黑龍江省發(fā)電
| 發(fā)電單位 |
黑龍江省衛(wèi)生廳 簽批蓋章 邢濟(jì)春 |
| 等級(jí) 特急 ·明電 黑衛(wèi)電發(fā)〔2012〕4號(hào) 黑機(jī)發(fā) |
黑龍江省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳
關(guān)于切實(shí)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序的通知
各市（行署)衛(wèi)生局，綏芬河市、撫遠(yuǎn)縣衛(wèi)生局，省農(nóng)墾、森工總局衛(wèi)生局，各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
現(xiàn)將衛(wèi)生部《關(guān)于切實(shí)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序的通知》（衛(wèi)發(fā)明電〔2012〕5號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，結(jié)合本省情況并提出如下要求，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行：
一、各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《通知》精神，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序，保證各項(xiàng)診療工作有序進(jìn)行，保障人民群眾就醫(yī)安全，保障醫(yī)務(wù)人員人身安全，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立“以病人為中心”的理念，
堅(jiān)持救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化生命意識(shí)、責(zé)
任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，增進(jìn)醫(yī)患溝通，完善投訴管理，和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，健全內(nèi)部規(guī)章制度、保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)配備安保人員;完善人防、物防、技防設(shè)施；要落實(shí)24小時(shí)安全值班制度，對(duì)門(mén)急診、病房等重點(diǎn)科室、部位，實(shí)行24小時(shí)安全監(jiān)控，兼顧患者就醫(yī)方便和保障醫(yī)務(wù)人員安全，并采取行之有效的措施貫徹執(zhí)行。
四、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑和程序，以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)、地址和聯(lián)系方式。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待來(lái)訪，向患者及家屬介紹診療情況和醫(yī)療糾紛處理程序，并認(rèn)真、及時(shí)、妥善處理。
各級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一定要廣泛宣傳、廣泛動(dòng)員，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)加強(qiáng)與公安部門(mén)溝通，切實(shí)采取有效措施，保障廣大醫(yī)務(wù)人員人身安全，確保醫(yī)療工作平穩(wěn)、安全、有序。請(qǐng)各地將落實(shí)本通知的工作情況匯總后，于2012年4月9日前報(bào)省衛(wèi)生廳醫(yī)管處。
聯(lián) 系 人：武震 王曉杉
聯(lián)系電話：0451-85985914（傳真) 0451-85985927
電子郵箱：ygc@hljwst。gov。cn
黑龍江省衛(wèi)生廳
2012年3月28日
抄送：衛(wèi)生部辦公廳，衛(wèi)生部醫(yī)管司。
