為促進(jìn)以病人為中心服務(wù)理念的進(jìn)一步落實(shí)，不斷提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建“尊重病人、方便病人”的人文環(huán)境，三伏潭衛(wèi)生院從4月份起在全院護(hù)理崗位開展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，推動(dòng)“五抓兩樹學(xué)王爭(zhēng)艷”活動(dòng)深入開展。
評(píng)選活動(dòng)由護(hù)理部組織相關(guān)部門成立考核小組，每月一次不定期對(duì)在院患者、門診輸液患者以及本院醫(yī)生發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，對(duì)每個(gè)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打分，其中服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平各占30％、服務(wù)質(zhì)量占40％。技術(shù)水平根據(jù)護(hù)理技術(shù)操作考試、患者反映或投訴扣分，服務(wù)質(zhì)量根據(jù)護(hù)士在平時(shí)工作中是否遵守院紀(jì)院規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作程序、有無(wú)差錯(cuò)、工作任務(wù)是否完成等情況隨機(jī)考核。經(jīng)綜合考評(píng)后評(píng)出“每月一星”，并給予表彰。
通過(guò)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選、表彰活動(dòng)的開展，營(yíng)造了比拼趕超的良好氛圍，該院醫(yī)療護(hù)理行為進(jìn)一步規(guī)范，護(hù)士隊(duì)伍技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，護(hù)患關(guān)系顯著改善。（三伏潭衛(wèi)生院榮平)
