一、名詞解釋
1. 壓力 :壓力是個體對作用于自身的內(nèi)外環(huán)境剌激做出認知評價后引起的一系列非特異性的生理及心理緊張性反應狀態(tài)的過程。
2. 壓力源 : 壓力源又稱應激源或緊張源 , 指任何能使個體產(chǎn)生壓力反應的內(nèi)外環(huán)境的剌激。
3. 壓力反應 :個體對所承受壓力而產(chǎn)生的一系列非特異性反應稱為壓力反應 , 一般分為生理反應和心理反應兩大類。
4. 適應 : 適應是生物體以各種方式調(diào)整自己以適應環(huán)境的一種生存能力及過程 , 即個體為了維持恒定狀態(tài)所使用的一切技巧 , 是一個動態(tài)的過程 , 是區(qū)別有生命機體和 無生命物質(zhì)的一個特征 , 是機體維持內(nèi)穩(wěn)態(tài)、保證自己能應對壓力源以及健康生存的 基礎。
5. 一般適應綜合征 : 又稱全身適應綜合征 , 是人體對壓力源的全身性、緊張性、非特異性反應。
6. 心理防御機制 : 又稱心理防衛(wèi)機制 , 是指人們在面對壓力源時 , 采取的自我保護的心理策略 , 以減輕焦慮、緊張和痛苦。這種心理策略是無意識的被動的。
7. 心理應對機制 : 是指人們在面對壓力源時 , 采取有意識的主動的自我保護措施 和家庭社會參與的應對策略 , 通過自覺地積極地調(diào)整自身價值體系 , 改變自己對壓力的 認識 , 籍以減少煩惱、焦慮等情緒反應 , 保持身心健康。
8. 工作壓力 :又稱職業(yè)壓力 , 是指當個人的能力與需求不能與工作環(huán)境相匹配時所引起的從業(yè)人員的身心壓力狀態(tài)。
9. 工作疲潰感 z 工作疲潰感是一種強烈而持久的工作壓力所造成的一種無助、無望的心理體驗 , 是一種與職業(yè)有關的情緒的疲倦感、工作的冷漠感和工作無成就感的綜合表現(xiàn)。
10. 危機 : 危機是一個人重要的生活目標遇到障礙 , 利用常規(guī)的解決問題的方法而無法解決問題時 , 引起的日常生活的混亂及瓦解 , 即人體的平衡狀態(tài)突然遭到破壞后的反應。
二、填空題
1. 社會性文化性
2. 抵抗期耗竭期
3. 威脅性挑戰(zhàn)性
4. 發(fā)展性危機情境性危機
5. 情緒反應行為反應
6. 社會文化技術
7. 頻率持續(xù)的時間
8. 軀體疾患社會文化障礙
9. 復雜的人際關系高風險的工作性質(zhì)
10. 挫折期疲潰期
三、判斷題
1. F 2. T 3. F 4.F 5.T 6. T 7. T 8. F 9. F 10. T
四、選擇題
A 型題
1. B 2. A 3.C 4. E 5. C 6. D 7.E 8. D 9. A 10. B
B 型題
1. B 2. B 3. A 4.C 5. E 6. A. 7. B 8.D 9. E 10. D 11. E 12. D 13. C 14. E 15.A 16. C 17. A 18. B 19. C 20. D
X 型題
1. BCD 2. ABCDE 3. ABDE 5. CDE 6.ABD 7. ABCDE 8. ABDE
9. BDE 10. AC 11. BCDE 12.CDE 13. BCE 14. ABCDE 15. BCDE
16. BCDE
五簡答題
1. 答 : 壓力源是指任何能使個體產(chǎn)生壓力反應的內(nèi)外環(huán)境的剌激。一般可以根據(jù)醺性質(zhì)分為以下四類 : ①軀體性 : 指對個體直接產(chǎn)生剌激作用的各種剌激物 , 包括各種理化因素、生物因素及生理病理因素的剌激。②心理性 : 主要指來自大腦中的緊張信息 而產(chǎn)生的壓力。③社會性 : 指因各種社會現(xiàn)象及人際關系而產(chǎn)生的剌激。④文化性 = 指 文化環(huán)境的改變而產(chǎn)生的刺激。
