韶關(guān)市醫(yī)藥衛(wèi)生人才網(wǎng):有關(guān)印發(fā)《廖朝國同志在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂和政府采購工作會議上的講話》的公告:韶衛(wèi)〔2006〕125號關(guān)于印發(fā)《廖朝國同志在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院管理年、 治理商業(yè)賄賂和政府采購工作會議上的講話》的通知各縣（市、區(qū))衛(wèi)生局，局直屬各單位：現(xiàn)將《廖朝國同志在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂和政府采購工作會議上的講話》印發(fā)給你們。各地各單位要結(jié)合實際，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理和政府采購工作。 二OO六年六月二十日 思韶衛(wèi)〔2006〕125號關(guān)于印發(fā)《廖朝國同志在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院管理年、 治理商業(yè)賄賂和政府采購工作會議上的講話》的通知各縣（市、區(qū))衛(wèi)生局，局直屬各單位：現(xiàn)將《廖朝國同志在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂和政府采購工作會議上的講話》印發(fā)給你們。各地各單位要結(jié)合實際，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理和政府采購工作。 二OO六年六月二十日 思路?管理?人才?文化 ――在全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂和政府采購工作會議上的講話 韶關(guān)市衛(wèi)生局 廖朝國 2006年6月15日同志們：去年4月8日衛(wèi)生部發(fā)出了開展醫(yī)院管理年活動的通知，我市于7月1日召開全市醫(yī)院管理年工作會議，組織開展了醫(yī)院管理年工作，衛(wèi)生局組織督導(dǎo)組對全市11家二級以上醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)，取得了一些成效：一是醫(yī)院管理者的管理意識有了增強；二是通過自查和督導(dǎo)看到了存在的主要問題；三是制定了措施并進(jìn)行了整改。但措施還未到位，存在的突出問題還未解決，長效管理機制還未建立起來，醫(yī)院管理工作任重道遠(yuǎn)。醫(yī)院管理是基礎(chǔ)建設(shè)，十分重要。我到衛(wèi)生局工作兩年來，就醫(yī)院管理作過多次講話。2004年12月6日在粵北醫(yī)院創(chuàng)“三個一流”動員大會上圍繞如何辦醫(yī)院，講了主要是三靠，即一靠技術(shù)，二靠服務(wù)，三靠管理，技術(shù)和服務(wù)中也滲透著管理，辦醫(yī)院歸根結(jié)底是要抓管理，這是基本功、基礎(chǔ)性工作，管理搞不好醫(yī)院就不可能辦好。2005年7月1日在全市醫(yī)院管理年工作會上和9月8日在省衛(wèi)生廳對粵北醫(yī)院管理年活動督導(dǎo)情況通報會上又講，醫(yī)院管理要以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”為重點，在提高醫(yī)療質(zhì)量，完善管理制度，降低成本費用，樹立良好形象等四個方面下功夫。醫(yī)院管理是個永恒的話題，講了幾十年，今后還要繼續(xù)講，隨著情況的變化需要與時俱進(jìn)，不斷更新管理理念和方式方法。當(dāng)前我們正處在社會變革轉(zhuǎn)型時期，各種矛盾和問題較多，更需要加強管理。剛才立英同志傳達(dá)了5月11日衛(wèi)生部召開的2006年醫(yī)院管理年會議精神，總結(jié)了我市去年以來開展醫(yī)院管理年活動的情況，結(jié)合實際安排部署了2006年開展醫(yī)院管理年的工作�？傮w要求，就是要在去年以來的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)搞好自查和督導(dǎo)，進(jìn)一步查擺存在的問題，認(rèn)真整改，建立醫(yī)院管理的長效機制。請各單位認(rèn)真部署，抓好貫徹落實，務(wù)求實效。這一、兩年醫(yī)院成了新聞媒體報道的熱點，也是政府和人民群眾關(guān)注的熱點，當(dāng)中反映的很多是管理上的問題。