方式相對(duì)穩(wěn)定，有計(jì)劃，又有彈性，常備機(jī)動(dòng)人員。 【目前排班問題】 以工作崗位和任務(wù)為主的“固定不動(dòng)式”； 白班人多,早、晚、夜班人少； 年資高護(hù)士在處置室、辦公室工作。 有相當(dāng)比例的護(hù)士健康狀況欠佳。 【國外護(hù)理排班方式】 護(hù)理班次差別最為明顯，各班次的工作時(shí)間與我國不同，主要表現(xiàn)在三班的時(shí)間分段上，一是護(hù)士上早班的時(shí)間普遍比醫(yī)院其他工作人員提前約lh，二是夜班交班比我國要早3～4h，沒有小夜班。每周工作時(shí)間以小時(shí)計(jì)。 【國內(nèi)外夜班體制的研醫(yī).學(xué)全在線究進(jìn)展】 ☆周夜班法。 ☆小循月?lián)Q夜班法。 ☆夜班周班制。 ☆專職夜班制。 第三節(jié) 護(hù)理人員的績效考核與培訓(xùn) 何謂績效考核 績效考核（performance appraisal，PA)是護(hù)理管理者評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作表現(xiàn)、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)，評(píng)價(jià)所設(shè)定的工作目標(biāo)完成情況，進(jìn)而采取矯正措施，促使護(hù)理人員改進(jìn)工作的一種方法。 研究性學(xué)習(xí)內(nèi)容:第19小組匯報(bào)調(diào)研結(jié)果 ¬1．你所調(diào)研的醫(yī)院（科室)怎樣對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績效考核？對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績效考核的內(nèi)容有哪些？ ¬2．醫(yī)院考核結(jié)果對(duì)護(hù)理人員有什么影響？醫(yī)院護(hù)理人員對(duì)考核的評(píng)價(jià)如何？ 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論 研究性學(xué)習(xí)內(nèi)容：第20小組匯報(bào)報(bào)調(diào)研結(jié)果 ¬調(diào)查醫(yī)院護(hù)士的在職培訓(xùn)方式和培訓(xùn)情況。 在完成該項(xiàng)調(diào)研工作的過程中有什么體會(huì)收獲？ 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論 小組研究性學(xué)習(xí)匯報(bào)：第21小組匯報(bào)報(bào)調(diào)研結(jié)果 ¬我國護(hù)理人力資源管理存在哪些問題？應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？ ¬在完成該項(xiàng)調(diào)研工作的過程中你有什么體會(huì)、收獲？ 同學(xué)點(diǎn)評(píng)、討論 總結(jié)：點(diǎn)評(píng)、補(bǔ)充護(hù)理人員的績效考核、培訓(xùn)內(nèi)容 第四節(jié) 護(hù)理人力資源管理存在的問題與策略 一、護(hù)理人力資源的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn) （一)護(hù)理人力資源現(xiàn)狀 1．護(hù)士人數(shù) 2．每千人口護(hù)士比 3．醫(yī)護(hù)比 4．床護(hù)比 5．學(xué)歷結(jié)構(gòu) 6．平均年齡 7．護(hù)士分布 8．護(hù)士職能 9.社區(qū)護(hù)理 （二)護(hù)理人力資源短缺的原因 1．現(xiàn)有護(hù)士編制過緊； 2．法定節(jié)假日增多，雙休日制度導(dǎo)致護(hù)士絕對(duì)不足； 3．護(hù)士流失（含轉(zhuǎn)崗)，導(dǎo)致護(hù)士相對(duì)和絕對(duì)不足； 4．護(hù)士職責(zé)不明，職位不清，導(dǎo)致護(hù)土相對(duì)不足； 5．人口老化，病床數(shù)大幅度增加，醫(yī)學(xué)發(fā)展導(dǎo)致護(hù)士相對(duì)不足。 6．片面理解減人增效和成本核算，導(dǎo)致護(hù)士相對(duì)不足。 7．對(duì)高學(xué)歷護(hù)師和高職稱護(hù)師的需求量增加。 8．衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理。 9.醫(yī)院管理者對(duì)護(hù)理人力資源不夠重視： （三)新形勢對(duì)護(hù)理人力資源的挑戰(zhàn) 1．