前幾天我不幸遭遇史上最強的蚊子，因?qū)ξ米訑y帶的某種病毒過敏，小腿上的一個小包發(fā)炎化膿，并繁衍出了另外一個膿包，最終導(dǎo)致無法正常走路。因為實在對西醫(yī)“割開引流”的唯一治療方法恐懼之極，最后決定嘗試中醫(yī)。
那天下午2：30，我來到一家北京最有名的中醫(yī)醫(yī)院之一，沒想到居然掛到一個外科專家號，而且不是特別靠后的14號，心里暗自慶幸。到了三樓外科診室，門口人不多，診室里的實習(xí)醫(yī)生告訴我，我前面還有7個人。在門口找了地方坐下，在與同樣候診的幾個病友閑聊中得知，1：00之后掛上號的到現(xiàn)在都還沒看上，看來我必須要做好“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備了。
果然，醫(yī)生看病的速度超級慢，平均最起碼半個小時一個病人，我們紛紛猜測是因為這個醫(yī)生醫(yī)術(shù)太高，還是因為需要給身邊的實習(xí)醫(yī)生講解，總之醫(yī)生的看病速度之慢已經(jīng)刷新了在場每個人以往看病的紀(jì)錄。于是門口的人有的小聲嘀咕抱怨，有的暴跳如雷，有的干脆等不及一走了之。
我是既著急又好奇，順著門縫往里看了看，醫(yī)生的臉擋在了一個電腦屏幕的后面，所以看不清他的表情。不過奇怪的是，醫(yī)生一會坐在這張桌子的電腦前，一會搬到了另一臺電腦前。醫(yī)生和病人就這樣在兩臺電腦前游走。
5：00，其他診室都關(guān)燈，鎖門了。由于前面走了兩個病人，我也終于快排到了。5：10分，經(jīng)過了兩個多小時的等待，終于進(jìn)入了診室。醫(yī)生一臉歉意的說：“實在對不起，讓您等了這么久�！蔽业脑箽庠卺t(yī)生的道歉中迅速消失。醫(yī)生很負(fù)責(zé)，詢問病情，號脈，看舌頭，大概用了5分鐘。我心想：這不挺快的嗎？事實證明，我是過于樂觀了。醫(yī)生開始開藥方，不是手寫，而是用電腦開的電子藥方。醫(yī)生先是把我的名字，年齡，工作單位一一輸入進(jìn)去，然后選藥。我的方子大概有15種左右的藥，每一種他都要先輸入這種藥名的拼音的第一個字母，然后從很長的下拉菜單中選，最后再寫上這種藥的用量。開一種藥的時間大概在1分鐘左右。就在漫長的藥方即將結(jié)束的時候，系統(tǒng)突然出了問題，我只好和醫(yī)生一起搬到了另外一臺電腦前，不過剛才在另外一個電腦上開的藥方也隨之作廢了。15分鐘以后，“先進(jìn)”的電子藥方終于從打印機上打印完畢，我懸著的一顆心也落了下來。不過，眼睛剛在藥方上掃了一眼，我的心就又懸了起來，我的名字寫錯了一個字。由于關(guān)系到報銷的問題，我趕緊告訴醫(yī)生，能不能重新打印一下。醫(yī)生說可以，不過剛才的程序要重新來一遍。一個藥方在這套先進(jìn)的系統(tǒng)上經(jīng)過了40分鐘才算完成，如果手寫的話，我相信不會超過5分鐘。5：55分，我拿著藥方，以一個“瘸子”最快的速度到了一樓劃價處，沒想到最沉重的打擊才真正降臨：“對不起，我們的系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉，您只有明天再來了�！碧煅�，難道這就是醫(yī)院信息化建設(shè)的結(jié)果嗎？
隨著我國建設(shè)信息化社會進(jìn)程的加速，醫(yī)院信息化建設(shè)已成為必然趨勢。各大醫(yī)院都不惜投入大量的人力，物力建設(shè)IT 系統(tǒng)。醫(yī)院信息化是一項非常復(fù)雜的工程，絕不僅僅是在醫(yī)生的辦公桌上放一臺電腦而已，而是要貫穿掛號、門診、化驗、收費、取藥各個環(huán)節(jié)。對于藥品和治療方法相比西醫(yī)要復(fù)雜得多的中醫(yī)來說，信息化建設(shè)一定要符合中醫(yī)本身的特點。那什么是中醫(yī)的特點呢？給我看病的醫(yī)生給出了答案：“中醫(yī)抓藥的時間非常長，病人有時候要等好幾個小時，如果我這邊開藥方的同時，藥房就能開始配藥，那抓藥的時間能大大縮短。”
當(dāng)無法標(biāo)準(zhǔn)化的中醫(yī)遇到流程化的IT系統(tǒng),需要考慮更多的不是技術(shù),而是人。
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