這一段時間來，我反復(fù)在思考，當(dāng)前我們處在社會變革和轉(zhuǎn)型時期，醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院怎么辦？我想從辦醫(yī)院的思路、管理、人才以及醫(yī)院文化的打造等方面談些意見，供同志們參考。一、關(guān)于醫(yī)院的發(fā)展思路與院長的責(zé)任思路決定出路，辦醫(yī)院首先要有好的思路。有了好的思路還要靠好的領(lǐng)導(dǎo)班子推動帶著大家去干。毛澤東說“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”。事實證明，一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子可以把一個差的單位搞好，一個不好的領(lǐng)導(dǎo)班子可以把一個好的單位搞壞。所以思路和班子都很重要。那么，怎樣來確定醫(yī)院的發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)？第一，從公立醫(yī)院的辦院方向和性質(zhì)上考慮。公立醫(yī)院是公益性的醫(yī)院，是為人民群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)的，要堅持正確的辦院方向。但在目前政府投入不足（全國2003年政府投入占醫(yī)院收入的比重平均為8.49%)和市場經(jīng)濟的背景下，既要堅持公立醫(yī)院為人民群眾服務(wù)的辦院宗旨，又要兼顧醫(yī)院的發(fā)展，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，這是兩難的選擇，也是面對的現(xiàn)實問題。公立醫(yī)院不能偏離公立醫(yī)院的公益性，片面追求經(jīng)濟效益搞發(fā)展，但又不能坐等政府投入搞發(fā)展。各公立醫(yī)院在考慮醫(yī)院的發(fā)展思路時，首先應(yīng)著眼于為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這是前提、是方向。這是研究發(fā)展思路的著力點。第二，要從當(dāng)前醫(yī)療市場的背景去看、去考慮。改革開放28年來情況發(fā)生了很大的變化，計劃經(jīng)濟年代實行的是公費醫(yī)療，現(xiàn)在實行的是醫(yī)療保險。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)育和建立，醫(yī)院實際面臨著市場競爭。就拿韶關(guān)來說，韶關(guān)是座老工業(yè)城市，企業(yè)辦的醫(yī)院很多，加上政府辦的醫(yī)院，韶關(guān)市區(qū)（不含曲江區(qū))現(xiàn)有公立醫(yī)院、企事業(yè)單位辦的醫(yī)院和民營醫(yī)院28家，還有設(shè)在廠內(nèi)校內(nèi)的衛(wèi)生所（室)、校醫(yī)務(wù)室以及面向社會的診所、門診部共225家，對一座只有50多萬人的城市來說，市區(qū)醫(yī)療資源明顯過剩，存在更加激烈的競爭。競爭是自我超越，競爭是實力的競爭，是信心、信念、意志的較量。第三，要從自身發(fā)展的優(yōu)劣勢上去考慮。以上兩條是從醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境講的，公立醫(yī)院的發(fā)展既要堅持公益性的方向，又要面對市場競爭的壓力。西方資本主義國家進(jìn)入工業(yè)化后，搞市場經(jīng)濟已有100多年，目前法制和市場已比較健全，在公立醫(yī)院和私立醫(yī)院中同樣存在競爭，公立醫(yī)院內(nèi)部也有競爭。市場競爭的原則是優(yōu)勝劣汰，因此醫(yī)院的發(fā)展要根據(jù)自身的優(yōu)勢去考慮，對自身發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)和條件，以及市場環(huán)境和發(fā)展趨勢、服務(wù)對象作出準(zhǔn)確的判斷。如何立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，發(fā)揮優(yōu)勢，培育強項，打造品牌，這是院長們要認(rèn)真思考的問題。一個醫(yī)院沒有品牌、沒有強勢學(xué)科、沒有特色，就很難吸引更多的病人，也就很難辦好。這是研究醫(yī)院發(fā)展思路最基本的三條，概括起來就是：堅持公立醫(yī)院公益性，面對激烈市場競爭，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才能把醫(yī)院辦好。