護(hù)理專業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1) 人口老齡化和疾病譜的改變，以及需求的多樣化： 2) 知識(shí)和技術(shù)爆炸：高科技和信息化帶來的挑戰(zhàn)； 3) 世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全球化趨勢：護(hù)理人力市場國際化； 4) 衛(wèi)生保健領(lǐng)域消費(fèi)者教育層次提高、臨終關(guān)懷帶來的挑戰(zhàn)： 5) 以人為中心的護(hù)理帶來的護(hù)理內(nèi)涵的復(fù)雜性問題：提高護(hù)理質(zhì)量； 6) 衛(wèi)生保健費(fèi)用提高提出對(duì)衛(wèi)生保健服務(wù)的管理問題； 7) 衛(wèi)生政策的影響； 8) 多學(xué)科合作的實(shí)踐形式對(duì)教育的挑戰(zhàn)； 9) 護(hù)士短缺帶來的終身教育與護(hù)理工作提高的問題； 10) 護(hù)理學(xué)科和護(hù)理研究的進(jìn)步。 2．護(hù)理服務(wù)的發(fā)展 護(hù)理專業(yè)在全球的主要發(fā)展趨勢是：護(hù)理人員將成為初級(jí)衛(wèi)生保健的主要力量；護(hù)理人員將成為健康教育的主要力量；護(hù)理人員將成為醫(yī)生和其他保健人員平等的合作者；為危重癥患者提供高質(zhì)量、高技術(shù)的護(hù)理仍是護(hù)理人員的重要任務(wù)；參與國際人才市場的競爭。 3．護(hù)理人力資源在突發(fā)事件中的需求 在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件中對(duì)護(hù)理人員的比例要求更高�！� 二、護(hù)理人力資源發(fā)展策略 （一)上級(jí)衛(wèi)生主管部門 1、衛(wèi)生行政部門根據(jù)學(xué)科發(fā)展，重新界定護(hù)理的功能和護(hù)士的職責(zé)，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)。 2、財(cái)政部門制定并適當(dāng)提高護(hù)理技術(shù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)護(hù)士的勞動(dòng)價(jià)值；將護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與護(hù)理專業(yè)人員配置標(biāo)準(zhǔn)掛鉤，用價(jià)格杠桿調(diào)控人力配置，避免人力資源的浪費(fèi)和不足。 3、衛(wèi)生人事部門注意在人力配置中的政策導(dǎo)向問題，根據(jù)改革的進(jìn)展，制定醫(yī)院與社區(qū)人力配置的最低標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)各專業(yè)人員的實(shí)際工作量，合理配置醫(yī)、藥、護(hù)、技人員。 ●國外立法規(guī)定最低護(hù)士比： （二)護(hù)理教育部門 1．改革護(hù)理教育，縮減中等職業(yè)學(xué)校護(hù)理專業(yè)的辦學(xué)規(guī)模，擴(kuò)大大專教育比例，增加人文學(xué)科知識(shí)； 2．加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)，探索多層次、多途徑的培訓(xùn)方式以適應(yīng)新世紀(jì)護(hù)理服務(wù)功能和護(hù)士職責(zé)對(duì)護(hù)士的要求。 （三)醫(yī)院管理部門 1．加強(qiáng)支持系統(tǒng)，提高護(hù)理人力資源的利用率 2．合理測算護(hù)理人員編制，科學(xué)合理配置護(hù)理人員。 3．建立護(hù)士檔案庫，明確職責(zé)，護(hù)理人員歸隊(duì)歸崗，減少流失。 （四)醫(yī)院護(hù)理管理部門 1．突出以病人為中心的人力資源投資方向，將護(hù)理人力資源投資到病房，保證為病人服務(wù)的人力資源。 2．合理使用高層次護(hù)理人員，按職稱上崗，分級(jí)管理。 課堂小結(jié)
思考題： 1．你認(rèn)為應(yīng)怎樣管理才能做到“事得其人、人盡其才、才盡其用、才智增長”？ 2．如何考核、培養(yǎng)和發(fā)展護(hù)理人力資源？ | 80min PPT 事例導(dǎo)入 (2min) 提出教學(xué)目標(biāo)(2min) PPT 講解 (11min) 復(fù)習(xí) (5min)
(10min)
學(xué)生匯報(bào)討論（35min)
(5min) 小結(jié) （5min) |
