韶衛(wèi)〔2008〕178號
局各科室，市衛(wèi)生監(jiān)督所：
規(guī)范衛(wèi)生行政許可事項是機關效能建設的重要內容。為進一步推進機關效能建設，創(chuàng)新服務方式，更好地為企業(yè)、群眾提供高效、便民的服務，結合我局實際，制定了《韶關市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可事項提前上門服務制度（試行)》，現印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
二OO八年十一月六日
韶關市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可事項
提前上門服務制度（試行)
為進一步推進機關效能建設，創(chuàng)新服務方式，更好地為企業(yè)、群眾提供高效、便民的服務，特制定本制度。
一、提前上門服務是指服務對象通過咨詢登記、咨詢電話等方式，向韶關市衛(wèi)生局窗口（以下簡稱窗口)提出現場指導，以辦理衛(wèi)生行政許可（審批)事項的活動。
二、服務范圍
㈠初次辦理衛(wèi)生行政許可（審批)事項，經詳細解釋，對書面的衛(wèi)生要求仍不理解，需要現場指導的。
㈡市轄各縣（市)、區(qū)和市郊邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)需現場指導的。
㈢需要提前上門服務的其它事項。
三、途徑及程序
㈠窗口咨詢：服務對象到窗口進行咨詢登記。其辦理程序為：
1、服務對象向窗口提出提前上門服務的要求，并提供通訊聯絡方式。
2、窗口對服務對象的名稱、地址、事由等事項進行登記，由首問責任人履行一次性告知的義務。
3、窗口在第2個工作日將《咨詢交辦表》移交現場審查人員，現場審查人員在5個工作日內或與服務對象約定時間到現場進行指導。
㈡電話咨詢：服務對象撥打窗口提前上門服務電話8877843，進行電話咨詢。其辦理程序為：
1、通過咨詢電話的方式提出提前上門服務要求，應提供名稱、地址、事由、聯絡方式等信息。
2、窗口對服務對象提出的提前上門服務事項進行登記，填寫《咨詢交辦表》，由首問責任人履行口頭一次性告知的義務。
3、窗口在第2個工作日將《咨詢交辦表》移交現場審查人員，現場審查人員在5個工作日內或與服務對象約定時間到現場進行指導。
四、相關要求
㈠服務對象窗口咨詢或電話咨詢時，應對許可事項有初步設想（包括擬生產經營項目、規(guī)模、流程等)，可準備必要的設計布局草圖。
㈡窗口工作人員應詳細詢問服務對象的具體情況，必要時，可建議其要求提前上門服務。
㈢現場審查人員應當在規(guī)定的時間內到達現場，根據實際情況，按相關的要求給予有針對性的指導。
本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件： 咨詢交辦表