因此，在新的形勢和市場經(jīng)濟背景下，醫(yī)院管理者必須認(rèn)真把握醫(yī)院自身功能定位，在客觀考慮優(yōu)劣勢和相關(guān)條件的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，確定發(fā)展思路，堅持管理創(chuàng)新，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，始終把握醫(yī)院發(fā)展的主動權(quán)。這樣才能把醫(yī)院辦得更好、發(fā)展更快，才能有更大的生存和發(fā)展的空間，更好地與社會協(xié)調(diào)發(fā)展和提供良好的醫(yī)療服務(wù)。辦醫(yī)院有好的規(guī)劃、好的思路，更要有好的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能以有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，推動醫(yī)院的發(fā)展。尤其是一把手要有強烈的使命感和追求卓越的精神，以人格魅力感召職工隊伍奮勇前進(jìn)。在當(dāng)前的環(huán)境下各種矛盾比較突出，當(dāng)院長不容易，要當(dāng)好院長更不容易。因此，作為醫(yī)院的院長：一是要有正確的發(fā)展觀，要牢固樹立公立醫(yī)院為人民群眾服務(wù)的思想，不能見利忘義，要靠真本事求發(fā)展，不能損害人民群眾的根本利益換取醫(yī)院經(jīng)濟利益搞發(fā)展；二是要把醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為自己最重要的責(zé)任；三是要有危機感，始終要有如履薄冰的憂患意識，要有“居危思變”的進(jìn)取精神；四是要有正確的權(quán)力觀，要看重權(quán)力，權(quán)力就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山，要警惕權(quán)力，權(quán)力是燙手的，失去約束和監(jiān)督的權(quán)力會把人引向毀滅；五是要有創(chuàng)新意識，要敢于打破阻礙發(fā)展的舊框框，敢于打破習(xí)慣性的思維方式。這樣，才能當(dāng)好院長，醫(yī)院才會越辦越好。二、關(guān)于醫(yī)院管理與質(zhì)量績效要把醫(yī)院辦好，既要有好的宗旨、規(guī)劃、思路和好的領(lǐng)導(dǎo)，又要有好的管理辦法，嚴(yán)格科學(xué)的管理方式，真正有效的管理制度。管理的中心任務(wù)是管理好人，管理好人的前提是引導(dǎo)好人的思想和行為。管理要突出制度建設(shè)，建立科學(xué)管理、規(guī)范運行、相互制約、責(zé)任分明的內(nèi)部控制制度。一個醫(yī)院沒有一套有效的管理制度，就很難把醫(yī)院辦好。一個精明的院長、一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，用的是制度去管人、去推動醫(yī)院目標(biāo)的實現(xiàn)，而不是用個人的權(quán)力去管人、去管醫(yī)院。醫(yī)院的管理包括很多方面、很多內(nèi)容，去年管理年活動衛(wèi)生部對醫(yī)院管理搞了33條，今年增加到45條，并提出了七個方面的要求，要認(rèn)真貫徹落實好。我看作為院長來說，重要的是抓好三條：第一，醫(yī)療質(zhì)量管理�？梢哉f，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命，沒有確切的療效，醫(yī)療達(dá)不到有效性和安全性，患者、群眾就信不過，醫(yī)院就辦不下去。醫(yī)療質(zhì)量出了問題，引發(fā)醫(yī)療糾紛，不但要賠錢，還鬧得烏煙瘴氣，教訓(xùn)是深刻的。我國的民營醫(yī)院搞了十多年，為什么發(fā)展不起來？2004年全國醫(yī)院有1.8萬家，其中私立醫(yī)院只占總數(shù)的10%，我分析這不是錢的問題，其中一個很重要的原因是技術(shù)的