2. 答 : 日常生活中壓力難以避免 , 但個體適應外界環(huán)境又不能缺少壓力的刺激。 因此 , 壓力對個體具有消極和積極的雙重作用。壓力的積極作用包括 : ①適當?shù)拇碳な?維持正常人體活動的必要條件。②適當?shù)膲毫τ欣谔岣呷梭w的適應能力。③適當?shù)拇碳つ苁箼C體處于應對剌激的緊張狀態(tài)。壓力的消極作用包括 : ①強烈而突然的心理壓力
會造成個體的喚醒不足 , 使身心功能突然發(fā)生障礙或崩潰。②持久而慢性的心理壓力 , 使人長期處于緊張狀態(tài) , 產(chǎn)生身心耗竭 , 而導致身心疾病。③當機體無法應對強烈的剌 激時 , 會產(chǎn)生一過性的生理紊亂或心理障礙 , 影響人的心理社會功能。
3. 答 : 壓力反應有不同的分類方法 , 一般分為生理反應和心理反應兩大類。其中 生理反應指機體處于壓力狀態(tài)時 , 將出現(xiàn)器官功能障礙 , 如心跳加快、血壓升高、呼吸 加快、括約肌失去控制、免疫力降低等。心理反應包括認知反應、情緒反應和行為反應。①認知的壓力反應分為積極及消極兩種。積極的心理反應可以使人保持適度的警覺 水平及情緒張力 , 注意力集中 , 對事物的敏感性增加 , 判斷能力及解決問題的能力有不 同程度的提高。消極的認知反應指情緒過度激動或抑郁 , 使認知能力降低 , 使機體不能 正確地評價現(xiàn)實情景。②情緒反應主要包括焦慮、恐懼、抑郁、憤怒、敵意、自憐等。③行為反應方面 , 有時在壓力作用下個體對行為的控制力降低或喪失 , 出現(xiàn)元目的性動 作 , 行為混亂、元次序 , 行為方式與當時的時間、地點及人物不符。常見的壓力行為反應有渴望隱退及回避 , 飲食習慣改變 , 采取拖延政策 , 增加飲用刺激飲品 , 如咖啡及 茶 , 頻頻抽煙 , 濫服藥物 , 甚至做出自殺行為。
4. 答 : ①心理防御機制可見于正常人的心理活動 , 是人維護自尊及自我價值感的 方法 , 如果應用得當 , 會幫助人減輕壓力。如果過度使用 , 會使心理精力大量消耗 , 心 理彈性受損 , 甚則出現(xiàn)病態(tài)人格 ; ②心理防御機制并不都行之有效。除升華、幽默等防 御機制外 , 多數(shù)機制是被動地、消極地適應 , 即便奏效 , 在一定程度和時間內(nèi)能緩解焦
慮和痛苦 , 但只是暫時的。因為這些機制歪曲、否認和掩蓋了事實 ; ③個人依自己的人 A 格特點常應用幾種固定的心理防御機制 ; ④心理防御機制的應用具有多樣性、交叉性及 E
共同作用性 ; ⑤心理防御機制隨情景而定 , 在一種情景下屬于心理防御 , 而在另一種情景下則不屬于 , 因受動機及條件的制約。
5. 答 : 所有的適應層次 , 無論是生理的、心理的、社會文化的、技術的 , 都有如 下共同的特性 z ①所有的適應反應 , 都力圖最大限度地維持機體的內(nèi)穩(wěn)態(tài)。當個體遇到 壓力源的刺激時 , 會動員身心的所有力量以適應壓力源對個體所造成的不平衡。②適應是一種主動的動態(tài)過程 , 而不是被動地服從或接受壓力源 , 如當人感到饑餓時 , 會主動 地尋找食物。③個體在適應過程中會保持自己的特征 , 不會由于壓力的適應而喪失自己的個性及行為特征。④適應方式因人而異。⑤適應是有限度的。⑥適應能力有個體差異。
6. 答 : 壓力對健康的影響是雙向性的 , 它既可以有害健康 , 又可以有利健康。某 關鍵在于壓力源的種類、性質(zhì)、強度、頻率、持續(xù)的時間、個體的先天素質(zhì)、經(jīng)歷、知識、能力及社會環(huán)境。.gif){kind=small}
長期的研究證明 , 在個體遇到任何壓力源時 , 都會采用各種方式去應對 , 其目的是 適應它 , 如果適應成功 , 就會保持或恢復其內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定 ; 如果適應不成功 , 則會產(chǎn)生 各種身心反應 , 甚至疾病 , 而疾病又將成為病人新的壓力源 , 影響病人的身心健康。
