2012年護理學中級大綱-相關專業(yè)知識(護理管理學)

單 元

細 目

要 點

要 求

六、領導

1．領導工作概述

（1)領導的概念、作用
（2)領導權利與影響力
（3)領導工作的原理與要求
（4)領導理論及應用

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2．授權

（1)授權的概念、意義
（2)授權的原則
（3)授權步驟

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3．激勵

（1)激勵概述
（2)激勵理論及應用
（3)激勵藝術

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七、組織溝通

1．組織溝通概述

（1)溝通的定義、過程
（2)組織溝通的形式、作用

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2．溝通障礙

（1)發(fā)送者的障礙
（2)接收者的障礙
（3)溝通通道的障礙

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3．有效溝通

（1)有效溝通的要求
（2)有效溝通的原則
（3)有效溝通的方法
（4)有效溝通的策略

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4．溝通在護理管理中的應用

（1)談話的技巧
（2)訓導的技巧
（3)組織會議的技巧

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八、沖突與協(xié)調

1．沖突

（1)沖突概述
（2)沖突過程
（3)處理沖突的方法

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2．協(xié)調

（1)協(xié)調的含義與作用
（2)協(xié)調的原則與要求

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九、控制工作

1．控制工作概述醫(yī)學全在,線gydjdsj.org.cn

（1)控制的概念
（2)控制的重要性
（3)控制的類型
（4)有效控制的特征
（5)控制的原則

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2．控制的基本過程、方法

（1)控制的基本過程
（2)控制的基本方法
（3)實施控制應注意的問題

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十、護理質量管理

1．質量管理概述

（1)質量管理的概念
（2)全面質量管理

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2．護理質量標準

（1)標準、標準化管理的概念
（2)制定標準的原則與要求
（3)擬訂標準的步驟

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3．護理質量管理模式

（1)PDCA循環(huán)管理
（2)QUACERS模式

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4．護理質量控制內容

（1)基礎護理管理
（2)�？谱o理管理
（3)新業(yè)務、新技術管理
（4)護理信息管理
（5)預防護理缺陷的管理

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5．護理質量評價

（1)護理質量評價內容
（2)護理質量評價方法
（3)常用的質量評價統(tǒng)計方法

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