積聚問題，因為技術(shù)的積累和信譽的建立要有時間，不是短時間就可形成。我們公立醫(yī)院辦了幾十年，積聚相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量，有了信譽和安全感，大家才相信。這是十分寶貴的，也是來之不易的，要倍加珍惜，不斷提高。如果一個醫(yī)院經(jīng)常出事，大家就信不過，醫(yī)院就會沒有病人。省中醫(yī)院的同志說：“病人可以沒有我這個中醫(yī)院，我這個中醫(yī)院不能沒有病人�！笨梢�，醫(yī)院的管理、服務(wù)、質(zhì)量、安全何等重要。一些醫(yī)療事故，往往出在疏于管理，沒有按規(guī)操作。因此，院長要把醫(yī)療質(zhì)量管理視作醫(yī)院發(fā)展的生命來抓，樹立醫(yī)療質(zhì)量與安全重于泰山的思想，嚴(yán)格管理，不斷提高醫(yī)療水平與質(zhì)量，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。當(dāng)前要把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度建立起來，要把醫(yī)療管理、護理管理、臨床檢驗管理、病歷書寫管理、醫(yī)療事故防范與處理等制度健全起來，嚴(yán)格診療規(guī)范。要使每個醫(yī)務(wù)人員時刻牢記生命是最寶貴的，治病救人是我們的天職，規(guī)范診療行為才能避免出差錯。第二，財務(wù)管理。要視財務(wù)管理為命脈。公立醫(yī)院目前實行的是財政差額撥款，醫(yī)院收入補差，有的醫(yī)院財政基本沒有什么錢給，靠自己養(yǎng)自己，這與過去計劃經(jīng)濟年代大不一樣。因此，醫(yī)院院長學(xué)會生財、聚財、用財、管財，要視財務(wù)管理為命脈、為血液。一個醫(yī)院一年收支少則幾百萬元，一般也有幾千萬元，多的則上億元，管不好不但醫(yī)院辦不好，還會出問題。我發(fā)現(xiàn)有的院長不大重視財務(wù)管理，有的連醫(yī)院的支出結(jié)構(gòu)、基本費用都搞不清，連財務(wù)報表都不認(rèn)真看，這怎么能把醫(yī)院辦好。醫(yī)院財務(wù)管理怎么搞？總體的要求是：建立以資金管理為中心、成本管理為基礎(chǔ)、經(jīng)濟核算為重點的財務(wù)管理制度，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，調(diào)配好財力支持醫(yī)院的發(fā)展。同時，財務(wù)管理還要堅持“三個”原則：一是堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理的原則，不能搞多頭管理，醫(yī)院的一切財務(wù)收入，必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，不得設(shè)立賬外賬、小金庫。要由院長負(fù)總責(zé)，分管副院長負(fù)責(zé)日常支出，經(jīng)常性開支按規(guī)定逐級審批，大額支出、重大項目集體討論。院長要學(xué)會既不直接管財，又能管好財?shù)谋臼�。二是堅持積極穩(wěn)健的原則，科學(xué)安排資金使用，保證資金安全，不吃“過頭糧”，控制成本、控制風(fēng)險。三是堅持動態(tài)監(jiān)控原則，建立財務(wù)信息的采集、整理、分析、評價和預(yù)測機制，實施運營狀態(tài)下的動態(tài)追蹤。同時，嚴(yán)格實行核算管理、預(yù)算管理、投資管理和審計管理。要經(jīng)常分析和研究醫(yī)院的收入分配，藥品和醫(yī)用耗材、設(shè)備購置，及培訓(xùn)、差旅費、辦公費、業(yè)務(wù)費等支出。同時，還要抓好開源節(jié)流，增加收入，把“蛋糕”做大，把醫(yī)院做強。第三，崗位責(zé)任制。這是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，也是核心。崗位責(zé)任不明確，醫(yī)院管理就是一句空話。因為醫(yī)院管理的所有制度是由人來執(zhí)行的，因此要量化崗位責(zé)任，明確責(zé)任內(nèi)容，實行責(zé)任追究。要建立從院長到科主任、醫(yī)生、護士的崗位責(zé)任制，并要嚴(yán)字當(dāng)頭，執(zhí)行好。在落實崗位責(zé)任制的同時，要搞好分配制度的建設(shè)�，F(xiàn)在有的醫(yī)院“吃大鍋飯”的情況仍很嚴(yán)重，分配機制不建立起來，就很難調(diào)動積極性。我們在不偏離現(xiàn)行分配政策的基礎(chǔ)上，要建立按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙渲贫�，使有貢獻(xiàn)的人能多得。三、關(guān)于人才隊伍建設(shè)與事業(yè)發(fā)展人才是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的根本，人才資源是醫(yī)院的第一資源。