第4 章會(huì)談及會(huì)談技巧
會(huì)談是咨詢和治療的基本形式和手段
第一節(jié)會(huì)談的一般問(wèn)題
會(huì)談及其作用
會(huì)談是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息交流(包括認(rèn)知性信息和情感性信
息)
傳遞形式：言語(yǔ)的非言語(yǔ)的
交換信息的會(huì)談與幫助性的會(huì)談
A. 本杰明兩種性質(zhì)的會(huì)談：
1.交換信息的會(huì)談2 幫助性的會(huì)談
會(huì)談中的互動(dòng)和信息加工
列文格爾的人際關(guān)系三種水平：察覺(jué)水平表面接觸水平關(guān)涉水平
會(huì)談中的信息加工過(guò)程：
類化：人在認(rèn)識(shí)別人時(shí)，容易犯這樣的一種錯(cuò)誤：在了解到對(duì)方的部分特點(diǎn)
后，就把對(duì)方歸入某一類人之中，然后把自己腦子里關(guān)于這類人的“型樣”加到
對(duì)方身上，認(rèn)為對(duì)方也有“型樣”所具有的種種特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)來(lái)展開(kāi)跟對(duì)
方的互動(dòng)。
投射：是指人無(wú)意識(shí)的把自己的個(gè)人特性加在對(duì)方身上，認(rèn)為對(duì)方也有這些
特性。
幻相關(guān)：由于知覺(jué)者的期待作用，將兩個(gè)本無(wú)關(guān)聯(lián)的事知覺(jué)為有關(guān)聯(lián)。
選擇性知覺(jué)：
第二節(jié)會(huì)談中的非言語(yǔ)交流
面部表情(目光接觸嘴部)
形體動(dòng)作：又叫“身體語(yǔ)言”
聲音特征：音強(qiáng)音調(diào)語(yǔ)速
空間距離及相對(duì)角度
沉默(創(chuàng)造性沉默自發(fā)性沉默沖突性沉默)
第三節(jié)傾聽(tīng)與詢問(wèn)的技巧
艾維發(fā)展出了一套稱為“精微技巧訓(xùn)練”把會(huì)談技巧分為兩類：傾聽(tīng)技巧和
影響技巧
艾維把傾聽(tīng)分為6 種：1 封閉性詢問(wèn)2 開(kāi)放性詢問(wèn)3 鼓勵(lì)4 釋意5 情感反應(yīng)
6 概括
輕微的鼓勵(lì)：是借助一些短語(yǔ)，或復(fù)述來(lái)訪者談話中的一兩個(gè)關(guān)鍵詞或語(yǔ)氣
詞，或點(diǎn)頭、注視等表情動(dòng)作來(lái)完成。
釋意：是將來(lái)訪者的主要言談、思想予以綜合整理。再反饋給來(lái)訪者。
情感反應(yīng)：其實(shí)譯作“感受反應(yīng)”更貼切，因?yàn)閒eel 一詞比“情感”處延
要寬，還包括一些微妙的感覺(jué)。
概述就是把來(lái)訪者的口語(yǔ)敘述、情緒感受和行為進(jìn)行分析綜合，以整理過(guò)的
形式向來(lái)訪者表述出來(lái)。
第四節(jié)影響性技巧
包括：解釋指導(dǎo)勸告與提供信息
自我揭示反饋邏輯推論影響性概述
解釋：咨詢者依據(jù)某一理論構(gòu)架或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題、困擾做出合
理化的說(shuō)明，從而使得來(lái)訪者能夠從一個(gè)新的角度來(lái)看自己的問(wèn)題。
指導(dǎo)：簡(jiǎn)言之就是直截了當(dāng)?shù)刂甘緛?lái)訪者做什么或說(shuō)什么，或者如何做和如
何說(shuō)。
勸告和提供信息：對(duì)來(lái)訪者關(guān)心的問(wèn)題提出建議，給予指導(dǎo)性或參考性的信
息，以幫助來(lái)訪者思考其問(wèn)題，作出決策。
自我揭示：又譯作自我開(kāi)放或自我暴露，杰拉德提出這一概念。
反饋：就是表達(dá)你對(duì)來(lái)訪者面臨的問(wèn)題的種種看法。
邏輯推論：它指咨詢者根據(jù)來(lái)訪者所提供的有關(guān)信息，運(yùn)用邏輯推理的規(guī)則，
引導(dǎo)來(lái)訪者認(rèn)識(shí)其思維和行動(dòng)可能得到的結(jié)果。
影響性概述：指咨詢者把自己所闡述的主題、觀點(diǎn)、意見(jiàn)經(jīng)整理后，以簡(jiǎn)明
扼要的形式表達(dá)給來(lái)訪者。
