角色扮演的過程
(1)角色期待：個體承擔某一角色，首先遇到的是他人與社會對這一角色的期待，即社會公眾對其行為方式的要求與期望。如果個體偏離角色期待可能招致他人的異議或反對
(2)角色領悟：對角色的認識和理解往往是按他人的期待不斷調節(jié)自己的行為并塑造自己來進行的
(3)角色實踐：角色期待與角色領悟的發(fā)展是個體實際表現(xiàn)的角色
角色失調
(1)角色沖突：個體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果它們互不相容，出現(xiàn)矛盾，個體在心理上感到的沖突是角色沖突。既有角色間的沖突，也有角色內的沖突
(2)角色不清：個體對其所扮演的角色認識不清楚，或者公眾對社會變遷期間出現(xiàn)的新角色認識不清，還未能形成對這一新角色的社會期待，也會造成角色不清。個體在角色不清時往往會產(chǎn)生應激與不滿足感。
(3)角色中斷：由于各種原因使個體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象
(4)角色失�。哼@是最嚴重的角色失調，角色承擔者不得不退出舞臺，放棄原有角色
圖式的概念及作用
1.概念：人腦中已有的知識經(jīng)驗網(wǎng)絡。個體進行社會認知時，它對新輸入的信息起解釋作用，如果腦中沒有解釋新信息的圖式，則要形成另外的圖式。
2.作用：(1)影響個體對他人的知覺：個體知覺他人，所看見的是其想看見的東西，即用圖式解釋知覺對象
(2)影響對注意對象的選擇：個體知覺他人，往往與圖式有關的信息處于注意中心。
(3)影響記憶：個體知覺他人能記住的，是其以前知道的東西。
(4)影響自我知覺：認知者如果建立了自我圖式，就會據(jù)此加工有關自己的信息。
自我圖式：個體在以往經(jīng)驗基礎上形成的對自己的概括認知。
影響社會知覺的主觀因素
1.認知者的經(jīng)驗：經(jīng)驗不同，認知者對相同的認知對象會有不同的結果。
2.認知者的動機與興趣：由于動機和興趣不同，個體選擇認知對象會有所不同。
3.認知者的情緒：處于積極情緒狀態(tài)下的認知者傾向于給他人賦予積極品質，用積極的“目光”知覺他人;反之則用消極“目光”去知覺他人。
刻版印象與定型
(1)刻版印象：人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法
(2)定型：如果刻版印象是針對某一群體成員則稱為定型。
(3)作用：
a.積極作用：使社會知覺過程簡化
b.消極作用：容易形成偏見
印象形成中的信息整合模式
1.加法模式：人們總體印象的形成首先遵循加法模式。把他人的諸特征的評價分值累加。
2.平均模式：將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值形成對他人的總體印象。
3.加權平均模式：根據(jù)在總體評價中的重要性確定出各種特征的權數(shù)，然后將權數(shù)與每種特征的強度相乘，最后加以平均。
