12320熱線 真誠為您服務(wù)—江門市衛(wèi)生系列計生局開展12320衛(wèi)生系列計生熱線主題宣傳活動

12320宣傳海報1

12320宣傳海報2

12320熱線 真誠為您服務(wù)

—江門市衛(wèi)生計生局開展12320衛(wèi)生計生熱線主題宣傳活動

　　2014年3月20日是第3個“12320主題宣傳日”，宣傳主題是“12320，健康進(jìn)萬家”。

　　12320熱線是衛(wèi)生計生部門傳遞政府信息、了解社情民意、回應(yīng)社會關(guān)切、傳播健康知識的重要渠道，是深化落實醫(yī)改政策、加強(qiáng)創(chuàng)新社會管理、做好衛(wèi)生政務(wù)公開和公共衛(wèi)生服務(wù)的重要手段，對于促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要意義。

江門市12320衛(wèi)生熱線承擔(dān)健康知識咨詢，受理醫(yī)療投訴以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件舉報等服務(wù)。熱線24小時提供人工接聽服務(wù)，本市撥打12320電話投訴、咨詢等僅按市話收費，不收取其他任何信息費；自2012年12月31日正式開通以來，共計受理公眾來電189件，其中受理公眾咨詢事項1www.med126.com30件，投訴事項44件，其他事項15件，全部辦結(jié)。gydjdsj.org.cn/shouyi/

　　江門12320將利用第3個“12320主題宣傳日”機(jī)會，通過多種方式進(jìn)行宣傳活動，增進(jìn)公眾對衛(wèi)生計生熱線的了解，提高衛(wèi)生計生熱線的公眾知曉率與使用率，以便于今后進(jìn)一步拓寬受理范圍，提高熱線的利用率，及時有效向公眾傳播健康防病知識，解答公眾的各種健康問題，引導(dǎo)公眾養(yǎng)成健康的行為，建立科學(xué)的健康防病意識，滿足廣大人民群眾日益增長的健康需求。

文：局宣傳和科技教育科

圖：摘自國家12320衛(wèi)生熱線網(wǎng)

編輯：局辦公室