各旗縣區(qū)衛(wèi)生局，市直屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位、赤峰學院各附屬醫(yī)院，局機關各科室、各政風行風監(jiān)督員：
現(xiàn)將《赤峰市衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風監(jiān)督員管理辦法》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
赤峰市衛(wèi)生局
2013年6月13日
（公開形式：主動公開)
赤峰市衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風監(jiān)督員管理辦法第一章 總則第一條 組織政風行風監(jiān)督員對衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位的各項工作進行監(jiān)督，是加強衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風和醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高服務質(zhì)量和服務水平，構建和諧醫(yī)患關系的重要舉措，是讓社會和群眾理解、關心、支持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要渠道。為規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風監(jiān)督員（以下簡稱監(jiān)督員)工作職責，建立健全監(jiān)督員工作機制，加強監(jiān)督員的管理，充分發(fā)揮監(jiān)督員隊伍作用，推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和政風行風建設深入開展，制定本辦法。
第二條 凡經(jīng)聘任的監(jiān)督員頒發(fā)聘書。監(jiān)督員每屆任期為三年。期滿后，根據(jù)工作需要，可以續(xù)聘，但原則上不超過兩屆。聘期內(nèi)因故不能繼續(xù)擔任監(jiān)督員的，本人可提出辭聘要求；對無故不參加組織的活動、不完成交辦任務、不履行監(jiān)督員義務，或其他原因不宜再擔任監(jiān)督員的，可予以解聘。換屆或離開監(jiān)督員崗位的，自行解聘。
第三條 全市衛(wèi)生系統(tǒng)以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞醫(yī)改總體要求和“病人至上、服務至優(yōu)、技術至精、評價至高”的新理念，進一步健全政風行風監(jiān)督機制，加大政風行風監(jiān)督力度，推動各醫(yī)療機構切實加強衛(wèi)生行風和醫(yī)德醫(yī)風建設，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，規(guī)范服務行為，提升服務水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
第二章 監(jiān)督員職責、權利和義務第四條 監(jiān)督員的工作職責（一)對全市衛(wèi)生系統(tǒng)的政風行風適時進行監(jiān)督、檢查；（二)根據(jù)安排和要求，參加政風行風民主評議、問卷測評、調(diào)研等有關活動和工作；（三)收集衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風建設共性問題，適時向市衛(wèi)生局糾風機構反映、傳遞本人或他人對被監(jiān)督單位政風行風建設的意見建議及其好的做法與經(jīng)驗；（四)宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風建設的有關規(guī)定、任務和要求；（五)辦理市衛(wèi)生局糾風機構交辦的其他相關工作。
第五條 監(jiān)督員的權利（一)參加或列席衛(wèi)生系統(tǒng)組織的有關政風行風建設會議、學習和培訓等活動；（二)了解反映和轉遞檢舉、控告、申訴、投訴等相關事宜的辦理情況；（三)對被監(jiān)督單位的政風行風建設情況實施調(diào)研、監(jiān)督檢查和民主評議，提出意見和建議，但不直接處理具體問題；（四)根據(jù)工作需要查閱有關文件和資料。
第六條 監(jiān)督員的義務（一)遵守衛(wèi)生系統(tǒng)有關工作制度和規(guī)定，保守工作秘密；（二)注重調(diào)查研究，實事求是，依法辦事；（三)公正廉潔，注重形象，不借監(jiān)督員身份以權謀私或進行與監(jiān)督工作無關的活動；（四)向市衛(wèi)生局糾風機構和被監(jiān)督部門反映政風行風情況。
第三章 監(jiān)督對象、內(nèi)容和方式第七條 監(jiān)督的重點對象是與人民群眾身體健康密切關聯(lián)的衛(wèi)生系統(tǒng)各單位及其工作人員。
第八條 監(jiān)督的主要內(nèi)容是衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的政風行風狀況，重點是衛(wèi)生局機關、各醫(yī)療衛(wèi)生單位及相關人員在從事業(yè)務工作中，服務是否到位、執(zhí)業(yè)行為是否規(guī)范、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風的措施是否有效。主要查訪：方便就醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務，提高質(zhì)量，規(guī)范收費，改善條件，醫(yī)德醫(yī)風建設、制度建設，以及政風行風工作組織領導等方面的情況。
第九條 監(jiān)督員的監(jiān)督方式監(jiān)督員監(jiān)督檢查采取明查與暗訪相結合的方式進行，一般以暗訪為主；以日常督查為主，通過聽、看、查、訪，對衛(wèi)生系統(tǒng)從事的服務，尤其是窗口服務進行定期不定期的查訪。通過對周圍群眾進行走訪，或根據(jù)需要召開服務對象座談會和問卷調(diào)查等方式，了解被督查單位服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風和行風建設情況。及時將督查情況，以電話、口頭、書面、網(wǎng)上等形式向醫(yī)療機構、衛(wèi)生行政部門或直接向市衛(wèi)生局糾風機構反映，對各單位整改情況進行監(jiān)督。
第四章 日常管理第十條 赤峰市衛(wèi)生局糾正部門和行業(yè)不正之風暨民主評議政風行風領導小組辦公室負責監(jiān)督員的日常管理（一)做好監(jiān)督員的培訓、分組、活動安排和有關聯(lián)絡、協(xié)調(diào)等工作；（二)每年召開1至2次監(jiān)督員座談會，不定期召開情況通報會，總結交流工作經(jīng)驗，了解、聽取監(jiān)督員對政風行風建設工作的意見、建議和要求；（三)建立與監(jiān)督員所在單位或推薦單位的聯(lián)系，及時通報監(jiān)督員參與監(jiān)督檢查工作的情況，取得所在單位對監(jiān)督員工作的支持；（四)為監(jiān)督員開展監(jiān)督工作提供必要的工作條件。
第五章 獎勵懲處第十一條 監(jiān)督員不脫離原工作崗位，工資、獎金、福利等由原單位負責。在參加衛(wèi)生系統(tǒng)組織的監(jiān)督檢查工作時，根據(jù)市衛(wèi)生局相關出差規(guī)定予以適當補貼。
第十二條 對忠于職守、成績突出、勇于同違法違紀行為作斗爭的監(jiān)督員，建議其所在單位予以表彰獎勵。對有違規(guī)違紀行為反映的監(jiān)督員，交其所在單位或推薦單位調(diào)查處理。
第十三條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
