2016年心理咨詢師三級考試要點精講(7)
態(tài)度轉(zhuǎn)變的要素及過程
1.傳遞者：
(1)信息的傳遞者：威信與接受者的相似性都影響他提出的信息的說服效果，均成正相關。
(2)說服的意圖：a.認為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度
b.認為傳遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有抗拒，對信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。
(3)說服者的吸引力：接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，因而容易接受他的說服。
2.溝通信息：
(1)信息差異：
a.傳遞者的威信較高，差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大。
b.傳遞者的威信較低，差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大。
(2)畏懼：與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關系不是線性關系。畏懼的喚起能增強說服效果。
a.畏懼太強烈，引起接受者心理防御否定畏懼本身，態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。
b.中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。
(3)信息傾向性：
a.對一般公眾，單一傾向信息說服效果較好。
b.對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。
3.接受者：
(1)原有的態(tài)度與信念：
a.已經(jīng)內(nèi)化的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變
b.已成為既定事實的態(tài)度，即說服者根據(jù)直接經(jīng)驗形成的態(tài)度不易改變。
(2)接受者的人格因素：
a.依賴性較強的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說服。
b.自尊較高、自我評價較高的接受者不易改變態(tài)度。
c.社會贊許動機的強弱也是影響因素。高社會贊許動機的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服。
(3)個體在面臨改變態(tài)度的壓力時，其逆反心理，心理慣性等心理傾向會使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。
4.情境：
(1)預先警告：雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅定，預先警告可促使其態(tài)度改變;但預告也可能有抵制說服的作用。
(2)分心：
a.如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱他對說服者的防御和阻抗，從而促進態(tài)度轉(zhuǎn)變。
b.如果分心干擾了說服過程本身，使接受者得不到溝通信息則會削弱說服效果。
(3)重復：溝通信息重復頻率與說服效果呈倒U型曲線關系。
a.中等頻率的重復，效果較好。 b.重復頻率過低或過高，說服的效果均不好。
態(tài)度轉(zhuǎn)變的三種理論
1.海德的平衡理論
(1)重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。人們在改變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少的改變情感因素而維持態(tài)度平衡。
(2)他提出 P—O—X模式
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