2.認(rèn)知失調(diào)論
(1)費(fèi)斯廷格認(rèn)為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。
(2)費(fèi)斯廷格認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)可能有四種原因：
a.邏輯的矛盾
b.文化價(jià)值沖突
c.觀念的矛盾
d.新舊經(jīng)驗(yàn)相悖
(3)消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：
a.改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使二個(gè)認(rèn)知因素協(xié)調(diào) 醫(yī)學(xué)全在.線(xiàn).提供, gydjdsj.org.cn
b.引起或增加新的認(rèn)知因素以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系。
c.降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度
3.社會(huì)交換論(識(shí)記)
(1)這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋?xiě)B(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變，認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是“誘因的強(qiáng)度”。
(2)態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因周密計(jì)算的選擇者。
(3)態(tài)度是肯定因素(得)與否定因素(失)的代數(shù)和。
溝通的概念
1.溝通：信息傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。
2.人際溝通：個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流，是一種面對(duì)面的直接溝通形式。
3.大眾溝通：也稱(chēng)傳媒溝通。是一種通過(guò)媒體(如影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò))中介的溝通過(guò)程。
溝通的結(jié)構(gòu)
1.信息源：具有信息并試圖溝通的個(gè)體。
2.信息：溝通者傳達(dá)給他人的觀念和情感。在各種符號(hào)中，最重要的是詞語(yǔ)。
3.通道：溝通的信息載體
4.信息接受者：溝通的另一方
5.反饋：使溝通成為一個(gè)雙向的相互過(guò)程
6.障礙
7.背景：溝通發(fā)生時(shí)的情景
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人際溝通的分類(lèi)
1.正式溝通與非正式溝通：按組織系統(tǒng)分
2.上行溝通、下行溝通與平行溝通：按信息流動(dòng)方向分
3.單向溝通與雙向溝通：以信息源及接受者的位置分
4.口頭溝通與書(shū)面溝通：按溝通形式分
溝通的功能
1.獲取信息的手段
2.思想交流與感情分享的工具
3.滿(mǎn)足要求、維持心理平衡的重要因素
4.減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的過(guò)程
5.協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效率的提高
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