醫(yī)學(xué)全在線為您提供了“2014執(zhí)業(yè)藥師《藥學(xué)綜合知識(shí)技能》：藥學(xué)服務(wù)”，方便廣大考生備考！
藥學(xué)服務(wù)
1、 藥學(xué)服務(wù)宗旨：
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)服務(wù)模式和健康理念，體現(xiàn)“以人為本”的宗旨
2、 藥學(xué)服務(wù)的最基本要素是：
“與藥物有關(guān)”的“服務(wù)”
3、 溝通技巧包括：
認(rèn)真聆聽、注意語言的表達(dá)、注意非語言的運(yùn)用、注意掌握時(shí)間、注意特殊人群
4、 投訴的類型：
服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、藥品數(shù)量、藥品質(zhì)量、退藥、用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)、價(jià)格異議
5、 在處理投訴中，有利于問題解決的是
尊重和微笑
6、 現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)的具體工作：
處方審核、處方調(diào)劑、參與臨床藥物治療、治療藥物監(jiān)測(cè)、藥物利用研究和評(píng)價(jià)、處方點(diǎn)評(píng)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告、藥學(xué)信息服務(wù)、參與健康教育
7、 用藥咨詢分類依據(jù)：
根據(jù)藥物咨詢對(duì)象不同來劃分
8、 用藥咨詢分類：醫(yī).學(xué) 全,在.線,提供www.med126.com
患者、醫(yī)師、護(hù)士、公共用藥咨詢
9、 咨詢方式：
主動(dòng)式、被動(dòng)式
10、醫(yī)生用藥咨詢包括：
新藥信息、合理用藥信息、血藥濃度監(jiān)測(cè)、藥品不良反應(yīng)、禁忌證、藥物相互作用