作為醫(yī)院來說，要搞好二種人才的建設(shè)：一種是管理人才，一種是專業(yè)技術(shù)人才。在2004年市衛(wèi)生局的衛(wèi)生工作思路中，提出要抓好“三個”重點，一個關(guān)鍵。一個關(guān)鍵就是人才隊伍建設(shè)，這是帶根本性的、起長期作用的。之后在隊伍建設(shè)上，提出要在“三個”打造上下功夫，即打造一個好班子、一支好隊伍、一個好風(fēng)氣。第一，關(guān)于管理人才建設(shè)。首先是要搞好醫(yī)院班子建設(shè)，醫(yī)院的班子在醫(yī)院的發(fā)展中處于舉足輕重的關(guān)鍵地位和作用，一個醫(yī)院辦得好與否，往往取決于領(lǐng)導(dǎo)班子�，F(xiàn)在醫(yī)院的班子成員大部分是搞專業(yè)出身，熟悉業(yè)務(wù)，這是長處。從專業(yè)技術(shù)干部到擔(dān)任院長，角色變了，如何實現(xiàn)這種變化？我們看到他們中間有不少干得很好、很出色，但也有感到很吃力的。這就要求我們要搞好班子建設(shè)，不然就很難擔(dān)負(fù)起重任。班子建設(shè)的內(nèi)容十分豐富，包括領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的提高；一把手與班子成員之間的分工、協(xié)作；班子成員之間的溝通；班子內(nèi)部如何有效地行使決策；班子如何不斷提升整體水平，提高把握全局、駕馭復(fù)雜問題的能力；增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力，形成有效的管理權(quán)威，等等。同時，還要搞好醫(yī)院的中層干部隊伍建設(shè)，堅持黨的選人用人原則，培養(yǎng)和帶動一大批干部成長，醫(yī)院的發(fā)展就有了希望。第二，關(guān)于專業(yè)人才隊伍建設(shè)。醫(yī)院的發(fā)展是靠技術(shù)支撐的，技術(shù)包括兩方面：一方面是優(yōu)良的技術(shù)人才；一方面是精良實用的技術(shù)設(shè)備。沒有一大批有用的專業(yè)技術(shù)人才，醫(yī)院就談不上發(fā)展。人才隊伍建設(shè)主要抓好三個方面：一是要用好現(xiàn)有人才。作為醫(yī)院的院長，要有愛才之心，容才之量。有的院長這一條做得很好。我們在考察院長時就聽到，“某某院長對我很關(guān)心，我走了對不起他”，我們希望能聽到更多這樣的聲音。當(dāng)然在一個單位有人要求調(diào)動是正常的，主要看我們的工作是否做到了家，是否真正關(guān)心他們，是否發(fā)揮了他們的作用并有相應(yīng)的待遇。二是要重視人才培養(yǎng)。每個醫(yī)院都應(yīng)制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，采取鼓勵措施，搞好繼續(xù)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷層次和專業(yè)技術(shù)水平。在人才培養(yǎng)上花點錢是值得的，這個錢也應(yīng)該花，不然技術(shù)水平很難提高。同時，還要強調(diào)注重實踐，在實踐中積累、提高。三是要把好“入口關(guān)”。這兩年市直衛(wèi)生單位搞了條規(guī)定，提高了市直單位進(jìn)人的“門檻”，畢業(yè)生進(jìn)市直單位要具有國民教育的本科學(xué)歷，從異地調(diào)進(jìn)的原則上要副高以上職稱，這是從目前的人才狀況，結(jié)合市直單位實際作出的規(guī)定。到了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不一定設(shè)那么高的“門檻”，但是要有“門檻”，沒有“門檻”就把不住“入口關(guān)”，有用的進(jìn)不來，后門進(jìn)來的一大堆，怎么能把醫(yī)院辦好。四、關(guān)于醫(yī)院文化打造與發(fā)展動力醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。醫(yī)院的發(fā)展最終要靠人來實現(xiàn)，而人的行為又受其價值觀、思維模式和行為方式支配的。因此，改造人的行為就需要打造醫(yī)院文化，以生生不息的文化，推動醫(yī)院的不斷發(fā)展。第一，造就卓越與價值觀。一個醫(yī)院要有一個積極向上的戰(zhàn)略目標(biāo)、一個好的發(fā)展思路、一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子、一支好隊伍，以百折不撓、鍥而不舍的精神，追求醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，不斷超越自我，追求卓越。