因此 , 防止壓力影響健康的主要原則有 z ①減少壓力的刺激 z 注意改善人際關系并 學會管理時間 , 減少由于人際關系及時間緊張而產(chǎn)生的壓力感。②正確認識評價壓力 : 在看到事物不利方面的同時更能看到有利的方面以增強自信 , 有效提高個人對心理壓力 的應對能力。③減輕壓力的反應 : 包括進行有規(guī)律的運動、注意飲食營養(yǎng)和適當?shù)男?息、應用各種放松技巧、有效調(diào)節(jié)心理平衡、采用積極的應對方式。④尋求專業(yè)幫助 z 這些幫助既可以來自心理醫(yī)生、專業(yè)咨詢師 , _ 也可以來自其他醫(yī)護人員。由他們提供必 要的健康咨詢和健康教育或針對性的治療、護理以提高個人應對能力 , 促進個人身心健 康水平。
7. 答 : 護士工作的壓力源多種多樣 , 是由護理工作的性質(zhì)及特點決定的。報道最多的主要有護理專業(yè)及工作方面的問題、工作量及時間分配問題、環(huán)境及資源方面的問題、病人護理方面的問題、管理及人際關系方面的問題等。概括起來主要包含以下幾個⑦不良的工作環(huán)境 : 包括許多有毒的致病因子如細菌和病毒、核放射的威脅、擁
擠的工作空間以及令人不愉快的氣味等。②緊急的工作性質(zhì) : 如急癥搶救、生離死別、 技術革新以及各種疾病的威脅等。③沉重的工作負荷 : 這與人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務的需求 日益增長及護士數(shù)量普遍不足有關 , 同時護士工作的頻繁倒班對護士生理及心理功能、 家庭生活和社交活動有不良影響。④復雜的人際關系 : 護理中的人際關系主要包括護患關系及醫(yī)護關系。由于護士面對的是飽受疾病折磨、心理狀態(tài)不同、層次不同的病人 , 護士必須應對病人的憤怒、恐懼和悲傷等情緒變化 , 而護士由于職業(yè)的需要 , 只有全身 心地投入 , 以維護良好的護患關系 , 這無疑會增加護士的工作壓力。⑤高風險的工作性：如果護士在工作中出現(xiàn)差錯事故 , 會威脅到病人的身心健康 , 護士必須為此承擔相 凜的責任 , 這種風險性給護士帶來很大的心理壓力。
8. 答 : 個體一旦發(fā)生疲潰 , 就可能呈現(xiàn)身體、情緒、態(tài)度及行為的征象和癥狀 ,1：身體癥狀 : 疲倦、缺乏食欲、頭痛、感冒 , 更嚴重者可導致偏頭痛、失眠、胃腸道不適及性功能失調(diào)等。②情緒及態(tài)度的改變 : 無聊、生氣、易怒、對工作沒興趣 , 甚至抑郁、消極、冷漠等。③行為的改變 : 如抽煙、喝酒或出現(xiàn)攻擊性行為 , 甚至離職或瀾換工作單位。 疲潰的護士開始是情緒的耗竭 , 接著出現(xiàn)身體耗竭 , 此時可能對病人不感興趣 , 甚至不喜歡接觸病人 , 對護理工作采取冷漠、消極的態(tài)度 , 最后感到無能為力完成護理工作，出現(xiàn)病假次數(shù)增加、護理質(zhì)量降低而完全疲潰。
9. 答 : 護士一旦產(chǎn)生工作疲潰感 , 可能引發(fā)的影響有以下四個方面 : ①對護士個人的影響 ： 它將破壞護士個人的內(nèi)穩(wěn)態(tài)而產(chǎn)生生理、心理反應 , 最終導致身心不健康。2：對醫(yī)療團體的影響 : 雖說工作壓力是屬于個別性的 , 但也會影響整個團體。如果護士因身心的不健康導致工作低效率、請假、辭職等 , 必將影響所在病區(qū)的護理工作 , 大量的護士流失將影響整個醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)的運作。③對護理質(zhì)量的影響 : 護士工作壓力過大， 會造成護理質(zhì)量低下 , 導致病人滿意度低下。④對家庭生活的影響 : 護士工作壓力過大, 也會影響護士的家庭生活 , 影響其生活質(zhì)量。
