一、依法行醫(yī)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室對外租賃、承包，醫(yī)護(hù)人員持證上崗；
二、文明服務(wù)。服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，服務(wù)環(huán)境整潔，保護(hù)病人隱私。
三、誠信服務(wù)。維護(hù)患者（服務(wù)對象)合法權(quán)益，不發(fā)布虛假違法醫(yī)療廣告；
四、首問負(fù)責(zé)。醫(yī)護(hù)人員首問負(fù)責(zé)，不推諉、刁難患者（服務(wù)對象)；
五、合理診療。合理檢查，合理用藥，因病施治；
六、規(guī)范收費(fèi)。嚴(yán)格醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，杜絕不合理收費(fèi)；
七、費(fèi)用查詢。接受價格咨詢，提供實(shí)時費(fèi)用查詢；
八、拒收紅包。恪守醫(yī)德，堅(jiān)持患者（服務(wù)對象)利益至上；
九、公開院務(wù)。向社會公開醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、價格和收費(fèi)信息等情況；
十、接受投訴。投訴渠道暢通，投訴處理及時。
