| 郵件字號(hào)： | 渝食藥監(jiān)信箱[2012]155 |
|---|---|
| 發(fā)布單位： | 市衛(wèi)生局 |
| 來信內(nèi)容： | 關(guān)于重慶市藥品交易所 重慶市藥品交易所是政府設(shè)置的一個(gè)機(jī)構(gòu)，為什么電話要不是沒有人接，要不就是一直占線，400的電話居然回復(fù)說此時(shí)接電話不方便，一刻你不方便，從上午打到下午還是不方便，注冊(cè)了會(huì)員網(wǎng)站也進(jìn)去不了，說要下載什么什么，安裝了還是進(jìn)不去，難道政府就用納稅人的錢來忽悠納稅人嗎？！ |
| 辦理單位： | 市衛(wèi)生局 |
| 辦理結(jié)果： | 王先生： 您好，您通過渝食藥監(jiān)信箱投訴藥交所400電話有關(guān)問題的郵件收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下： 接到您的來信后，我局要求藥交所對(duì)400電話通話詳單進(jìn)行了查閱，發(fā)現(xiàn)您的手機(jī)號(hào)碼（1332024****)通話記錄如下： （此處圖片內(nèi)容無法顯示) 7月1日-12日期間，共撥打藥交所400電話2次，接通時(shí)長(zhǎng)分別為31秒和66秒，應(yīng)屬未接通電話。由于400電話運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)限制，來電撥進(jìn)后，無論接通與否，提示音均為長(zhǎng)間隔單音提示，故導(dǎo)致您的誤解。查詢坐席人員電話記錄后，發(fā)現(xiàn)藥交所經(jīng)辦部門工作人員已于7月13日與您聯(lián)絡(luò)，并解決了您反映的“安裝驅(qū)動(dòng)后，仍無法登錄藥交所網(wǎng)站”問題。 鑒于藥交所咨詢來電多、接聽人員少的實(shí)際情況客觀上確實(shí)造成會(huì)員撥打電話接通困難，為解決這一問題，目前藥交所已在規(guī)劃客服服務(wù)中心建設(shè)方案，以便于更好地向會(huì)員及社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 感謝你對(duì)衛(wèi)生工作的關(guān)心和支持！ 二0一二年八月九日 |
| 發(fā)布時(shí)間： | 2012-08-09 15:44:42 |
| 監(jiān)評(píng)信息: | 【評(píng)定等次】良【監(jiān)評(píng)員編號(hào)】1011【評(píng)定時(shí)間】2012-08-28 11:30:03 |
