各縣（市區(qū))衛(wèi)生計(jì)生局：
為促進(jìn)全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位持續(xù)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，著力緩解群眾反映強(qiáng)烈的“看病難看病貴”問(wèn)題，努力提升群眾滿意度，2016年6月，我委對(duì)東昌府區(qū)人民醫(yī)院等縣（市區(qū))8家人民醫(yī)院、東昌府區(qū)中醫(yī)醫(yī)院等縣（市區(qū))8家中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行了上半年的抽查暗訪，現(xiàn)將結(jié)果予以通報(bào)。群眾滿意度排名前3名的縣（市區(qū))人民醫(yī)院為：臨清市人民醫(yī)院、茌平縣人民醫(yī)院、冠縣人民醫(yī)院，縣中醫(yī)醫(yī)院為：陽(yáng)谷縣中醫(yī)醫(yī)院、冠縣中醫(yī)醫(yī)院、臨清市中醫(yī)醫(yī)院。
對(duì)各縣（市區(qū))人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院行風(fēng)政風(fēng)民主評(píng)議工作的開(kāi)展，主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪患者等形式，重點(diǎn)圍繞群眾關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品、耗材價(jià)格執(zhí)行情況，合理檢查、用藥、治療情況，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況等方面的內(nèi)容，進(jìn)行門(mén)診病人100名、住院病人100名、出院病人100名“三個(gè)100”滿意度調(diào)查。存在問(wèn)題：一是個(gè)別醫(yī)院仍然存在醫(yī)務(wù)人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)的現(xiàn)象，嚴(yán)重違反“三增一禁”紀(jì)律要求，引起了患者的極大不滿。二是個(gè)別醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員有上班時(shí)間脫崗的現(xiàn)象，并且未向患者說(shuō)明去向和聯(lián)系方式，極大地影響了醫(yī)療秩序。三是個(gè)別醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員存在工作時(shí)間未穿戴隔離衣、工作時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)吸煙等現(xiàn)象，極大地形象了醫(yī)院的形象，降低了群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。
針對(duì)上述存在的問(wèn)題，各參評(píng)醫(yī)院要對(duì)照此次民主評(píng)議的結(jié)果，進(jìn)一步加大綜合治理力度，深入分析總結(jié)，查找自身不足，以行風(fēng)建設(shè)的新成效促進(jìn)群眾“看病難看病貴”問(wèn)題的進(jìn)一步緩解。此次評(píng)議結(jié)果將通報(bào)相關(guān)部門(mén)并在媒體進(jìn)行公示。
附件：1、縣（市區(qū))8家人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)情況
2、縣（市區(qū))8家中醫(yī)醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)情況
聊城市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)
2016年7月6日
