開縣衛(wèi)生局
關(guān)于加強醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)意見
為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的新形勢，全面提升醫(yī)院工作水平，樹立良好的醫(yī)院形象，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，按照深入開展“三好一滿意”活動和“醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)提升活動”的要求，結(jié)合我縣醫(yī)院工作實際，對加強醫(yī)院文化建設(shè)特提出以下指導(dǎo)意見。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護(hù)士條例》等法律法規(guī)，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策，堅持全心全意為人民群眾健康服務(wù)為宗旨，以建立醫(yī)院核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強文化建設(shè)為主要精神，在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代管理理念，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為目標(biāo)，不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念，塑造、培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍，樹立良好的行業(yè)形象。
二、工作目標(biāo)
要建立具有凝聚力和向心力、體現(xiàn)醫(yī)院影響力和核心競爭力，并凝聚奮斗力量、引領(lǐng)工作方向的醫(yī)院文化；積極發(fā)展寬領(lǐng)域多層次的醫(yī)院先進(jìn)文化，加強以縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為基礎(chǔ)、民營醫(yī)院為補充的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，滿足人們?nèi)罕娙找嬖鲩L的醫(yī)療服務(wù)需求。
三、主要內(nèi)容
文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括精神文化、行為文化、制度文化、環(huán)境文化四個方面。
（一)精神文化。精神文化是醫(yī)院文化的核心，是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)獨具特征的意識形gydjdsj.org.cn/sanji/態(tài)和文化觀念，包括醫(yī)院精神、價值觀念、行為準(zhǔn)則等。是醫(yī)務(wù)工作者價值觀、道德觀生成的主要途徑。醫(yī)院精神文化建設(shè)的內(nèi)容，主要是確立和不斷豐富、升華醫(yī)院文化核心理念，用先進(jìn)的文化理念激勵人、鼓舞人，凝聚人心。
（二)行為文化。行為文化是精神文化的行為總和。醫(yī)院行為文化建設(shè)的內(nèi)容，主要是結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“我最喜愛的健康衛(wèi)士”、“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”等系列活動，開展豐富多彩活動，不斷創(chuàng)新活動方式、活動方法、活動內(nèi)容，使我縣醫(yī)務(wù)工作者廣泛參與到文化建設(shè)中來，在實踐中認(rèn)同和發(fā)展醫(yī)院文化。
（三)制度文化。制度文化是精神文化的物化形態(tài)和具體表現(xiàn)。醫(yī)院制度文化建設(shè)的內(nèi)容，主要是建立健全醫(yī)院文化建設(shè)的各項規(guī)章制度，構(gòu)建醫(yī)院科學(xué)規(guī)范運行機制，提高管理效能，提升醫(yī)院文化建設(shè)整體水平。
（四)環(huán)境文化。環(huán)境文化是醫(yī)院文化的物質(zhì)形態(tài)，是精神文化的載體。醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)的內(nèi)容，主要是構(gòu)建和豐富文化載體，營造文化氛圍，使之成為醫(yī)院的外在標(biāo)志，營造良好的視覺環(huán)境和人文環(huán)境，擴大醫(yī)院文化影響，彰顯醫(yī)院文化輻射力。
四、目標(biāo)任務(wù)
（一)建立先進(jìn)的醫(yī)院制度文化
（1)用制度管人、管事。
（2)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理各項制度規(guī)定，特別是醫(yī)療核心制度落實。
（3)嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)，執(zhí)行好機構(gòu)、人員、技術(shù)、設(shè)備等醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入管理的各項規(guī)定。
（二)建立先進(jìn)的醫(yī)院服務(wù)文化
（4)落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改革服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，實施人文關(guān)懷。
（5)深入開展“三好一滿意”活動，努力實現(xiàn)服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好和群眾滿意。
（6)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
（三)建立先進(jìn)的醫(yī)院科技文化
