（2012年7月20日)
同志們：
7月16日，市委組織召開了全市創(chuàng)建全國文明城市動員大會，張惠市長主持，孫述濤書記做了重要講話，對我市創(chuàng)建文明城市工作進行了全面動員和部署。今天會議的主要任務就是認真貫徹落實市委、市政府《關于開展新一輪創(chuàng)建全國文明城市工作的意見》和全市創(chuàng)城動員大會精神，就衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)城工作進行再動員、再部署。一是此次創(chuàng)城機會難得，對我市非常重要；二是市創(chuàng)城辦的模擬測評中，我們自身還存在一些問題和隱患；三是省檢查組將于7月24號來我市進行第一次實地考察，衛(wèi)生行業(yè)作為必檢單位，時間非常緊迫。下面我講三點意見：
一、高度重視，從思想上加深對創(chuàng)城重要性的認識
對創(chuàng)城工作，大家并不陌生，也進行了三年的努力，付出了努力和汗水，積累了豐富的工作經驗，各項工作也取得一定成效。盡管這樣，我們的工作也還存在著一些問題，而且是屢禁不止的老問題。整治之后又出現反彈，主要原因是重視程度還不夠，措施還不得力，責任落實還不到位，所以最根本的是要解決思想認識問題，不能當做“一陣風”來抓，要更扎實、更細致地把工作堅持下去，強化責任意識。新一輪創(chuàng)城工作，是市委、市政府新的一屆領導班子根據威海發(fā)展提出的，其重要性不言而喻。這一輪創(chuàng)建全國文明城市，僅我省就有威海、濰坊、濟南、東營、萊蕪、日照六個城市參加，各市都鉚足了勁，千方百計創(chuàng)造條件爭取取得好成績，與上一輪相比，形勢更加緊迫，任務更加艱巨，壓力也更大。這就要求我們必須高度重視，無條件地把各項任務貫徹好、落實好、完成好，以萬無一失的工作，為創(chuàng)城打下堅實基礎。衛(wèi)生行業(yè)作為窗口服務行業(yè)的必檢單位，相對來講，我們在方方面面上的任務更重、責任更大，不能抱有一絲僥幸麻痹的心理，也不能有倦怠情緒。我們工作的好壞、驗收結果的優(yōu)劣，都是威海創(chuàng)建全國文明城市的一個不可或缺的組成部分，將直接影響著威海的形象和創(chuàng)城工作的成績，所以大家要把壓力作為推進創(chuàng)城工作的動力，一定要重視、重視再重視，特別是到檢查的關鍵時期，大家更要把這項工作擺在重要位置，周密部署，保質保量地完成迎檢任務。
二、認真查漏補缺，從行動上加強對薄弱環(huán)節(jié)的整改
孫書記提出，“創(chuàng)城不僅僅是為了全國文明城市這個牌子，最重要的是通過創(chuàng)城這樣一個過程，使我們城市文明水平提高、人民文明素質提高，使我們城市更高一步地往幸福城市邁進，使我們城市的管理通過文明城市的創(chuàng)建提高到一個新水平，讓我們威海市的老百姓更能夠感受到創(chuàng)建文明城市對他們生活所帶來的實實在在的好處，讓我們的生活更加和諧、更加幸福”。對我們衛(wèi)生工作，創(chuàng)城也是一個促進，要將創(chuàng)城工作與“三好一滿意”活動和行業(yè)作風建設結合起來，互相促進、相得益彰，使衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工在服務意識上進一步提升、服務行為上進一步規(guī)范、服務質量上進一步提高，讓衛(wèi)生行業(yè)成為“文明行業(yè)”和“群眾滿意行業(yè)”。7月18、19日晚，孫述濤書記和張惠市長分別帶領各部門主要負責人在市社情民意調查中心聽取了廣大市民對市委市政府各項工作的意見和建議。衛(wèi)生作為專門一項進行意見征詢，征詢市民對接觸的醫(yī)院、衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心等醫(yī)療機構的診療水平和整體服務水平的滿意度。市民理性和中肯的答復，切實說明了我們的工作做與不做、做得實與不實，效果大不一樣，工作是扎實用心了還是一略而過，群眾都能實實在在感受到。