三、堅持公平公正，做好服務(wù)工作，切實維護考生權(quán)益
保證研究生招生公平公正是各級招生考試機構(gòu)和招生單位的重要職責(zé)。要把公平公正理念和意識貫穿于研究生招生工作的各個環(huán)節(jié)和方面，在具體操作上，應(yīng)合理設(shè)計各個環(huán)節(jié)、各個步驟的工作安排，使程序更加完善、公正；加大研究生招生工作透明度，盡可能地將重要信息進行公開、公示；堅持以人為本，牢固樹立服務(wù)意識，切實解決考生最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，更加重視處理考生的申訴和投訴工作，及時處理考生反映的問題，嚴肅追究違規(guī)責(zé)任，對嚴重損害考生權(quán)益的行為要嚴肅查處。進一步完善研究生招生管理服務(wù)信息系統(tǒng)，加大研究生招生的政策宣傳、信息咨詢和調(diào)劑錄取等方面的工作力度，為考生提供便利、規(guī)范和有效的服務(wù)。
