各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
現(xiàn)將《阜康市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
附：阜康市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)方案
二〇一一年四月七日
抄送：存檔（二)。
阜康市衛(wèi)生局 2011年4月7日印發(fā)
阜康市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案
為使服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)，真正成為我市衛(wèi)生系統(tǒng)的“品牌工程”，在系統(tǒng)內(nèi)外喊亮叫響，并以此凝聚人心、振奮精神，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升整體服務(wù)水平和質(zhì)量管理能力，把衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作推向新階段，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、區(qū)、州重要決策和重要會(huì)議精神，以維護(hù)人民群眾健康權(quán)益為核心，緊緊圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的衛(wèi)生問題，著力改進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意”的目標(biāo)，為推進(jìn)阜康市實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”發(fā)展目標(biāo)發(fā)揮更好的健康保障作用。
二、活動(dòng)主體
全市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：鄒 渤 衛(wèi)生局局長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：楊忠造 衛(wèi)生局黨委副書記、紀(jì)檢書記
成 員：楊翠展 市人民醫(yī)院院長(zhǎng)
吳俊江 中醫(yī)院院長(zhǎng)
張躍天 疾病預(yù)防控制中心主任
沈玫廷 婦幼保健站站長(zhǎng)
嚴(yán)新萍 衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)
賈澤峰 滋泥泉子鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)
李建忠 水磨溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)
潘進(jìn)強(qiáng) 九運(yùn)街鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)
張澤功 三工鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)
羅建兵 上戶溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)
肖建成 甘河子鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)
李蘇俊 衛(wèi)生局醫(yī)政醫(yī)教科科員
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由楊忠造兼任，具體工作人員為李蘇俊，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案，檢查落實(shí)活動(dòng)開展情況，考核活動(dòng)成效。各成員單位具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的組織和實(shí)施。
四、活動(dòng)目標(biāo)
“三好一滿意”既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對(duì)每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，更是本次活動(dòng)開展需要達(dá)到的目標(biāo)。
（一)服務(wù)好。通過改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行公開透明服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使群眾看病就醫(yī)更加方便，知情權(quán)得到進(jìn)一步保障，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
（二)質(zhì)量好。通過抓醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度的落實(shí)，規(guī)范診療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理等，使醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查，醫(yī)療質(zhì)量管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三)醫(yī)德好。通過加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)及案件，使“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱，開拓進(jìn)取、精益求精，樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)得到弘揚(yáng)。
（四)群眾滿意。通過開展“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步緩解人民群眾對(duì)“看病難、看病貴”的感受，對(duì)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)滿意度有所提高。
五、活動(dòng)內(nèi)容
開展“三好一滿意”活動(dòng)是一次衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動(dòng)。緊緊圍繞這四個(gè)方面，重點(diǎn)抓好以下工作。
（一)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)建“行風(fēng)示范窗口”。市醫(yī)院、中醫(yī)院認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。到2011年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋30%以上的病房。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制護(hù)士對(duì)患者全程、全面的整體護(hù)理，讓患者滿意、讓家屬放心。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房，特別是掛號(hào)、B超等窗口的優(yōu)化設(shè)置，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，采取綜合措施縮短病人等候時(shí)間。市醫(yī)院、中醫(yī)院要全面推行預(yù)約診療服務(wù)，根據(jù)各自工作實(shí)際確定預(yù)約服務(wù)重點(diǎn)窗口、科室及預(yù)約方式；要積極推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告當(dāng)天發(fā)放制度，提高檢驗(yàn)檢查工作效率；要加強(qiáng)掛號(hào)管理，合理安排專家門診，條件允許的情況下要推行專家門診“全日制”，開展雙休日及節(jié)假日門診，方便患者就醫(yī)；要積極探索“先診療、后結(jié)算”服務(wù)模式，逐步推行“一卡通”就診付費(fèi)模式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站)要堅(jiān)持24小時(shí)工作制度。
3、實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，完善《院務(wù)公開目錄》，通過多種途徑為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家信息和診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。要完善和落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，防止重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收亂收等問題的發(fā)生。要積極做到陽光收費(fèi)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價(jià)格等信息的公開，嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。廣大醫(yī)務(wù)人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，多與病人進(jìn)行感情溝通，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人。要暢通投訴渠道，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理和處理病人投訴。市醫(yī)院、中醫(yī)院要實(shí)施醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”等行為，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
各醫(yī)療衛(wèi)生單位要積極開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“學(xué)科帶頭人”、“明星服務(wù)者”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“優(yōu)秀黨員”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造一流的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍。
（二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。深化鞏固“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”及“平安醫(yī)院”活動(dòng)成果，突出解決醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的重點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合州衛(wèi)生局醫(yī)療質(zhì)控檢查工作，認(rèn)真推進(jìn)各科室的規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng)。要以上述活動(dòng)的開展為抓手，建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，完善管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量控制水平，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度的落實(shí)，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。采取有力措施，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，堅(jiān)持醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，積極推行“陽光用藥”制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。市醫(yī)院、中醫(yī)院要積極開展醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
3、大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。繼續(xù)按照衛(wèi)生部《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大實(shí)施醫(yī)院范圍。中醫(yī)院要按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的6個(gè)病種中醫(yī)臨床路徑，結(jié)合實(shí)際，逐步推行。要全面推行臨床路徑和單病種費(fèi)用管理，規(guī)范基層醫(yī)療服務(wù)行為，減輕患者負(fù)擔(dān)。