李朝龍教授在他的《做人?做事?做醫(yī)生》一文中寫道：“自強是一種堅強的信念，不屈不撓的精神和不斷求索的創(chuàng)造能力�！庇械娜苏J(rèn)為，在機關(guān)寫文章是抄抄寫寫，可我不這樣看，我認(rèn)為寫好文章，這是一個人的思想認(rèn)識水平、綜合分析能力、智慧閱歷和表達(dá)能力等綜合素質(zhì)的體現(xiàn)和較量。我在市委辦、市政府辦從事文字工作多年，正是以這種百折不撓、自我超越的精神，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。我想一個人，或者一個單位、一個醫(yī)院也是這樣，一要有明確的目標(biāo)，二要有百折不撓的精神，才能取得成功。另外，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)，還要通過價值觀引導(dǎo)去實現(xiàn)。醫(yī)院文化應(yīng)以價值觀為核心，價值包括物質(zhì)的利益和精神的利益兩個方面。物質(zhì)利益包括權(quán)力以及權(quán)力所帶來的種種物質(zhì)待遇，還包括經(jīng)濟利益（工資、獎金、各種福利)；精神利益包括榮譽，被關(guān)懷、尊重、擁戴等的感覺，以及個人理想實現(xiàn)、融洽的工作和工作氛圍等等。我們領(lǐng)導(dǎo)者就是要學(xué)會運用這些，去引導(dǎo)、鼓勵，創(chuàng)造人人都能實現(xiàn)個人價值的環(huán)境和條件，保障醫(yī)院每個職工價值的實現(xiàn)。這是打造醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。第二，堅持“以病人為中心”。堅持以病人為中心，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。在醫(yī)療服務(wù)中，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人，在技術(shù)上精益求精，在服務(wù)上力求完美，視病人為親人，用實際行動去贏得患者的信任和尊重，這是醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。我了解，省中醫(yī)院論技術(shù)水平不如省人民醫(yī)院，也不如南方醫(yī)院、珠江醫(yī)院，但他們?nèi)ツ耆旱臉I(yè)務(wù)收入達(dá)到10億元，年門診人數(shù)達(dá)300多萬人次（居全省各醫(yī)院之冠)，成了全國中醫(yī)院的一面旗幟。省中醫(yī)院還有一條可貴的，就是把著力點放在為人民群眾提供適宜的、負(fù)擔(dān)得起的、安全可靠的基本醫(yī)療服務(wù)上，靠這樣把醫(yī)院做大。他們的住院費用和門診費用都比同類醫(yī)院低。省中醫(yī)院說，前些年他們也很困難，這幾年他們在不斷提高醫(yī)療水平的同時，狠抓了服務(wù)質(zhì)量的提高，把“視病人為親人”落實到每個崗位，病人進(jìn)到省中醫(yī)院有一種親切感，覺得藥未到就好了三分。因此，要求醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會兩種本事，一是會看病，二是要具備溝通能力。所以打造醫(yī)院文化，要把立足點放在以病人為中心上。第三，要打造和培育“三種”精神。一種是奉獻(xiàn)精神，一個醫(yī)院取得的成就是與無數(shù)的人奉獻(xiàn)分不開的。奉獻(xiàn)精神永遠(yuǎn)都不會過時。對個人來講有奉獻(xiàn)才能干一番事業(yè)，對醫(yī)院來講大家有奉獻(xiàn)精神才能團結(jié)一心把醫(yī)院辦好。一種是主人翁精神，就是把醫(yī)院看成是自己的醫(yī)院、當(dāng)作自己的家，個人命運與醫(yī)院發(fā)展息息相關(guān)，有了這種主人翁精神才能激發(fā)大家的積極性和創(chuàng)造性。一種是職業(yè)化精神，就是忠于自己的崗位和職業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德，履行崗位職責(zé)，在工作時認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效、準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)。