3月27日，衛(wèi)生部發(fā)出通知，要求各級各類醫(yī)療機構(gòu)和衛(wèi)生行政部門切實履行好內(nèi)部治安保衛(wèi)職責(zé)，積極配合公安部門做好治安保衛(wèi)工作，確保醫(yī)務(wù)人員人身安全得到保護(hù)。
《通知》要求，醫(yī)療機構(gòu)要針對治安防范工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，落實安全保衛(wèi)措施；要落實24小時安全值班制度，特別要對門急診、病房等重點科室、部位，落實人防、技防，實行24小時安全監(jiān)控。要合理調(diào)配保安力量，做到關(guān)鍵崗位有人值守。要大力推動以人民調(diào)解為重點的醫(yī)療糾紛調(diào)處工作機制，為依法解決醫(yī)療糾紛提供高效便捷的途徑。要推動落實醫(yī)療機構(gòu)及周邊治安綜合治理措施，進(jìn)一步深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)醫(yī)療機構(gòu)正常診療秩序。
《通知》要求，衛(wèi)生行政部門要開展醫(yī)療機構(gòu)安全防范制度監(jiān)督檢查，落實安全防范制度。要積極主動與當(dāng)?shù)毓膊块T加強溝通聯(lián)系，開展醫(yī)療機構(gòu)保衛(wèi)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，建立正規(guī)的保衛(wèi)人員隊伍。要指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)完善治安突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案并開展演練，增強應(yīng)對治安突發(fā)事件的能力，將損害降低到最低程度。
《通知》要求，醫(yī)療機構(gòu)要加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患方溝通的能力。對可能引發(fā)矛盾糾紛，特別是危及醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者安全的苗頭、隱患，要及時向上級主管、醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)報告，防止矛盾激化和事態(tài)升級。對可能引發(fā)治安案（事)件的，要及時向衛(wèi)生行政部門、公安機關(guān)報告，做好治安案（事)件，特別是重大刑事案件的預(yù)防工作。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要以病人為中心，嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量安全的核心制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