4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位在引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備時(shí)，必須堅(jiān)持謹(jǐn)慎科學(xué)的態(tài)度，充分考慮與本單位的功能定位、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)學(xué)技術(shù)人才相匹配，量力而行。
各醫(yī)療衛(wèi)生單位要大力加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。要組織力量，采取靈活多樣的形式對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核。搭建各種平臺(tái)，進(jìn)一步掀起比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比效益的熱潮。對(duì)在科技創(chuàng)新、新技術(shù)新業(yè)務(wù)引進(jìn)開展、實(shí)用技術(shù)推廣等工作中做出突出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，在本職崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭(zhēng)做人民滿意的好醫(yī)生。
（三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。堅(jiān)持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大宣傳表彰力度，充分發(fā)揮模范帶頭作用，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。對(duì)不同崗位、不同層次的人員開展內(nèi)容不同的廉潔從業(yè)教育，使教育更加具有針對(duì)性。結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，特別是要繼續(xù)深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案（六)》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律法制觀念。利用發(fā)生在衛(wèi)生系統(tǒng)的違紀(jì)違法案件廣泛開展警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀(jì)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)力度，修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，明確醫(yī)、藥、護(hù)、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。要繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的問題，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。深化醫(yī)院收入分配制度改革，完善分配激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員靠技術(shù)、靠工作提高待遇。
3、進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認(rèn)識(shí)專項(xiàng)治理工作重要性、艱巨性、長(zhǎng)期性，克服懈怠和麻痹思想，尤其是在當(dāng)前推進(jìn)醫(yī)改的關(guān)鍵時(shí)期，治理商業(yè)賄賂工作只能加強(qiáng)，不能削弱。要在繼續(xù)深入開展宣傳教育基礎(chǔ)上，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，研究制定切實(shí)管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度，實(shí)行“一把手”末位發(fā)言制。對(duì)容易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位的人員，要定期交流輪崗，并形成制度。要加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，實(shí)行加密管理，建立制衡機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。進(jìn)一步健全醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)決打擊行賄行為。
（四)深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)利民惠民措施。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家基本藥物制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部實(shí)施基本藥物制度，并實(shí)行零差率銷售，確保臨床基本藥物使用率達(dá)到100%。鼓勵(lì)其他醫(yī)療衛(wèi)生單位配備使用基本藥物。嚴(yán)格控制醫(yī)院建設(shè)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)大型醫(yī)用設(shè)備配置管理，促進(jìn)優(yōu)先配備、合理使用基本藥物，廣泛使用適宜技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)的適宜性。加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，實(shí)施成本核算，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理上漲。
2、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查、匯總，贏得患者滿意。要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，研究建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，真實(shí)反映患者意見和建議。調(diào)查對(duì)象要全面，包括住院患者、門診患者和出院患者。形式要多樣化，通過對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、定期召開病人及家屬座談會(huì)等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見。調(diào)查主體上，要探索委托第三方組織實(shí)施的形式，盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
3、全面開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。在“糾”和“建”兩個(gè)方面出新成效，有新起色。要繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，贏得社會(huì)的理解和支持。
六、實(shí)施步驟
（一)動(dòng)員部署階段（2011年3月)主要任務(wù)是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，開展宣傳動(dòng)員，安排部署工作。大力開展宣傳啟動(dòng)工作，讓全系統(tǒng)廣大干部職工了解“三好一滿意”活動(dòng)的重要意義和目的，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營(yíng)造各界重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。
（二)分解實(shí)施階段（2011年4月)主要任務(wù)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組要按照方案的部署，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，排查存在問題，制定工作措施，分解工作任務(wù)，抓好組織實(shí)施。
（三)推進(jìn)督導(dǎo)階段（2011年5月至11月)主要任務(wù)是對(duì)開展“三好一滿意”的目標(biāo)任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，對(duì)工作開展收益明顯和推動(dòng)不力的單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)批評(píng)。
（四)總結(jié)推廣階段（2011年12月至2012年1月)總結(jié)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行大力宣傳。
七、工作要求
（一)統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化監(jiān)督。各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政一把手要加強(qiáng)對(duì)本單位開展活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，保證活動(dòng)扎實(shí)有效不走過場(chǎng)。工作中要搞好結(jié)合，要與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，與本單位的中心工作結(jié)合起來，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。市衛(wèi)生局將對(duì)各單位活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查。對(duì)搞形式、走過場(chǎng)、掩蓋問題的，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，限期整改；對(duì)基層和群眾反映強(qiáng)烈、滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果差的，將根據(jù)問題的嚴(yán)重程度采取取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格、對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話等措施；對(duì)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作、措施具體有力、年終考核全面完成目標(biāo)任務(wù)的，將予以表彰。
（二)統(tǒng)一思想，健全機(jī)構(gòu)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視、統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，制定具體的實(shí)施方案，努力形成分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、各方參與的工作格局，指導(dǎo)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)本單位活動(dòng)的順利開展。
（三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體溝通，大力宣傳在開展“三好一滿意”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，宣傳各單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和所取得的突出成效。要開設(shè)專欄，組織有聲勢(shì)、有力度、有深度的宣傳報(bào)道，為開展“三好一滿意”活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
（四)積極參與，廣泛開展。市疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所要參照本方案，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)工作及服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、熱愛偉大祖國(guó)活動(dòng)結(jié)合起來，制定操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，認(rèn)真籌劃，開展富有實(shí)效的主題實(shí)踐活動(dòng)。