10. 答 ： 危機的特征包括以下幾點 : ①普遍性 : 生活危機貫穿于全人類的生活中 , 任何民族、宗教、文化或社會階層的人都可能發(fā)生生活危機 , 而生活危機一定有主觀能感受到的誘發(fā)事件存在。②時限性 z 一般危機持續(xù)的時間多為 4,,6 周 , 然后危機解決 ,或?qū)е聬盒匝h(huán)。③循環(huán)性 ： 危機具有惡性循環(huán)的特征。即當一個危機事件發(fā)生后 , 接 著會引發(fā)一系列的危機事件。④綜合性 : 處于危機狀態(tài)的人一般會出現(xiàn)身心綜合性的反 應 , 如出汗、顫抖、恐慌等 , 嚴重者會出現(xiàn)人格解體或社會功能受損。
11. 答: 危機過程主要包括以下階段 z ①當危機事件嚴重地威脅了人的內(nèi)在平衡 時 , 人會嘗試使用各種解決危機的方法 , 在此階段 , 會產(chǎn)生焦慮及緊張感。適當?shù)慕箲] 可以引導個體采取行動 , 解決問題。②當各種所嘗試的解決問題的方法都不能成功地解決問題時 , 危機下的人會出現(xiàn)混亂 , 進入不平衡狀態(tài) , 焦慮感增加。③當緊張焦慮感進 一步增加時 , 人會動員所有的內(nèi)外資源 , 企圖重新恢復自我平衡。在此階段 , 人會從各 種角度來考慮問題 , 也許會放棄原來的目標。④如果危機沒有解決 , 也無法逃避 , 心理 壓力會更高 , 焦慮更加明顯 , 正常的生活秩序完全被破壞 , 甚至會產(chǎn)生嚴重的身心障礙及個體的崩潰或瓦解現(xiàn)象。
12. 答 : 危機對人的影響是雙向性的。在危機的關鍵時刻 , 如果處理得當 , 不僅可以扭轉(zhuǎn)危機的局面 , 轉(zhuǎn)危為安 , 而且人會由于經(jīng)歷了特殊的危機事件而更加成熟 , 學習 到了更多的處理危機的技巧 , 在危機的鍛煉中得到了進一步的成長 , 取得更好的平衡與 和諧 , 各種社會適應能力及心理會變得更加成熟及健康。相反 , 如果危機處理不當 , 不 能圓滿地解決危機問題 , 達到自我解脫 , 走出困境 , 則人無法恢復原來的身心平衡 , 甚 至會出現(xiàn)惡性循環(huán) , 形成人格障礙 , 創(chuàng)造力下降 , 對生活失去信心 , 甚至出現(xiàn)自殺傾 向。危機會對人產(chǎn)生什么樣的結(jié)果 , 取決于個人的應對及處理危機的能力及技巧、周圍 的影響因素、處理危機的資源等因素。
13. 答 : 護士應根據(jù)所學習的有關危機知識 , 引導病人平靜地面對危機事件 , 包 括 : ①預防危機的發(fā)生 : 在危機發(fā)生前 , 護理的目的是預防危機的發(fā)生 , 如幫助服務對 象運用各種資源 , 以維持其內(nèi)穩(wěn)態(tài) , 鍛煉及提高其解決問題的能力。②幫助病人應對危 機 : 在危機發(fā)生時 , 首先評估危機事件對病人的影響程度及病人的應對系統(tǒng) , 幫助病人 減少或消除誘發(fā)危機的因素 , 并注意調(diào)動其各種支持系統(tǒng)或資源。如可以幫助病人了解 危機的本質(zhì)及造成危機事件的原因之間的關系 ; 與病人討論危機產(chǎn)生后個人的心理感受 及情緒反應 , 幫助病人找到各種適當?shù)膽獙ξC的方法。③幫助個體功能的恢復 : 在危 機發(fā)生后 , 護理的主要目標是幫助病人盡快恢復其內(nèi)穩(wěn)態(tài)。
