關(guān)于對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院在治療過程中不規(guī)范行為的投訴信

市衛(wèi)生局

關(guān)于對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院在治療過程中不規(guī)范行為的投訴信
重慶市衛(wèi)生局：
我父親是一位離休干部，因出現(xiàn)頭暈到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱附二院)老年科看病，經(jīng)核磁共振檢查后，發(fā)現(xiàn)腦部缺血，該院檢查后要求我父親住院治療，于是我父親在7月15日住進(jìn)該院的老年科。經(jīng)過5天治療后，父親的頭暈癥狀沒有得到改善，于是我們對(duì)該院的老年科治療產(chǎn)生疑問，在7月20日下午4點(diǎn)左右提出轉(zhuǎn)至其它醫(yī)院接受治療。該院老年科主管醫(yī)生柳醫(yī)生只同意出院，但以到醫(yī)保中心審查出院費(fèi)用的時(shí)間比較長為由，當(dāng)時(shí)未開出院?jiǎn)�。由于�?duì)社保政策不夠了解，我和父親在7月20日下午5點(diǎn)左右趕到其它醫(yī)院看病后，方知父親的離休社�？ū桓蕉�院凍結(jié)，而身上未帶夠幾千元的現(xiàn)金預(yù)付款，無法在其它醫(yī)院入院治療。這樣，我們只好返回，在返回途中，父親突然暈厥，喪去意識(shí)。由于情況緊急，只能送回附二院搶救，在搶救室，未見急診醫(yī)生，于是我和搶救室的護(hù)士發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，過來一會(huì)，急診醫(yī)生出現(xiàn)在搶救室，詢問病情，了解情況后就聯(lián)系老年科負(fù)責(zé)處理，由于我們對(duì)老年科的治療十分不滿意，要求轉(zhuǎn)神內(nèi)科治療，于是急診醫(yī)生聯(lián)系神內(nèi)科醫(yī)生，神內(nèi)科醫(yī)到場(chǎng)了解情況后，居然以蜿蜒的方式不接受我父親當(dāng)晚到神內(nèi)科住院治療。這樣，為防止意外，我們不得不在搶救室呆了一個(gè)晚上，第二天出院轉(zhuǎn)到其它醫(yī)院入院治療。
我父親是一位老革命，但在這次治療過程中，附二院相關(guān)科室不是以病人為中心，完全沒有體現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)思想，出現(xiàn)治療不對(duì)癥，推諉等令人氣憤的現(xiàn)象，我們對(duì)此做出如下投訴：
1、關(guān)于老年科：我父親在該科接受治療5天，但父親的頭暈并沒有改善，我們覺得治療不對(duì)癥。尤其是在7月20日當(dāng)日，我父親已經(jīng)吊了5個(gè)小時(shí)的藥水，居然一離開醫(yī)院不久就昏倒。請(qǐng)問，附二院治療到位嗎？這算不算一起醫(yī)療事故？父親平均每天治療費(fèi)用高達(dá)1500元，病情不但沒有得到控制，反而得以惡化。請(qǐng)問負(fù)責(zé)我父親醫(yī)生，是你們的水平差，而是想掙高額的獎(jiǎng)金？你們的職業(yè)道德何在？當(dāng)我們提出轉(zhuǎn)至其它醫(yī)院治療時(shí)，當(dāng)值的柳醫(yī)生竟然說了一句，轉(zhuǎn)到哪里治療都一樣。當(dāng)時(shí)，我聽到后比較氣憤，醫(yī)生之間的水平是有很大差異的，我父親每天接受價(jià)格不菲的治療，但病情沒有好轉(zhuǎn)，我們提出轉(zhuǎn)至更好的醫(yī)院，找更好的醫(yī)生治療，我們有何錯(cuò)？柳醫(yī)生為何如此一說？
