為繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，加強醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，緩解群眾“看病難、看病貴”的問題，根據(jù)衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳《2007年“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主體”的醫(yī)院管理年活動實施意見》和《巴音郭楞蒙古自治州2007年醫(yī)院管理年活動實施方案》，9月4日至9月18日州衛(wèi)生局對全州衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展醫(yī)院管理年活動進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了州衛(wèi)生局局長巴托為組長、州衛(wèi)生局紀(jì)檢組長孔繁英為副組長的督導(dǎo)檢查組，并從州人民醫(yī)院抽調(diào)了八名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強的骨干專家參與督導(dǎo)檢查。
二、督導(dǎo)檢查內(nèi)容明確。制定下發(fā)了《關(guān)于對2007年醫(yī)院管理年工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知》（巴衛(wèi)辦字〔2007〕463號)，明確了六個方面的督導(dǎo)檢查內(nèi)容：提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全方面；改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境方面；改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系方面；規(guī)范收支活動，控制醫(yī)藥費用方面；嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費方面；加強思想道德教育，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)方面。
三、督導(dǎo)檢查方式靈活。督導(dǎo)檢查組本著查實、查嚴(yán)、查細(xì)的原則，采取聽、查、看、訪、問、談等方式，深入科室查閱病歷資料、召開病友座談會、抽考衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)學(xué)三基知識、審查各種收費財務(wù)報表，嚴(yán)格按照《新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)院評價指標(biāo)體系》，圍繞“醫(yī)院組織行政管理、財務(wù)物資、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)院感染、醫(yī)技、藥事、行風(fēng)”等醫(yī)院管理年活動主要內(nèi)容，對全州八縣一市的11家二級以上公立醫(yī)院（包括州蒙醫(yī)院)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
四、督導(dǎo)檢查反饋詳實。通過督導(dǎo)檢查，查擺存在的問題，八位專家就自己所檢查的內(nèi)容，針對存在的問題進(jìn)行了逐條反饋，提出了具有針對性和可操作性的的寶貴意見和建議。各醫(yī)院負(fù)責(zé)人紛紛表態(tài)要嚴(yán)格根據(jù)各位專家的反饋意見，結(jié)合醫(yī)院實際，突出工作重點，認(rèn)真組織制定切實可行的整改措施，逐條進(jìn)行整改，全面改進(jìn)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，扎扎實實、持久地將醫(yī)院管理年活動進(jìn)行下去。
五、取得的成效。通過以醫(yī)院管理評價為載體，加強督導(dǎo)評價，建立了長效質(zhì)量管理機制，通過三年來持續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，我州醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)取得了長足的發(fā)展和較大的進(jìn)步，醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范；醫(yī)院的質(zhì)量管理正在得到加強，醫(yī)療安全隱患得到進(jìn)一步防范；醫(yī)療服務(wù)流程在一定程度上得到改進(jìn)，就醫(yī)環(huán)境也得到一定改善；醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識得到提高，醫(yī)患溝通得到重視；財務(wù)管理得到加強，收費行為進(jìn)一步規(guī)范；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)得到加強，廣大群眾得到了實惠。
六、存在的問題。雖然各醫(yī)院取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展，但離醫(yī)院管理年的要求還有一定的差距，仍存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：個別衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)班子、管理層對開展醫(yī)院管理年活動的目的意義認(rèn)識不夠；醫(yī)院規(guī)章制度不健全，比較凌亂，督查落實不到位；個別醫(yī)院忽視基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的管理和提高，病歷書寫不規(guī)范；護(hù)理質(zhì)量有待提高；部分醫(yī)院院科兩級醫(yī)院感染管理組織不符合要求，職責(zé)不清；個別醫(yī)院職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)工作職責(zé)不清，職工執(zhí)業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)思想教育需進(jìn)一步加強。
