各縣（市區(qū))衛(wèi)生計生局：
為促進全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位持續(xù)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，著力緩解群眾反映強烈的“看病難看病貴”問題，努力提升群眾滿意度，2016年6月，我委對東昌府區(qū)人民醫(yī)院等縣（市區(qū))8家人民醫(yī)院、東昌府區(qū)中醫(yī)醫(yī)院等縣（市區(qū))8家中醫(yī)醫(yī)院進行了上半年的抽查暗訪，現(xiàn)將結(jié)果予以通報。群眾滿意度排名前3名的縣（市區(qū))人民醫(yī)院為：臨清市人民醫(yī)院、茌平縣人民醫(yī)院、冠縣人民醫(yī)院，縣中醫(yī)醫(yī)院為：陽谷縣中醫(yī)醫(yī)院、冠縣中醫(yī)醫(yī)院、臨清市中醫(yī)醫(yī)院。
對各縣（市區(qū))人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院行風(fēng)政風(fēng)民主評議工作的開展，主要通過問卷調(diào)查、走訪患者等形式，重點圍繞群眾關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)收費及藥品、耗材價格執(zhí)行情況，合理檢查、用藥、治療情況，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況等方面的內(nèi)容，進行門診病人100名、住院病人100名、出院病人100名“三個100”滿意度調(diào)查。存在問題：一是個別醫(yī)院仍然存在醫(yī)務(wù)人員帶熟人插隊加塞、掛人情號的現(xiàn)象，嚴重違反“三增一禁”紀律要求，引起了患者的極大不滿。二是個別醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員有上班時間脫崗的現(xiàn)象，并且未向患者說明去向和聯(lián)系方式，極大地影響了醫(yī)療秩序。三是個別醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員存在工作時間未穿戴隔離衣、工作時間在工作區(qū)域內(nèi)吸煙等現(xiàn)象，極大地形象了醫(yī)院的形象，降低了群眾對醫(yī)院的滿意度。
針對上述存在的問題，各參評醫(yī)院要對照此次民主評議的結(jié)果，進一步加大綜合治理力度，深入分析總結(jié)，查找自身不足，以行風(fēng)建設(shè)的新成效促進群眾“看病難看病貴”問題的進一步緩解。此次評議結(jié)果將通報相關(guān)部門并在媒體進行公示。
附件：1、縣（市區(qū))8家人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)情況
2、縣（市區(qū))8家中醫(yī)醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)情況
聊城市衛(wèi)生和計劃生育委員會
2016年7月6日
