醫(yī)院對(duì)護(hù)士語言技巧溝通的要求
語言能治病也能致病，激烈的語言剌激可使情緒發(fā)生很大的波動(dòng)甚至可以延長病程，所以在與患者交談時(shí)要注意語言的技巧性。
（1)尊重患者：
講禮貌是同患者談話的最基本態(tài)度，這不僅反映護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，而且也是尊重患者的表現(xiàn)。
（2)言辭需恰當(dāng)：
護(hù)士作為交談的主要角色，應(yīng)注意語言的規(guī)范性、邏輯性，把握交談的深淺度，盡量避開患者關(guān)注和敏感的話題，不要對(duì)其病情妄加評(píng)論，以免加重患者的心理負(fù)擔(dān)。
（3)語言需親切：
即情感性語言代替客觀性語言，要用友善的態(tài)度，使患者心情舒暢或感到安慰的具體感受。如稱呼患者可從單純的職業(yè)角度叫出患者的姓名；也可以改變以一下自己的角色，以朋友、晚輩或長輩及下級(jí)的身份稱呼患者。
（4)音調(diào)應(yīng)柔和：
適當(dāng)應(yīng)用體態(tài)語言。
（5)交談應(yīng)注意技巧：
不同年齡、文化素養(yǎng)、性別、家庭情況、工作環(huán)境及疾病的患者，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)恼Z言內(nèi)容及不同的表達(dá)方式以求恰到好處。如與了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、文化層次較高的患者交談時(shí)醫(yī).學(xué).全.在.線網(wǎng)站提供，可用醫(yī)學(xué)術(shù)語，講哲理。如與不懂醫(yī)或農(nóng)村的患者交談時(shí)，則應(yīng)避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，語言要簡單、通俗易懂。如老年人交談時(shí)，應(yīng)和他們平等相處視他們?nèi)缬H人。如與小兒患者交談時(shí)，應(yīng)更多地給他們愛護(hù)、撫摸。
（6)注意觀察：
觀察患者交談時(shí)的態(tài)度如何及對(duì)環(huán)境的熟悉程度、個(gè)人愛好、飲食情況及家庭經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)患者情況有個(gè)詳細(xì)的了解。