哪個區(qū)域哪一項工作是否得到貫徹落實，群眾的反映是最直觀、最現實的，所以做工作、抓工作都要有個認真的態(tài)度，一抓到底。今天也一并下發(fā)了市里排查出的易發(fā)問題，大家一定要對照著檢查自身是否也存在著同樣的情況，抓緊加以改正。四區(qū)的衛(wèi)生行政部門和各個單位回去后都要認真地對照測評體系的每一項要求，逐條分解，細致認真地研究怎么樣能做得更好，既合乎測評標準又確實能給群眾帶來方便和實惠。今年的創(chuàng)城指標中加大了對文明志愿服務、道德領域教育和問題治理的測評力度，各醫(yī)療機構都要成立志愿服務隊、設立文明志愿服務站，積極開展各種志愿服務活動，要有志愿服務隊旗幟、文明服務站標識，志愿者佩戴綬帶和袖標等，希望各單位回去抓緊自查落實情況。因為志愿者面向群眾接待咨詢，需要了解的事項很多，所以要加大對志愿者的培訓，提升他們的服務水平。在前些時間市創(chuàng)城辦進行的實地測評和文件調查中，我們的得分情況不容樂觀，需要有關單位引起足夠重視，切實在今后的工作中加大力度。有的單位存在著衛(wèi)生環(huán)境差、醫(yī)務人員未掛牌上崗、無障礙設施達不到要求、個別窗口群眾等候時間長等問題，都是我們改進的重點。發(fā)現問題的單位已進行了及時整改，沒發(fā)現問題的單位并不等于不存在問題。應該看到，我們的薄弱環(huán)節(jié)還很多，比如單位環(huán)境綜合整治、窗口行業(yè)優(yōu)質服務工程、文明和道德培育等等，都是隨時可能出現問題的環(huán)節(jié)，需要時刻關注、隨時改進。所以，大家務必要嚴格根據創(chuàng)城標準和衛(wèi)生系統(tǒng)測評體系責任分工，抓緊查漏補缺，改進問題和不足。特別是衛(wèi)生系統(tǒng)作為窗口行業(yè)，還要認真按照窗口行業(yè)測評標準抓好各項工作。同時，要加強對本單位職工的宣傳教育，讓職工了解活動的意義、開展情況等，讓每一位前來就醫(yī)或辦事的群眾知曉，營造濃厚的創(chuàng)城氛圍。總之，要本著嚴之又嚴、細之又細、實之又實的原則，從最基礎、最薄弱、最緊迫的工作、環(huán)節(jié)和任務入手，細化工作措施、落實工作責任、完善工作機制、強化措施落實，做到縱到底、橫到邊、全覆蓋，不留“死角”和空白點。
三、實行包干負責，嚴格落實責任追究制度
創(chuàng)城工作總的原則是全民動員、人人參與，對于創(chuàng)城測評來說，就是“全民動員、嚴防死守、守土有責、人盡其責” 。全民動員，就是要求我們的每一個單位、每一名職工和我們身邊的人，都要知道威海創(chuàng)建文明城，做到家喻戶曉、人人知道。嚴防死守就是每項工作都要有人去管，對一些特別容易出問題的環(huán)節(jié)更要加強力度，保證不出問題。守土有責就是每一個區(qū)，每一個單位，只要在你的領域里就是你的問題，就是你所要承擔的。對衛(wèi)生承擔的責任我們已經進行了分解，每一個單位、每一個工作人員都要盡其責，要讓每一名干部職工都明確自己身上承擔著一份責任，每一個人都與這項工作息息相關，每一個人都不能置身事外，哪一個崗位、哪一個環(huán)節(jié)都要有明確的目標、明確的任務。各單位“一把手”是創(chuàng)城的第一責任人，要負總責、親自抓，不僅要親自掛帥，而且要親力親為；分管領導要靠上抓，做好統(tǒng)籌協(xié)調和調度工作；要抽調責任心強、個人素質高的同志充實到本單位創(chuàng)城辦公室，負責具體任務的落實；要從人力、物力、財力上給予保障，確保工作順利開展。局里也把創(chuàng)建全國文明城市工作納入年底對各區(qū)、各單位的目標績效管理考核。在全國文明城市年度測評中，因為單位自身工作原因扣分的，要實行一票否決。誰家發(fā)生問題，給衛(wèi)生系統(tǒng)丟了分、給威海抹了黑、扯了后腿，對工作造成了影響的，誰家就要負責，就要追究哪里的領導的責任、具體工作人員的責任。
總之，希望通過今天的會議，進一步統(tǒng)一思想，把創(chuàng)城工作作為近期的大事、要事來抓，切實納入議事日程，在原有工作的基礎上，進一步查漏補缺，認真改進，保證工作不出任何紕漏，向市委、市政府交上一份滿意的答卷。