14. 答 : 拉扎勒斯的壓力與應對模式認為 : ①認知評價是指個體覺察到情境對自身 是否有影響的認知過程 , 包含初級評價、次級評價及重新評價。初級醫(yī)學考研網(wǎng)評價是指人確認剌激事件與自己是否有利害關系及這種關系的程度 , 其評價結(jié)果包括與個人無關的、有益 的、有壓力的。當一個事件被評價為有壓力時 , 可能有三種情況 : 傷害或損失性、威脅 性、挑戰(zhàn)性。次級評價是對個人應對方式、應對能力及應對資源的評價 , 判定個人的應 對與事件之間的匹配程度 , 它可以改變初級評價的結(jié)果 , 如果相信自己能成功適應壓 力 , 壓力就會減輕。重新評價是指人對自己的情緒和行為反應的有效性和適宜性的評價 , 如果重新評價結(jié)果表明行為是無效的或不適宜的 , 人們就會調(diào)整自己對刺激事件的 次級評價甚至初級評價 , 并相應地調(diào)整自己的情緒和行為反應。因此 , 拉扎勒斯指出 : " 有效化解壓力的關鍵在于對壓力的積極評價。 ②拉扎勒斯認為 , 應對是應用行為或認 知的方法努力處理環(huán)境與人內(nèi)部之間的需求 , 解決二者之間的沖突。應對方式包括采取 積極行動、回避、任其自然、尋求信息及幫助、應用心理防御機制等。應對資源包括健康及良好的機能狀態(tài)、個人的生活態(tài)度、解決問題的能力及判斷能力、信仰及價值觀、 社會支持系統(tǒng)以及物質(zhì)財富等。應對的功能有兩種 : 解決問題或緩解情緒
六、應用分析題
1. 答 : 壓力源是指任何能使個體產(chǎn)生壓力反應的內(nèi)外環(huán)境的剌激。大學生的主要壓力源有 ： 學習的壓力、交友的壓力、經(jīng)濟的壓力、就業(yè)的壓力等等。壓力的預防及應對主要有四大原則 : 減少壓力的剌激、正確認識評價壓力、減輕壓力的反應、尋求專業(yè)幫助。
①減少壓力的剌激 z 包括改善人際關系并學會管理時間。要改善人際關系應首先學會寬以待人 , 與同學尤其是同宿舍的同學友好相處 , 關心愛護同學 , 尊重同學的隱私及 生活習慣等 ; 同時善于運用幽默緩解緊張氣氛或?qū)擂吻榫w ; 審慎擇友 , 尤其是要學會正 確處理與異性朋友的關系。當然 , 適當社交可增強社會交往及處世能力。要善于有效管 理時間 , 注意設定優(yōu)先次序。因此 , 制定好學習生活的計劃及目標 , 凡事有準備 ; 采用 保持焦點法 , 即一次只做一件事情 , 一個時期只有一個重點 ; 處理事務當機立斷 ; 學會 恰當而有藝術性地拒絕以擺脫變化或糾纏 ; 學會分解工作及利用零碎時間 ; 遇到臨時解 決不了的問題 , 盡量不要 " 鉆牛角尖氣應暫時擱置等。②正確認識評價壓力 z 追求 " 沒有壓力的社會 " 是不切合實際的。因此 , 明確自身價值 , 提高認知能力 , 采用積極 的認知方式 , 即在看到事物不利方面的同時更能看到有利的方面以增強自信。正確認識自己 , 正確認識和對待周圍事物 , 培養(yǎng)積極的工作生活態(tài)度 , 均可有效提高個人對心理 壓力的應對能力。③減輕壓力的反應 : 大多數(shù)壓力是無法避免的 , 只有提高身心的壓力 承受力 , 才能減輕壓力反應 , 從而保持身心健康。常用的方法有 : 進行有規(guī)律的運動 ; 注意飲食營養(yǎng)和適當?shù)男菹?; 應用各種放松技巧 ; 有效調(diào)節(jié)心理平衡 ; 采用積極的應對 方式。④尋求專業(yè)幫助 z 當遇到強度過大的壓力 , 通過以上方法不能減輕壓力造成的影響時 , 必須及時尋求專業(yè)人員的幫助 , 如心理醫(yī)生、專業(yè)咨詢師及教師等。由他們提供 ; 必要的健康咨詢和健康教育或針對性的治療以提高個人應對能力 , 促進個人身心健康水 ! 平。作為大學生 , 還應努力學習 , 提高自己的綜合素質(zhì) , 提升個人的競爭力 ( 可結(jié)合自身的實際情況擴展 ) 。