（7)根據(jù)當(dāng)?shù)匚：用窠】档闹饕》N和醫(yī)療服務(wù)需求結(jié)構(gòu)，科學(xué)研究制定本醫(yī)院的臨床科研和人才隊伍中長期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，并狠抓措施落實。
（8)重視高端人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，想方設(shè)法引進(jìn)市內(nèi)外高端臨床醫(yī)學(xué)人才，同時加大自主培養(yǎng)高端人才的力度，努力提升我縣醫(yī)療技術(shù)水平。
（9)引進(jìn)和消化、吸收國內(nèi)外，市內(nèi)外新技術(shù)、新設(shè)備、新方法。
（10)重視各級臨床重點�？平ㄔO(shè)、特色�？平ㄔO(shè)，大力提升解決臨床實際問題的能力。
（四)建立先進(jìn)的醫(yī)院安全文化
（11)對每一位患者的安全負(fù)責(zé)。
（12)深化平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。
（五)建立先進(jìn)的醫(yī)院行為文化
（13)院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的言行能發(fā)揮各方面的示范帶頭作用。
（14)員工的言行代表積極向上的醫(yī)院整體氛圍，讓醫(yī)院廣大員工努力形成“我的言行我能作主，我的言行代表醫(yī)院，我的言行反映行業(yè)”、“人人代表醫(yī)院形象、個個都是行業(yè)品牌”的行為自覺。
（六)建立先進(jìn)的醫(yī)院環(huán)境文化
（15)為醫(yī)院員工創(chuàng)造良好的工作、生活條件，不斷改善舒適的工作環(huán)境。
（16)醫(yī)院建筑的規(guī)劃與布局達(dá)到方便患者、整合功能、協(xié)調(diào)美觀，特別是在實施的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，中醫(yī)館建設(shè)。
（17)各種標(biāo)牌標(biāo)識準(zhǔn)確、明了、統(tǒng)一、美觀、規(guī)范。
（18)院徽院歌、員工著裝和胸牌的制作體現(xiàn)醫(yī)院特色、濃厚的文化底蘊。
（七)建立先進(jìn)的醫(yī)院和諧文化
（19)實施全員聘用、崗位管理、績效工資制度。
（20)規(guī)范開展院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開。
（21)及時回應(yīng)人民群眾和社會對醫(yī)院www.med126.com工作的關(guān)切。
（八)建立先進(jìn)的醫(yī)院廉政文化
（22)大力建設(shè)醫(yī)院預(yù)防和懲治腐敗體系，樹立正反兩方面典型，加強警示教育。
（23)認(rèn)真貫徹落實合理檢查、合理用藥、合理收費等醫(yī)療規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指南。
（24)從嚴(yán)治醫(yī)，規(guī)范行為，加大對“回扣”、“紅包”行為的懲治力度。
（九)建立先進(jìn)的醫(yī)院形象文化
（25)在公眾中樹立特色鮮明的技術(shù)高、服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)、費用低、環(huán)境美的醫(yī)院形象識別和品牌形象。
五、保障措施
（一)提高認(rèn)識，高度重視。醫(yī)院文化建設(shè)要以社會主義核心價值體系為統(tǒng)領(lǐng)，堅持公益性、落實社會責(zé)任作為我縣所有醫(yī)療衛(wèi)生單位共同的價值追求，要在社會主義核心價值體系的指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的特點和規(guī)律，把中國特色社會義理論體系、共同理想、愛國主義和社會主義思想、民族精神、時代精神、社會主義榮辱觀融入到醫(yī)院價值觀和精神之中，努力發(fā)揚救死扶傷、人道主義的行業(yè)精神，創(chuàng)造新時代高尚的醫(yī)院精神。
（二)加強領(lǐng)導(dǎo)，保障到位。成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的具體工作。
（三)科學(xué)規(guī)劃，制定方案。醫(yī)院要以戰(zhàn)略的眼光、科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)，制定和實施醫(yī)院文化建設(shè)的方案，要將醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機組成部分，堅持近期與長遠(yuǎn)相結(jié)合，立足自身歷史傳承、建設(shè)和發(fā)展與院情實際相結(jié)合，明確發(fā)展目標(biāo)，突出建設(shè)重點，做到科學(xué)合理。
（四)強化宣傳，齊抓共管。要切實加強全體員工的宣傳教育工作。要向全體員工宣傳醫(yī)院文化建設(shè)的重要性、基本內(nèi)容和基本要求；要把文化建設(shè)的主要精神作為醫(yī)院文化建設(shè)的行動指南，全院上下聯(lián)動，人人參與，個個出力；要高度重視利用專題活動促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。積極建設(shè)以興趣為導(dǎo)向的俱樂部等醫(yī)院內(nèi)文體組織，為文化建設(shè)提供載體；依托文體組織，經(jīng)常性舉辦廣大員工喜聞樂見、踴躍參與的文體活動；要選擇一定的主題，大力開展讀書、文娛、體育、書法、繪畫、演講等多種形式的專題活動，通過專題活動，引導(dǎo)廣大員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、積極向上、心系患者、無私奉獻(xiàn)的情懷。
開縣衛(wèi)生局
2014年4月18日
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開衛(wèi)〔2014〕44號 開縣衛(wèi)生局關(guān)于加強醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)意見.doc
