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醫(yī)藥市場(chǎng)終端開(kāi)發(fā)與管理:零售藥店終端的維護(hù) | |||||
| 來(lái)源：醫(yī)學(xué)全在線 更新：2007-4-30 考研論壇 | |||||
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（二）終端維護(hù)的基本工作要點(diǎn)（略） （三）終端維護(hù)的內(nèi)容 1、定時(shí)、定點(diǎn)、定線巡回拜訪 （1）終端關(guān)系維護(hù)； （2）pop日常維護(hù)：對(duì)問(wèn)題終端終端維護(hù) （3）產(chǎn)品維護(hù)； （4）立牌、橫幅維護(hù)： （5）臺(tái)牌（卡）、模擬盒維護(hù)； （6）海報(bào)、招貼、壁牌等維護(hù)； （7）專(zhuān)柜、專(zhuān)架及堆場(chǎng)維護(hù)。 2、制定規(guī)范 3、明確分工 4、設(shè)計(jì)工具 （四）終端維護(hù)的具體要求 （1）制訂走訪計(jì)劃、明確工作任務(wù)與數(shù)量： A、當(dāng)天要走訪哪些終端。 B、程中哪些作為重點(diǎn)對(duì)象。 C、當(dāng)天須解決哪些主要問(wèn)題。 D、走訪計(jì)劃（路線、內(nèi)容等） （2）準(zhǔn)備工作： A、如何攜帶宣傳品（數(shù)量、種類(lèi)）； B、是否帶膠水、膠帶、剪刀； C、是否安排妥當(dāng)準(zhǔn)備的問(wèn)卷，小禮品，訂貨單； D、是否帶齊送貨產(chǎn)品（數(shù)量、品種）。 （3）工作原則： 先遠(yuǎn)后近，即從離公司最遠(yuǎn)終端做起。 （4）具體做某一家終端工作步驟： A、看戶外：做好硬包裝。醫(yī)學(xué) 全在線gydjdsj.org.cn B、勤問(wèn)候：與店員感情溝通，了解市場(chǎng)信息（含競(jìng)品動(dòng)態(tài)）。 C、查戶內(nèi)：查產(chǎn)品，宣傳品是否缺少，清潔擺放最佳位置。 D、快記錄：溝通情況，如實(shí)及時(shí)記錄。 E、提要求：注意方式，盡量達(dá)到目的。 F、禮貌離開(kāi)。 （5）定期檢查、建好記錄檔案。 （6）總結(jié)分析： A、包裝到位、包裝數(shù)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況匯總。 B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況匯總、營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢(shì)分析。 C、提出建議和解決問(wèn)題的方案。 D、重大問(wèn)題立即整改，一般問(wèn)題例會(huì)討論。 E、每天認(rèn)真填寫(xiě)表格：鋪市表、跟蹤表、回訪表等。 F、做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（階段性視情況。一般為每個(gè)月或3個(gè)月以上）。 |
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| 文章錄入：凌云 責(zé)任編輯：凌云 | |||||
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