2、關(guān)于搶救室：我父親送到搶救室后，護(hù)士雖然及時(shí)采取搶救的措施，但當(dāng)值的急診醫(yī)生未在第一時(shí)間到搶救室進(jìn)行搶救，以至于我和一位男護(hù)士發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵，我就不明白，搶救病人，當(dāng)值的急診醫(yī)生不在第一時(shí)間到搶救室搶救，而只是護(hù)士進(jìn)行輸氧輸液，急診醫(yī)生過一會(huì)才到搶救室詢問病情，這符合急救的規(guī)定嗎？還有，與我爭(zhēng)吵的男護(hù)士，希望你能理解病人家屬當(dāng)時(shí)的心情，你為什么不能急人所急，喊一下當(dāng)值的急診醫(yī)生呢？難道你忘了南丁格爾誓言？
3、關(guān)于神內(nèi)科：當(dāng)我們要求轉(zhuǎn)神內(nèi)科，神內(nèi)科醫(yī)生了解情況后，居然以蜿蜒的方式拒絕，這太奇怪了。我父親當(dāng)天沒有出院，醫(yī)保卡一直在附二院卡起的，為什么不能轉(zhuǎn)至神內(nèi)科接受一晚的治療呢？救死扶傷是醫(yī)生的天職，你為什么會(huì)推諉呢？如果我們7月20日當(dāng)晚離開醫(yī)院回家，出現(xiàn)意外，如何搶救？誰負(fù)這個(gè)責(zé)任？
4、關(guān)于用藥和項(xiàng)目的檢查：
我父親一入老年科，進(jìn)行一系列的檢查項(xiàng)目和價(jià)格不菲的用藥，當(dāng)然，由于我們不是醫(yī)生。對(duì)此，我們沒有提出任何異議，只想治好父親的病。但當(dāng)我們拿到長長的結(jié)算單時(shí)，我們不僅要問這些檢查是否必要？這些用藥是否合理？是不是大處方呢？盡管我父親是離休醫(yī)�？�，在指定醫(yī)院無需繳納現(xiàn)金預(yù)付款，全額報(bào)銷，但我們是否有義務(wù)替國家節(jié)約費(fèi)用呢？更何況任何項(xiàng)目檢查都會(huì)對(duì)人體造成傷害，是藥終有三分毒。還有，出現(xiàn)的自費(fèi)項(xiàng)目，理應(yīng)讓病人或者家屬簽字確認(rèn)，盡管先前已經(jīng)告知有200多元的自費(fèi)項(xiàng)目，我們也完全同意支付，但結(jié)賬時(shí)卻為300多元，而多出的100多元的自費(fèi)項(xiàng)目，我們至今也沒有弄明白？
4、關(guān)于醫(yī)保中心及醫(yī)保：
近年來，我們一家很少住院，因此，對(duì)使用醫(yī)�？ㄔ卺t(yī)院進(jìn)行結(jié)算程序和政策不甚了解。但我們對(duì)附二院老年科柳醫(yī)生于7月20日下午4點(diǎn)當(dāng)日不予辦理出院手續(xù)，解釋為“到醫(yī)保中心去審，需要很長時(shí)間”一說表示不解。事實(shí)上，第二天我拿到出院證明，設(shè)在附二院醫(yī)保中心僅對(duì)開出的結(jié)算費(fèi)用在電腦上查看一遍，就在出院?jiǎn)紊仙w章同意支付，前后不過幾分鐘。如果7月20日下午4點(diǎn)左右柳醫(yī)生能開出出院?jiǎn)�，我們�?dāng)日就可以辦完出院手續(xù)，為醫(yī)�？ń鈨�，這樣，我們就可以轉(zhuǎn)院其它醫(yī)院進(jìn)行入院治療，不會(huì)在從其它醫(yī)院返回的途中發(fā)生意外。還有，父親在搶救室搶救時(shí)，所需的費(fèi)用卻要現(xiàn)金支付，我父親卡在附二院的離休醫(yī)�？▍s用不上，害得我們半夜到處找銀行取錢，請(qǐng)問附二院貴院是替病人著想了嗎？是體現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的宗旨嗎？
以上是我對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院不規(guī)范治療的投訴，請(qǐng)查實(shí)，并且請(qǐng)給我們一個(gè)回復(fù)。我愿意對(duì)我上述反映的意見負(fù)法律責(zé)任。如果情況屬實(shí)，我們也希望衛(wèi)生局出面整頓，希望發(fā)生在我們身上的事情不要發(fā)生在其他病人的身上。

投訴人：劉凌松
聯(lián)系電話：15823006351
二0一一年八月二十八日

2011-11-18 16:30:05