2017年度中級主管護(hù)師考試大綱-護(hù)理管理學(xué)

單 元

細(xì) 目

要 點(diǎn)

要 求

一、緒論 

1．管理與管理學(xué) 

（1)管理與管理學(xué)的概念、基本特征 
（2)管理的對象、方法 
（3)管理的職能 

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2．護(hù)理管理學(xué)概論 

（1)護(hù)理管理的概念和任務(wù)
（2)護(hù)理管理的意義及特點(diǎn) 
（3)護(hù)理管理的發(fā)展趨勢 

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二、管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 

1．中國古代管理思想及西方管理理論 

（1)中國古代管理思想 
（2)西方管理理論及其應(yīng)用 

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2．現(xiàn)代管理原理與原則 
醫(yī)學(xué)全在線整理

（1)系統(tǒng)原理與原則 
（2)人本原理與原則 
（3)動(dòng)態(tài)原理與原則 
（4)效益原理與原則 

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三、計(jì)劃 

1．概述 

（1)計(jì)劃的概念 
（2)計(jì)劃工作的重要性
（3)計(jì)劃的類型 
（4)計(jì)劃工作的原則 

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2．計(jì)劃的步驟 

（1)評估形勢 
（2)確定目標(biāo) 
（3)考慮制定方案的前提條件
（4)發(fā)展可選方案 
（5)比較各種方案 
（6)選定方案 
（7)制定輔助計(jì)劃 
（8)編制預(yù)算 

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3．目標(biāo)管理 

醫(yī)學(xué)全在線整理

（1)目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)
（2)目標(biāo)管理的基本程序 
（3)目標(biāo)管理在護(hù)理工作中的運(yùn)用 

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4．時(shí)間管理 

（1)時(shí)間管理的概念和基本程序
（2)時(shí)間管理的方法 
（3)時(shí)間管理的策略 

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 5．決策 

（1)決策的概念、類型 
（2)決策的步驟 
（3)團(tuán)體決策 

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四、組織 

1．概述 

（1)組織概念與類型 
（2)組織結(jié)構(gòu)的基本類型 

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2．組織設(shè)計(jì) 

（1)組織設(shè)計(jì)的概念 
（2)組織設(shè)計(jì)的原則與要求 
（3)組織設(shè)計(jì)的步驟 

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3．組織文化 

（1)組織文化的概念與特點(diǎn)
（2)護(hù)理組織文化 

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4．臨床護(hù)理組織方式 

（1)個(gè)案護(hù)理 
（2)功能制護(hù)理 
（3)小組護(hù)理
（4)責(zé)任制護(hù)理 
（5)綜合護(hù)理 

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五、護(hù)理人力資源管理 

1．人員管理概述 

（1)人員管理的概念及意義 
（2)人員管理的基本原則 

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2．護(hù)理人員編設(shè)與排班 

（1)護(hù)理人員編設(shè)的原則
（2)影響護(hù)理人員編設(shè)的因素 
（3)護(hù)理人員編設(shè)的計(jì)算法
（4)護(hù)理人員的排班 

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3．護(hù)理人員的培訓(xùn)與發(fā)展 

（1)護(hù)理人員的培訓(xùn) 
（2)護(hù)理人員的繼續(xù)教育 
（3)護(hù)理人才的培養(yǎng) 

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六、領(lǐng)導(dǎo) 

1．領(lǐng)導(dǎo)工作概述 

（1)領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用
（2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與影響力 
（3)領(lǐng)導(dǎo)工作的原理與要求
（4)領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用 

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2．授權(quán) 

（1)授權(quán)的概念、意義
（2)授權(quán)的原則 
（3)授權(quán)步驟 

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3．激勵(lì) 

（1)激勵(lì)概述 
（2)激勵(lì)理論及應(yīng)用 
（3)激勵(lì)藝術(shù) 

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七、組織溝通

1.組織溝通概述

（1)溝通的定義、過程
（2)組織溝通的形式、作用

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 2．溝通障礙 

（1)發(fā)送者的障礙
（2)接收者的障礙 
（3)溝通通道的障礙 

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3．有效溝通 

（1)有效溝通的要求 
（2)有效溝通的原則 
（3)有效溝通的方法 
（4)有效溝通的策略 

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4．溝通在護(hù)理管理中的應(yīng)用 

（1)談話的技巧 
（2)訓(xùn)導(dǎo)的技巧 
（3)組織會(huì)議的技巧 

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八、沖突與協(xié)調(diào) 

1．沖突 

（1)沖突概述 
（2)沖突過程 
（3)處理沖突的方法 

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2．協(xié)調(diào) 

（1)協(xié)調(diào)的含義與作用 
（2)協(xié)調(diào)的原則與要求 

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九、控制工作 

1．控制工作概述 

（1)控制的概念 
（2)控制的重要性 
（3)控制的類型 
（4)有效控制的特征 
（5)控制的原則 

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2．控制的基本過程、方法 

（1)控制的基本過程 
（2)控制的基本方法 
（3)實(shí)施控制應(yīng)注意的問題 

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十、護(hù)理質(zhì)量管理 

1．質(zhì)量管理概述 

（1)質(zhì)量管理的概念 
（2)全面質(zhì)量管理 

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2．護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

（1)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念
（2)制定標(biāo)準(zhǔn)的原則與要求 
（3)擬訂標(biāo)準(zhǔn)的步驟 

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3．護(hù)理質(zhì)量管理模式 

（1)PDCA循環(huán)管理 
（2)QUACERS模式 

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4．護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容 

（1)基礎(chǔ)護(hù)理管理 
（2)�？谱o(hù)理管理 
（3)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理 
（4)護(hù)理信息管理 
（5)預(yù)防護(hù)理缺陷的管理 

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5．護(hù)理質(zhì)量評價(jià) 

（1)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容 
（2)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)方法 
（3)常用的質(zhì)量評價(jià)統(tǒng)計(jì)方法 

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