近年來，嶧城區(qū)衛(wèi)生局緊緊圍繞衛(wèi)生改革發(fā)展的新形勢，把握改革發(fā)展的新特征，主動適應(yīng)需求，不斷致力于衛(wèi)生服務(wù)文化內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化以人為本的理念教育，明確“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，把“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”為內(nèi)容的“兩好一滿意”活動和以“堅(jiān)持惠民利民、促進(jìn)醫(yī)患和諧”為主題的“醫(yī)院管理年”活動及“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭當(dāng)榴鄉(xiāng)先鋒”活動有機(jī)結(jié)合，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展了創(chuàng)建質(zhì)量示范科室活動和民主評議醫(yī)院（站)活動。深入到單位每一個(gè)科室，每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一位職工，把病人的呼聲作為第一信號、把病人的需要作為第一選擇、把病人的利益作為第一考慮、把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工把以人為本的理念轉(zhuǎn)化為自覺行動，在工作中更新服務(wù)理念，提升服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)形象，規(guī)范服務(wù)流程，努力打造人性化服務(wù)、平價(jià)化服務(wù)、從機(jī)制上確保醫(yī)療服務(wù)不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，更加符合病人和社會的需要，有力的促進(jìn)了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。其中，區(qū)人民醫(yī)院“三為了、三堅(jiān)持”的服務(wù)理念（為了患者，堅(jiān)持對的；為了患者，糾正錯(cuò)的；為了患者，開創(chuàng)新的)和工作中堅(jiān)持“三個(gè)貼近”的工作模式（貼近病人突出一個(gè)“情”字，以真情對待每一位病人；貼近臨床突出一個(gè)“精”字，以精益求精的作風(fēng)完成每項(xiàng)工作；貼近社會突出一個(gè)“實(shí)”字，以務(wù)實(shí)的精神豐富醫(yī)療工作的內(nèi)涵)，既鍛煉了隊(duì)伍，提升了服務(wù)水平，又拉近了與群眾的距離，打造了良好的醫(yī)患氛圍，建立了較為和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（劉 娜)
