☆ ☆考點(diǎn)1：消費(fèi)者的權(quán)利
1.人身財產(chǎn)安全權(quán)
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
2.知情權(quán)
消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
3.選擇權(quán)
消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)
消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
5.依法獲得賠償?shù)臋?quán)利
消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6.成立社團(tuán)的權(quán)利
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。
7.獲得知識的權(quán)利
消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。
8.得到尊重的權(quán)利
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9.監(jiān)督的權(quán)利
消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
☆☆☆☆考點(diǎn)2：經(jīng)營者的義務(wù)
1.保證人身、財產(chǎn)安全的義務(wù)
保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
2.告知義務(wù)
對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示。發(fā)現(xiàn)其提供的商品和服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷的，即使正確使用商品和接受服務(wù)仍能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。
3.提供真實信息的義務(wù)
不得做引人誤解的宣傳。對詢問做出真實、明確的答復(fù)。提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
4.標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記義務(wù)
5.出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的義務(wù)
6.保證義務(wù)醫(yī).學(xué) 全,在.線,提供www.med126.com
保證提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限；以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方法表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
7.三包義務(wù)
按照國家規(guī)定和與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定和約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
8.不得對消費(fèi)者做出不公正、不合理的規(guī)定
不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定（內(nèi)容無效），或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)利應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
9.不得損害消費(fèi)者人身權(quán)利
不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。