為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)梧州市衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，梧州市衛(wèi)生系統(tǒng)精心組織，狠抓落實(shí)，積極參與《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，利用這個(gè)平臺(tái)聽取廣大市民的心聲，為人民群眾排憂解難。主要做法：
一是高度重視，扎扎實(shí)實(shí)抓行評(píng)。梧州市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開會(huì)議研究，以“三個(gè)力”和“三好一滿意”所征求到的群眾對(duì)衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，制定了節(jié)目預(yù)案，并把有關(guān)問題分解到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，落實(shí)到專人負(fù)責(zé)。各業(yè)務(wù)科室按照各自的業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，充分做好準(zhǔn)備工作，保證質(zhì)量。
二是為民辦事，不折不扣抓兌現(xiàn)。梧州市衛(wèi)生局黨委書記謝英親自到位，并以對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度耐心解答群眾的咨詢或投訴，對(duì)一些還需要調(diào)查核實(shí)的問題，則向群眾解釋清楚，講明辦理的程序和聯(lián)系方式，在下線后主動(dòng)與當(dāng)事人聯(lián)系。
三是務(wù)求實(shí)效，認(rèn)認(rèn)真真抓落實(shí)。梧州市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)十分重視群眾反映的問題，下線后，落實(shí)專人負(fù)責(zé)進(jìn)行整理，并將整理出的群眾所提及的問題和當(dāng)事人的電話號(hào)碼打印下發(fā)相關(guān)科室，將跟蹤督辦的責(zé)任落實(shí)到科室和科室負(fù)責(zé)人。各科室主動(dòng)與當(dāng)事人聯(lián)系，確保群眾反映咨詢的問題得到有效解決。
