各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
按照合肥市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)2013年合肥市“三好一滿意”活動(dòng)工作方案的通知》（衛(wèi)醫(yī)〔2013〕169號(hào))要求，我局制定了《2013年包河區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要制訂本單位2013年“三好一滿意”活動(dòng)工作方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。有關(guān)工作方案和工作情況及時(shí)報(bào)我局醫(yī)政科。
聯(lián) 系 人：費(fèi)睿、汪瑞
聯(lián)系電話（傳真)：0551-63357410
電子郵箱：362703052@qq。com
合肥市包河區(qū)衛(wèi)生局
2013年6月26日
（信息公開形式：主動(dòng)公開)
抄送：市衛(wèi)生局。
合肥市包河區(qū)衛(wèi)生局辦公室 2013年6月26日印發(fā)
共印20份
2013年包河區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)工作方案
按照合肥市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)2013年合肥市“三好一滿意”活動(dòng)工作方案的通知》（衛(wèi)醫(yī)〔2013〕169號(hào))要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。
一、總體要求
在鞏固前兩年活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立健全為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部管理，突出提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，大力改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，樹立典型，弘揚(yáng)高尚職業(yè)道德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,進(jìn)一步改善群眾感受，提高群眾和社會(huì)滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益。
二、活動(dòng)范圍
全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、區(qū)婦幼保健所、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)疾病預(yù)防控制中心。各類機(jī)構(gòu)2013年活動(dòng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)見附件。
三、活動(dòng)安排
（一)宣傳教育環(huán)節(jié)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作。要進(jìn)一步加大宣傳力度，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型，樹立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。
（二)查找整改環(huán)節(jié)。要對(duì)照活動(dòng)工作任務(wù)分解量化指標(biāo)要求，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足；通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上信箱等多種方式，暢通渠道，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。對(duì)于活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整改，制訂切實(shí)可行的措施。整改方案、措施及效果要及時(shí)報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
（三)督導(dǎo)檢查環(huán)節(jié)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按任務(wù)分解對(duì)本單位“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行自查，穩(wěn)步、縱深推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程。我局將適時(shí)組織督導(dǎo)檢查。
（四)總結(jié)提高環(huán)節(jié)。2013年是3年“三好一滿意”活動(dòng)的最后一年，也是全面總結(jié)，研究建立長效工作機(jī)制的關(guān)鍵一年。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要對(duì)3年的活動(dòng)情況、成績和不足進(jìn)行充分總結(jié)，將好的做法和工作模式用制度的形式固化下來，對(duì)于存在的問題和不足要認(rèn)真分析，不斷完善工作方式方法，逐步建立完善長效工作機(jī)制；要科學(xué)制訂工作方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。
附件：
1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)2013年活動(dòng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)
2.疾控機(jī)構(gòu)2013年活動(dòng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)
3.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)2013年活動(dòng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)分解量化指標(biāo)
（注：附件請(qǐng)?jiān)谑⌒l(wèi)生廳網(wǎng)站首頁文件通知欄目下載)