同時職業(yè)化精神在更高層次上，還體現(xiàn)將個人融入到事業(yè)中，將個人目標(biāo)和單位目標(biāo)融合到一起。我的講話，有的是上面的要求，有的是總結(jié)了一些醫(yī)院的實踐，有的是借鑒人家的一些經(jīng)驗，有的是我的體會或人生寫照。醫(yī)院發(fā)展的題目很大，各醫(yī)院的情況也不盡相同，我認(rèn)為搞清這四個方面的問題是重要的。我的這個講話能夠給大家有些啟發(fā)，目的就算達(dá)到了。希望在座的各位院長能多動點腦筋、多用點心思，去思考在市場經(jīng)濟背景下如何把醫(yī)院辦好的問題。最后，有兩個問題再強調(diào)一下：第一，關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作。衛(wèi)生局4月29日召開動員會進(jìn)行了部署，5月26日召開匯報會對自查自糾工作作了安排，這兩次會議都是局直屬單位黨政一把手和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。剛才，金昌同志傳達(dá)了6月13日廣東省治理商業(yè)賄賂專項工作電視電話會精神。根據(jù)中央治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組“兩個”實施意見，以及省的電視電話會議和市的部署，自查自糾、查處案件、建立長效機制三項工作要同步推進(jìn)，當(dāng)前著重要抓好自查自糾。中央治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于組織開展不正當(dāng)交易行為自查自糾的實施意見》和《關(guān)于依法查處商業(yè)賄賂案件的實施意見》提出了明確要求，文件下發(fā)后要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步搞好宣傳動員，調(diào)查摸底，查找突出問題，分類作出處理：1、對情節(jié)輕微的，以批評教育和自我糾正為主；2、對情節(jié)嚴(yán)重，但在自查自糾期間能主動說清問題并認(rèn)識和糾正錯誤的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定從輕、減輕或免予處分；3、對拒不自查自糾、弄虛作假或掩蓋違紀(jì)違法問題的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理；4、對行業(yè)中普遍存在的問題，要結(jié)合糾風(fēng)工作進(jìn)行治理；5、對涉嫌違法犯罪的，要移送行政執(zhí)法部門和司法機關(guān)處理。要把這五條給大家講清楚，通過政策宣傳，既不讓有錯誤的同志心存僥幸心理，也不讓他們有后顧之憂，解脫大多數(shù)，打擊極少數(shù)。同時，要進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任制，務(wù)求工作實效。6月下旬市衛(wèi)生局組織對自查自糾情況進(jìn)行督查，把專項治理工作引向深入。第二，關(guān)于貫徹市衛(wèi)生系統(tǒng)政府采購暫行辦法。這個辦法依據(jù)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)過廣泛征求意見和認(rèn)真研究，已于4月19日下發(fā)，請各單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行。剛才光明同志就如何執(zhí)行好這個辦法，提出了具體要求，講得很好，要與暫行辦法一并執(zhí)行。我從紀(jì)律要求上再強調(diào)三點：一是衛(wèi)生系統(tǒng)各單位藥品、醫(yī)用耗材和設(shè)備采購，以及基建、維修、裝飾工程按暫行辦法執(zhí)行，不執(zhí)行的按有關(guān)規(guī)定查處；二是政府采購和工程招投標(biāo)（議標(biāo))行為，必須規(guī)范運作，在透明的程序中“陽光操作”，在招標(biāo)文件中不得設(shè)置壁壘，在評標(biāo)中不得帶有傾向性，不得與評審人員、供貨商有不正當(dāng)接觸，違反規(guī)定的要嚴(yán)肅查處；三是大的建設(shè)項目、大額支出一定要充分論證，集體討論，逐級審批，未經(jīng)集體討論和未經(jīng)批準(zhǔn)的，要按有關(guān)規(guī)定處理。主題詞：衛(wèi)生 領(lǐng)導(dǎo) 講話 通知 韶關(guān)市衛(wèi)生局辦公室 2006年6月20日印發(fā)校對：辦公室 梁 芳 （共印30份)
