二是認(rèn)真做好信訪接待，維護(hù)大局穩(wěn)定。衛(wèi)生局、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生信訪工作辦法》和《醫(yī)院投訴管理辦法》，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，落實(shí)“首訴負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)肅查處了群眾投訴的違紀(jì)問(wèn)題。受理群眾來(lái)訪來(lái)信近百件，查處率達(dá)90%以上。全系統(tǒng)進(jìn)一步落實(shí)24小時(shí)行政值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保上下信息暢通，及時(shí)處置突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等各類問(wèn)題。健全完善了集體上訪、群體性事件的各項(xiàng)工作預(yù)案，確保及時(shí)處置各類突發(fā)事件，對(duì)不穩(wěn)定因素能做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置、早化解，維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定。
三是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房59個(gè)。加強(qiáng)消毒供應(yīng)室的管理，穩(wěn)步提高醫(yī)院感染管理工作水平，年內(nèi)無(wú)醫(yī)院感染等類似事件發(fā)生。深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，在赴外地考察學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，推動(dòng)建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)節(jié)機(jī)制。嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入管理工作，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床專業(yè)人員進(jìn)行了醫(yī)師定期考核。制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃（2011年～2015年)》，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批行為。進(jìn)一步整治醫(yī)療市場(chǎng)，實(shí)施監(jiān)督檢查共2524戶次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)2465家，查處無(wú)證行醫(yī)案件24起，依法取締15戶，罰款人民幣3.32萬(wàn)元。此外，針對(duì)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員開(kāi)展診療活動(dòng)和超范圍行醫(yī)案件，立案23起，罰款人民幣2.15萬(wàn)元。
四是抓住工作重點(diǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。8月份，市衛(wèi)生局組織市直醫(yī)療衛(wèi)生單位召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì)議，部署安全生產(chǎn)工作。根據(jù)本系統(tǒng)的防控特點(diǎn)，針對(duì)鍋爐、壓力容器、醫(yī)用電梯、氧氣瓶、房屋、消防器械、線路、毒、麻和第一類精神藥品、食品飲用水及醫(yī)療安全、項(xiàng)目建筑工地等方面，各單位多次進(jìn)行了自查自糾，及時(shí)消除了安全隱患，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療安全事故、重大刑事案件和重大治安案件發(fā)生。高度重視職業(yè)衛(wèi)生安全，8月份，在霍林郭勒市召開(kāi)了全市基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，逐級(jí)落實(shí)職業(yè)病防治工作職責(zé)；組織職業(yè)病防治專業(yè)人員深入有關(guān)單位開(kāi)展職業(yè)病危害現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作，針對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的粉塵、噪聲等職業(yè)病危害因素超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的工作場(chǎng)所提出了整改要求，并在整改期限后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了二次檢測(cè)，確保了勞動(dòng)者的身體健康。
五是開(kāi)展四項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，保障食品衛(wèi)生安全。重點(diǎn)開(kāi)展了地溝油專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的標(biāo)識(shí)不全、索證索票不全的食用油進(jìn)行采樣檢測(cè)，并對(duì)存在問(wèn)題的單位依法實(shí)施了行政處罰。組織了餐具集中消毒專項(xiàng)整治行動(dòng)，從源頭餐具消毒企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行整頓，企業(yè)達(dá)到生產(chǎn)條件、布局合理、有洗消一體機(jī)，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格后方可營(yíng)業(yè)；加強(qiáng)對(duì)餐飲單位使用集中消毒餐具的管理，防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入餐飲單位。開(kāi)展了一次性筷子、餐具專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)采購(gòu)物品索證索票不全、“光腚筷”的餐飲單位，分別做出了沒(méi)收銷毀產(chǎn)品的行政處罰。組織了三聚氰胺乳制品專項(xiàng)整治行動(dòng)。出動(dòng)監(jiān)督員524人次，車輛142臺(tái)次，檢查餐飲單位410戶次，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題奶粉。
六是做好衛(wèi)生應(yīng)急管理工作，提高處置能力。加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)，開(kāi)展人員培訓(xùn)及應(yīng)急演練。市政府投入50萬(wàn)元對(duì)市應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。急救分站增加到17個(gè)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施，做好手足口病、流腦、腮腺炎等急性傳染病和艾滋病、結(jié)核病、病毒性肝炎等重大傳染病防控工作，未發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
（市衛(wèi)生局黨辦 王冠杰 供稿)
