1. 網(wǎng)上交費(fèi)相對大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說 明及注意事項；在交費(fèi)過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說 明一邊進(jìn)行操作。
2. 請統(tǒng)一使用 IE 瀏覽器（5.5 版本及以上)，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常交費(fèi)�？忌褂� 的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128 位高加密包)、JAVA 虛擬機(jī)或安全控件（工行、招 行、民生銀行都需要)才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程 序或銀行端安全控件（參見支付頁面)。
3. 交費(fèi)時如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按 IE 瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng) 重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。
4. 如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯誤一樣，原因可能是 IE 緩存造成，可以在 IE 的工具菜單中選擇 “Internet 選項”，點(diǎn)擊 “刪除 cookies” 和 “刪除文件”的按鈕后再重新交費(fèi)。
5. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重 復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
6. 務(wù)必關(guān)閉彈出窗口屏蔽功能等類似工具，否則很可能會在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功 頁面。如使用 Windows XP 操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
7. 考生對銀行卡的自我保護(hù)
[1] 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；
[2] 盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
[3] 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
[4] 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
[5] 在用戶登錄或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
[6] 預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯 的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
[7] 發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
[8] 不定期更換密碼。
[9] 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序醫(yī)學(xué)全在線,搜集整,理gydjdsj.org.cn，使用病毒實(shí)時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻， 并注意升級更新。
三、交費(fèi)后的說明
1. 查詢交費(fèi)處理情況，可與首信易支付客戶服務(wù)中心聯(lián)系。查詢時需提供查詢的必要信息，如： 訂單號、交易流水號、付費(fèi)的卡種（XX 銀行 XX 卡)等。請考生在支付報考費(fèi)時，最好將支付過 程中給出的訂單號，交易流水號等記下。客服電話：010- 82652828 分機(jī)號碼：6613/6576/6829(每 日 9:-17:00。
2. 如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方 式查詢賬戶內(nèi)余額。如果報名費(fèi)已經(jīng)支出，請于 48 小時后（休息日順延)，登錄北京大學(xué)研究 生教育招生網(wǎng)查詢報名號。如果余額沒有發(fā)生變化。請重新交費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
⑴考生支付報考費(fèi)后，原則上不予退費(fèi)。 根據(jù)網(wǎng)報系統(tǒng)約定，考生在成功提交報考信息后，“報考院系”一項將不可修改。因此，請考 生在支付報考費(fèi)前，仔細(xì)核對，慎重選擇。 凡不符合國家教育部和我校招生簡章規(guī)定的報考條件者，一律不予退款。
⑵因網(wǎng)上支付時操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一報名號重復(fù)支付的，經(jīng)我校與首信易 支付核實(shí)，在支付報考費(fèi)兩周以后，將重復(fù)支付的報考費(fèi)返回考生交費(fèi)時所用的賬戶中。請考 生報名后不要立即注銷銀行卡，否則將無法退款。
