生意社10月9日訊 基于龐大的華人群體，海外的中藥店并不罕見(jiàn)。而隨著一代代中藥人的大力推廣，不少海外中藥店已經(jīng)走出華人的小圈子，把目標(biāo)客戶群廣泛地定義到各種族、各色人群上來(lái)，大本營(yíng)位于英國(guó)的Herbs & Acupuncture便是其中一家。
Herbs & Acupuncture藥店成立于1994年，至今已在英格蘭、蘇格蘭、北愛(ài)爾蘭、威爾士甚至愛(ài)爾蘭共和國(guó)等地開(kāi)設(shè)分店近200家，成為英國(guó)最大的中藥連鎖店之一。
揭開(kāi)東方的神奇
Herbs & Acupuncture的店招上除了有英文藥店名，還有用中文繁體字書(shū)寫(xiě)的大大的“藥”字，一下子拉近了與華人的距離，而古色古香的方塊字也吸引了不少當(dāng)?shù)厝笋v足觀望。店面內(nèi)，靠墻的高柜臺(tái)陳列著兩三百種中草藥。與國(guó)內(nèi)常用的百子柜不同，Herbs & Acupuncture使用玻璃罐裝中草藥，并在罐外貼有漢字、拼音、英語(yǔ)、拉丁語(yǔ)四種文字的藥名，一切一目了然。將各種形態(tài)的中草藥展現(xiàn)在顧客面前，符合西方人“直觀”的性格特點(diǎn)，也進(jìn)一步方便了藥師抓藥。抓完藥后，藥師也會(huì)給予一份詳細(xì)的英文煎制指南。
臨近店鋪口的玻璃柜臺(tái)里，則陳列著中成藥，包括同仁堂、九芝堂、桂林三金等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的產(chǎn)品。“英國(guó)人會(huì)認(rèn)同這些品牌嗎？”筆者好奇地問(wèn)位于英格蘭Basingstoke分店的店長(zhǎng)張波。張波的回答是：“這些漢字對(duì)他們來(lái)說(shuō)太復(fù)雜了，但細(xì)心的患者會(huì)記住如‘逍遙散’、‘烏雞白鳳丸’之類的藥品名。下次自己或是朋友患類似疾病，他就會(huì)指名要哪種藥。”
在接待臺(tái)的墻上，則掛著大幅的人體穴位圖，同樣用中、英雙語(yǔ)標(biāo)注。此外，還有大幅的中國(guó)字畫(huà)，營(yíng)造出濃濃的中國(guó)文化氛圍。
其實(shí)將Herbs & Acupuncture稱為藥診店更為合適，因?yàn)槌饲暗晖�，里面還有幾間小小的診室，這便是中醫(yī)師工作的地方。Herbs & Acupuncture的中醫(yī)師都是從中國(guó)聘請(qǐng)的有著十多年、甚至二三十年臨床經(jīng)驗(yàn)的資深醫(yī)師，并經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)——畢竟人種不同，多數(shù)患者的生理特點(diǎn)還是與中國(guó)人有一定的差異。診室提供咨詢、針灸、推拿、拔火罐等傳統(tǒng)中醫(yī)治療項(xiàng)目。
特色之外的特色
由于國(guó)內(nèi)外藥品價(jià)格的差異，再加上Basingstoke的華人遠(yuǎn)不如倫敦等大城市的多，因此Herbs & Acupuncture這家位于Basingstoke的分店主要的客戶群體還是英國(guó)當(dāng)?shù)厝恕＝Y(jié)合他們的需求，Herbs & Acupuncture也開(kāi)發(fā)出不少新鮮的中醫(yī)藥“周邊產(chǎn)品”。
減脂 西方人面臨著一個(gè)重要問(wèn)題便是肥胖。走在大街上，隨時(shí)可以見(jiàn)到超級(jí)大胖子。盡管各處食物都標(biāo)注著“低脂”、“低卡路里”，可人們的體重還是不可避免地往上飆升。看準(zhǔn)了這一特點(diǎn)，Herbs & Acupuncture祭出了“針灸減肥”的廣告，吸引了不少顧客。
耳燭 與中國(guó)人不同，西方人大都沒(méi)有掏耳朵的習(xí)慣，耳朵堵住了怎么辦呢？我們有挖耳勺，Herbs & Acupuncture中藥店便為西方人推出了——耳燭。其實(shí)耳燭應(yīng)該是源于印度的薰香，中國(guó)人將它發(fā)揚(yáng)、改進(jìn)，利用熱原理，將一根點(diǎn)燃的細(xì)小香燭深入耳道，待微微加熱后，便可將耳蠶（耵聹)一并帶出。細(xì)心的店主還在香燭外套上一層保護(hù)套，以免灼傷耳道。在清除耳道垃圾的同時(shí)，薰香還有鎮(zhèn)靜、安神等作用，敢于嘗試的英國(guó)人往往在試過(guò)一次后便上了癮，樂(lè)此不疲。
治不孕 而提起最拿手的服務(wù)，張波自豪地提起了他們的“不孕不育”治療。依靠神奇的中草藥，調(diào)節(jié)女方的體溫、月經(jīng)周期或是男方的精子數(shù)量、成活率等，Herbs & Acupuncture治好了不少不孕不育的夫婦，圓了很多家庭的“孩子”夢(mèng)。就這樣口耳相傳，越來(lái)越多的當(dāng)?shù)厝碎_(kāi)始了解、熟悉Herbs & Acupuncture。如今，治療不孕不育已經(jīng)成為Herbs & Acupuncture的一塊金字招牌。（王瓊)
來(lái)源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)
