東臺市衛(wèi)生局文件
東衛(wèi)〔2010〕62號
轉(zhuǎn)發(fā)《省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)〈江蘇省
醫(yī)院投訴管理實(shí)施細(xì)則（試行)〉的通知》的通知
各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
現(xiàn)將《省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)〈江蘇省醫(yī)院投訴管理實(shí)施細(xì)則（試行)〉的通知》（蘇衛(wèi)醫(yī)〔2010〕9號)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照衛(wèi)生部《醫(yī)院投訴管理辦法（試行)》和《江蘇省醫(yī)院投訴管理實(shí)施細(xì)則（試行)》有關(guān)要求，二級醫(yī)院要建立投訴管理部門，明確專職人員，其他醫(yī)院可配置相應(yīng)的兼職人員負(fù)責(zé)醫(yī)院投訴管理工作，并做好投訴登記、建立投訴檔案。各單位每季度第一個月5日前將上季度醫(yī)院投訴受理及處理情況上報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)政科。
聯(lián)系人：崔道釗 聯(lián)系電話：85212783
附件：省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)《江蘇省醫(yī)院投訴管理實(shí)施細(xì)則（試行)》的通知
二○一○年三月二十九日
省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)《江蘇省醫(yī)院
投訴管理實(shí)施細(xì)則（試行)》的通知
蘇衛(wèi)醫(yī)〔2010〕9號
各市衛(wèi)生局，廳直屬有關(guān)醫(yī)院：
為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，我廳根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《信訪工作條例》、《衛(wèi)生信訪工作辦法》、《醫(yī)院投訴管理辦法（試行)》（附件1)等法律、法規(guī)、規(guī)章，制定了《江蘇省醫(yī)院投訴管理實(shí)施細(xì)則》（附件2)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中遇到的問題請及時反饋我廳醫(yī)政處。
附件：
1、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行)》的通知（衛(wèi)醫(yī)管收〔2009〕111號)
2、江蘇省醫(yī)院投訴管理實(shí)施細(xì)則（試行)
二〇一〇年一月二十六日
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