2. 答 : (1) 該病人壓力的來源主要是 : ①不熟悉醫(yī)院環(huán)境、與家人分離 : 因從鄉(xiāng)下到省城住院。②經(jīng)濟困難 : 希望醫(yī)生給用最便宜的藥。③與病友關系緊張 : 與鄰床病人因洗手間問題產(chǎn)生爭執(zhí)。④缺乏相關的醫(yī)學知識 z：腹痛時不肯用止痛藥。⑤腫瘤診斷的影響。⑥對手術治療的擔憂。
(2) 評估病人壓力的常用方法有 : ①量表法 : 常用的評估量表包括壓力狀況 ( 生活 事件量表 ) 、應對水平 ( 應對方式問卷、防御方式問卷 ) 及其應對資源 ( 社會支持量2 表 ) 。此外 , 與壓力有關的常用的心理衛(wèi)生評定量表有癥狀自評量表、抑郁自評量表、焦慮自評量表等。②交談法 : 包括與病人、家屬、醫(yī)生、其他護士等人的交談。③觀察及體檢法。(3) 病人在鄉(xiāng)下初步診斷為 " 胃癌 " 時的心理反應屬于 " 否認 " 心理防御機制。 (4) 幫助病人應對壓力的方法有 2 ①為病人創(chuàng)造整潔、舒適、安靜、清潔的康復環(huán)境。②解決病人的實際問題 , 滿足病人的各種需要。③提供有關疾病的信息 , 滿足病人 的知情愿望 , 以增強病人的自我控制感和安全感。④鍛煉病人的自理能力 , 以增強病人 戰(zhàn)勝疾病的信心。⑤加強病人的意志訓練 , 可提供有關康復病人的事例。⑥心理疏導及自我心理保健訓練 z 鼓勵病人使用自我言語暗示法、活動轉(zhuǎn)移法、傾訴法、建設性的發(fā)泄法等來發(fā)泄自己的消極情緒。⑦調(diào)動病人的各種社會支持系統(tǒng) :gydjdsj.org.cn/rencai/ 鼓勵其兒子及親人多 關心支持病人 , 同時護士本身就是病人良好的信息及情感支持系統(tǒng)。③協(xié)助病人處理好與同室病友的關系。⑨放松訓練 : 包括深呼吸訓練、固定視物深呼吸訓練、聽音樂或其 它美妙的自然聲音、漸進性肌肉放松訓練法、引導想象放松訓練、言語想象暗示放松訓練等。
3. 答 : (1) 張護士面臨的工作壓力源有 2 ①繁忙而緊張的臨床護理工作。②高風 險的護理工作性質(zhì) z 容易出差錯。③復雜的人際關系 z 可能遭到某些護士對本科護士的 偏見 , 病人甚至醫(yī)生對新護士的不信任。④對新工作環(huán)境及單位制度的陌生。⑤缺乏足夠的臨床經(jīng)驗。⑥對自身的期望過高。⑦護士長的批評。(2) 作為該護士自身 , 有效應對工作壓力的主要策略有 : ①定期進行自我壓力評 估 , 以及時提醒自身分析壓力源的性質(zhì)及壓力強度并采取積極的措施。②注意改善人際關系 , 尊重高年資的護士 , 不擺架子 , 虛心向身邊的所有人學習 , 待人熱情有禮 , 尤其是病人。③加強學習 , 注重理論聯(lián)系實際 , 努力充實專業(yè)知識與技能 , 豐富臨床經(jīng)驗 , 提高工作質(zhì)量 , 減少錯漏發(fā)生。④虛心接受護士長的批評 , 正確對待挫折。⑤不斷提高自身的應對能力 : 可進行反思性學習 , 善于總結(jié)自身的有效應對壓力的技巧 , 定期采用 適宜的自我調(diào)節(jié)方法來減少壓力的影響 , 如參加有趣的活動、聽音樂等等。⑤必要時可 向親屬、朋友及領導傾訴 , 取得他們的支持。
(3) 該病區(qū)護士長要幫助該護士減輕工作壓力 , 應做到如下幾點 : ①在現(xiàn)有的人力 資源條件下 , 合理分配護士 , 對現(xiàn)有的人力資源進行科學重組。②合理排班以提高工作 效率 , 減少人力的浪費。③加強新護士崗前培訓及業(yè)務學習 , 幫助她更好地勝任護理工 作。④為該護士選擇熱心的臨床經(jīng)驗豐富的護士為導師。⑤經(jīng)常關心并指導該護士 , 幫 助她盡早適應臨床工作。⑥萬一護士工作中有錯漏 , 應采用恰當?shù)慕逃椒�。⑦為護士 營造良好的人際氣氛及輕松的工作環(huán)境。
