為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，提升醫(yī)療服務(wù)水平，保障人民群眾根本利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高群眾就醫(yī)滿意度，棗莊市衛(wèi)生局于2015年1月13日在局第一會議室召開了全市醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)提升工作會議。市衛(wèi)生局副局長張令剛主持會議，市衛(wèi)生局局長馬守玉、北京中醫(yī)藥大學(xué)棗莊醫(yī)院院長王成祥、市立醫(yī)院院長楊宗河、市衛(wèi)生局副局長任怡春、市衛(wèi)生局副調(diào)研員邵濤，各區(qū)（市)衛(wèi)計局局長、中醫(yī)局長、醫(yī)政科長，棗礦集團(tuán)生活衛(wèi)生管理中心主任、分管主任、醫(yī)政科科長，市衛(wèi)生計生監(jiān)督局局長、分管局長，醫(yī)療市場監(jiān)管科科長，全市二級以上醫(yī)院（包括綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院、專科醫(yī)院)院長、醫(yī)務(wù)科科長，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人共140余人參加了會議。
首先，與會人員共同觀看了暗訪視頻。市衛(wèi)生局副調(diào)研員邵濤對2015年大型醫(yī)院巡查、行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”檢查、年終醫(yī)療質(zhì)量檢查、中醫(yī)院年終醫(yī)療質(zhì)量檢查進(jìn)行了現(xiàn)場通報，邵濤在通報中指出2015年全市醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，但仍存在不足之處，希望各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)正視問題，認(rèn)真整改。
隨后，市衛(wèi)生局副局長任怡春向與會人員傳達(dá)了《棗莊市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)<進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的實(shí)施意見>的通知》。
最后，局黨委書記、局長馬守玉作出重要講話。他說，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要正視問題，深刻剖析問題存在的自身原因；要轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)的責(zé)任感。要堅持為民服務(wù)的辦院理念，堅持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，確定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展方向；要把握質(zhì)量、服務(wù)和效益之間的關(guān)系，提高醫(yī)療技術(shù)水平和業(yè)務(wù)工作的含金量；狠抓行風(fēng)建設(shè)不松手，推動各項(xiàng)醫(yī)改工作的深入開展。
馬守玉指出，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要狠抓落實(shí)，切實(shí)提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。一是突出問題導(dǎo)向，確保整改到位；二是創(chuàng)新服務(wù)理念，提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)；三是依靠信息科技手段，全力打造智慧醫(yī)療；四是注重人文關(guān)懷，彰顯醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)精神；五是強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)能力；六是加強(qiáng)外部監(jiān)管，提高群眾滿意度。(醫(yī)政科)
